我是每周都要坐火車回家的周末媽媽～
昨天，我給大家介紹了春運火車票購買日曆、如何查看車站起售時間、如何提前選座以及正晚點查詢等火車票購買的小常識，感興趣的朋友可以自己去找來看看。大家買火車票有沒有退過票呢？
退過火車票的朋友都知道，平時，火車發站開車前15天以上（不含15天）的退票，不收取退票手續費。但是，火車票開車時間不足15天的火車票退票，都是要根據距離發車時間長短來收取一定的手續費的。
不過就在昨天下午，1月6号，鐵路部門權威發布了一條重要信息，那就是：為配合各地疫情防控要求，鐵路部門推出免費退票措施。
對旅客列車車票退票規定做出如下調整：自2021年1月7日0時起，旅客在車站、鐵路12306網站（含手機客戶端）等各渠道辦理2021年1月6日24時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。
所以，大家對之前已買的火車票想辦理退票的，現在開始就可以免費辦理了。
從來沒辦過，具體怎麼操作呢？我知道很多春運回家的朋友中，很多都是年紀比較大的叔叔阿姨，或者對退票操作不熟悉，甚至從來沒辦理退票業務的朋友，那我就來手把手教教大家吧。
還有一些最新的春運政策，也值得了解下：
1.線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前；
2.車站自助售票設備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務；
3.堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現金購票，保障老年人群購票服務。
4.線上12306系統自動識别60歲以上老年旅客并優先安排下鋪。
關于退票流程，還有哪些疑問，歡迎在留言區提問互動哦【溫馨提示】
遇到出行難題，可以撥打12306服務電話或咨詢當地車站哦～
如果覺得這個内容，對你或者親戚朋友有用的話，記得分享給他們哦！真的用得上。
我是周末媽媽，每天分享生活有用幹貨
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