就在前兩天，我們談到了系統化思維的基本概念，今天跟大家分享系統化思維三種關系和兩大基本結構。

我們先看一個在很多文獻當中應用很多且在我們日常生活中比較常見的例子，我覺得這個例子非常經典。

假設，您現在要洗一個熱水澡，于是您就打開了噴灑，并開始調節水溫

一開始流出的水很涼，您想讓水溫再升高一些，因此您轉動水溫調節閥。水溫逐漸上升，您又感覺燙了，想把溫度降下來，因此您又開始反轉水溫調節閥，水溫開始慢慢下降；

如此循環往複幾次之後，終于達到了一個舒适的水溫。

整個過程看似平常，但卻描述了一個由“水溫調節、目前的水溫、體感水溫、目标水溫”為系統要素構成的一個小系統。（關于系統要素的概念請參考上一節文章内容）

接下來，我們把這個系統用圖示畫出來，如下所示：

如上所示，一個多要素之間的複雜互動關系，我們就清晰地畫在紙面上了，把類似于這種反映元素間互動關系來代表整個系統運轉的圖稱之為“系統圖”。

我們在上一節文章中談到過，在任何一個系統之所以被稱之為“系統”，除了要素以外，還應該有要素之間的“關系”，并且使之能夠運轉起來，從而能夠達到一定的“功能（或目标）”。

要素有了，要素之間關系正如上述這個“系統圖”，實際上存在着三種關系：正反饋、負反饋和延遲反饋。

1、正反饋：即兩個要素的關系向同一個方向變化，即：A加強，B也加強；

2、負反饋：即兩個要素的關系向相反方向變化，即：A加強，B在減弱；

3、延遲反饋：即兩個要素之間發生了互動關系，但并不馬上就發生結果，而是需要經過一段時間以後。

關系僅僅說明兩個要素之間的聯系，是名詞，他們并不能使得整個系統得以運轉起來，要使得系統得以運轉，我們似乎還需要做點什麼。為此，我們不得不再次引入兩個概念：正反饋循環和調節回路

1、正反饋循環：亦稱之為增強循環回路，即由兩個及以上的正反饋連接起來的環形回路。

在今年有早些時候，我發布了一條關于“複利”的微頭條，其原理和增加回路是一樣的，就是做一件事之後，這件事帶來的結果會不斷增強做這件事的人或物，如此不斷循環疊代，于是他們就不斷強大，就像滾雪球一樣。

2、調節回路：調節回路的主要作用就在于讓系統逐漸向目标穩定地靠近，最終達到目标。

就如同上面這個調節水溫的例子，就是不斷地試水溫，并且調節水溫，逐漸達到舒适溫度的過程。

正反饋循環和調節回路能夠讓系統運轉起來，但是我們還需要把系統的所有關系用某種能夠讓大多數人都能看得懂的某種東西對它進行封裝，讓它看起來是那麼地“平易近人”，以便我們能夠快速地找到問題所在，并使得問題有效解決。而這就是“結構”的概念。

請大家記住一個結論：系統性思維是基于結構的，它強調的是從系統的結構去認知系統的整體，并從中尋找系統的最優結構，進而獲得最佳的系統功能。

系統的結構與系統的功能是緊密相連的，結構是系統功能的内部特質，而功能則是系統結構的外部表現。可以理解為，在要素一定的前提之下，有什麼樣的結構就會有什麼樣的功能，故而，優化結構結構能夠産生出最佳的功能，這是結構決定功能的一個具有方法論意義的觀點。

是的！系統性思維發展迄今，大多數常見的結構都已經被模塊化了，我們不用自己再去花時間劃，而是直接拿來用就行。接下來，我們再讨論兩種最常用的基本結構，它們存在于我們日常工作生活的很多場景，許多複雜的系統都可以由它們通過簡單地變化、拆分和組合而成。

結構一：極限增長

我們在前面談到了正反饋循環，理論上會像複利一樣會變得越來越強大。這時，可能有人會問：“這種增長将會一直持續下去嗎？有錢的人會一直越來越有錢嗎？“

但現實當中，當強大到一定的時候，似乎就停止了生長，複利也是有極限的，正反饋循環回路也将停止增長，這又是什麼原因呢？

系統在正反饋循環回路的作用下不斷增強的過程當中，會産生出一些抑制增強的副作用，這些副作用在不斷地累積，到一定的程度後，就會反過來制約系統的增強，緻使它停止下來，甚至會急轉直下。

就像是股票，沒有一直上漲的股票，股票上漲到一定程度，就會下跌，甚至會形成股災。

這個就是系統性思維中的“極限結構”模型，如下圖所示：

上述系統圖是由一個“正反饋循環回路”，加上一個“調節回路”共同組成。

一開始，系統按照左側正反饋循環回路的方式運行，這個時候，目标要素不斷地增強，其增強的原理類似于複利增長的原理。

目标要素在逐漸增強的過程當中，系統圖右側的調節回路同時也開始運轉，并且不斷地限制左側目标要素的增強，最終使得它不得不停止下來，甚至逆向負增長。

比如，在我們建設工程施工過程當中，工程進度滞後了，才開始，施工現場出現大面積可施工工作面沒有工人施工，于是，你開始增加工人數量，随着工人數量的不斷增加、多工種交叉作業的增多，發生安全、質量事故的風險也在呈幾何級的上升，這時，就對你的管理能力提出了非常嚴峻的考驗。終于有一天，工地上不幸發生了重大安全事故（或質量事故），工地被迫停工3至6個月。如下圖所示：

因管理能力不足導緻的安全事故、質量事故會持續發酵，最後，不但工期沒有搶上來，還會讓作為施工單位老闆的您面臨巨額的賠款，直至傾家蕩産，甚至面臨牢獄之災……

如果您發現自己正處在一個“極限增長”的系統結構當中，那應該怎麼辦呀？

絕大多數人可能還會選擇上圖左側的循環，那是因為在您認為出現重大安全事故、重大質量事故的幾率非常小，畢竟對于加快工程進度，增加現場工人數量在以往您的經驗當中确實是一種非常有效并且簡單的措施。

但現實卻是，工程進度因為沒有了足夠的施工作業面，導緻了窩工，同時還發生重大安全質量事故，導緻了工程停止，這時，這個系統就變成了一個逆向增強的系統。

如果您發現自己正處在一個“極限增長”的系統結構中，您應該找到右側“調節回路”中的“限制因素”，比如上例中的提升“管理能力”和“改變施工方法”，因為它們才是問題的杠杆解，解決限制因素才能打開增長上限、增長瓶頸，從而讓系統左側的“正反饋循環回路”繼續良性運轉起來。

結構二：舍本逐末

我們再回到趕工期那個例子，随着現場工人的不斷增加，多個施工部位、多個工種同時交叉流水化施工作業，管理面越來越寬，管理難度越來越大。現在問題出現了，那就是安全、質量事故的風險也在逐漸地加大，施工現場到處都是問題。作為項目管理人員的您每天忙得不亦樂乎，像是一個救火隊員，那有沒有一種好的方法解決呢？

比起救火，更重要的是工作則是防火。如果覺得防火很麻煩，那您就隻能天天救火。

解決“防火”問題的系統結構就叫“舍本逐末”，如下圖所示：

這種系統結構是由兩個“調節回路”所組成，兩個回路都想解決問題，上面一個回路代表着能夠快速解決問題的“症狀解”，但效果隻是暫時的；下面一個回路是能夠從根本上解決問題的“根本解”，但是特點是：見效慢、成本高、難度大等問題，好在可以持久有效。

我們在使用“症狀解”的過程當中，還會産生一些副作用，且隐含了一個對副作用的增強，這讓問題在将來變得更加難以解決。就像趕工期那個例子一樣，出現了重大安全質量事故，導緻停止3-6個月。

這種系統思維結構其實上在我們日常生活當中是非常常見的，比如：

生病是“症狀”，而去醫院看病是“症狀解”，去醫院就能很快緩解病情，而“根本解”是健康飲食、充足睡眠和堅持鍛煉身體，但這個過程耗時長、見效慢。倘若您不鍛煉身體和不控制飲食、每天隻睡4個小時，長此以往，身體就會越來越差，就得經常到醫院去看病。但您可能會覺得，反正去醫院看病也能治療，你就更不願意去花時間去鍛煉身體，身體就越差

收入低是“症狀”，于是您下班後去做兼職，這是“症狀解”，做兼職能夠很快提高收入，而“根本解”則是提高自己的能力，但是耗時長、見效慢。倘若您經常去做兼職，您就沒有更多的時間去提高自己的能力，這将導緻您的社會競争力在同齡人中變得越來越低，這就更加影響您的收入，為了提高收入，您就需要做更多的兼職，如此往複，于是您陷入了一個死循環，似乎永遠也跳不出去。

若要解決問題則是要我們跳出問題本身，在更高維度去審視問題，尋求問題的根本解決方案。這才是“破局”的核心所在。

我們之所以是那麼地癡迷于“頭疼醫頭、腳疼醫腳”的症狀解，是因為症狀解簡單且見效快，這會讓我們為此上瘾，讓我們對這類問題的解決産生心理依賴，于是就更不願意使用能夠從根本上解決問題的“根本解”了。

這就像是很多施工企業，遇到問題後，給出一個自認為非常聰明的方法，為了拉一單沒有資質就借用資質，業績造假、欺瞞客戶，一旦出了問題，工程接到了，但沒有實力做不下來，于是，各種扯皮也就來了，甚至于發生如上例所說到的重大安全質量事故，就讓您在這個行業生存不下去，打入到萬劫不複的阿鼻地獄……

有一種悲哀叫做為時晚矣；有一種蒼涼叫做無力回天……

倘若您正在遭遇某個問題的困擾，而您也曾經嘗試過許多解決方法，當時看上去能夠解決問題，但是沒過多長時間，類似的問題又一再出現，甚至變得更糟，您是否感到一種無力感呢？

也許您已經踏入了這個舍本逐末的死循環當中。

如何跳出這種死循環？

在您面向蒼天喊叫的時候，不防喝兩杯，冷靜下來，嘗試着畫一個系統圖，找到問題的症狀解和根本解，然後義無反顧地選擇“根本解”回路。看似慢，但是穩，也能從根本上消除問題。

智慧按能力可分為三個層次：

第一層次：逃避問題的能力

第二層次：解決問題的能力

第三層次：消除問題的能力

您最終想擁有什麼樣智慧和能力呢？

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