花10多萬元購買一輛新車，還未提車，就發現車窗的擋風玻璃已裂。近日，從欽州來南甯一家比亞迪4S店購車的吳先生就遇到了這樣的糟心事。
新車未提，擋風玻璃已裂
吳先生告訴南國早報客戶端記者，他跟愛人準備購買一輛比亞迪海豚汽車，之前在欽州比亞迪4S店看車時，因等待時間較久，後了解到比亞迪海洋網南甯佳合4S店（以下簡稱4S店）大約一個月就能提車，便專程來南甯購買。
新車前擋風玻璃上的裂痕。
8月12日,他跟愛人到4S店交了5000元訂金，5天後（8月17日），銷售顧問告知，到了一輛新車，讓吳先生的愛人辦理貸款、上牌等手續，當其愛人提出為何不安排驗車時，銷售人員說，也可等提車時一起驗，隻要沒出4S店，發現任何問題，4S店都會負責。
8月20日，吳先生跟愛人從欽州趕來南甯4S店提車，卻發現新車前擋風玻璃有很明顯的裂痕。4S店維修師傅也确認玻璃無法修複，隻得重新更換。
車主要退車，4S店隻願适當補償
還未提車就要重新更換玻璃，吳先生沒法接受，當場提出要退車或者更換一輛新車。可4S店的工作人員說，由于該車已上牌，他們退車會導緻該車成一輛二手車，無法二次銷售。
吳先生跟愛人認為，4S店沒讓車主驗車，也沒幫車主在上牌前把關檢查，因此造成的後果應由4S店承擔。4S店表示，願意補償1000元，并贈送幾次保養。吳先生跟愛人不同意店裡的處理意見，拒絕提車直接回了欽州，後向比亞迪廠家投訴。店裡再次聯系吳先生，将補償費用提高到了3000元。吳先生說，他們想要的是新車，不會為了少3000元而去購買一輛有瑕疵的車，因此堅持要退車。
經協商，4S店已同意換新車
8月23日中午， 記者來到南甯市北湖國際汽車城比亞迪海洋網南甯佳合4S店，看到了吳先生還未提的新車，前擋風玻璃已明顯開裂。
現場接待的梁經理說，銷售人員在上牌前沒有幫客戶檢查好，确實也是他們工作的失誤，在發現這一問題後，店裡也積極跟顧客溝通，并願意就此給出适當的賠償。
對此，4S店會拿出最大誠意跟車主協商，希望雙方能妥善解決這一問題。當天下午雙方經過進一步協商，比亞迪海洋網南甯佳合4S店已同意給車主換一輛新車，吳先生對此表示滿意。
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