許多抖音新手商家剛開始第一次做直播帶貨的時候,不知道如何操作,直播是個怎麼樣的流程?需要多少人、賣什麼貨?直播間怎麼搭建、怎麼起号、如何複盤等等。
今天樹君就來詳細講解一下抖音直播帶貨從0開始的全流程,全程幹貨,内容較多請耐心閱讀,整體目錄如下:
一、直播團隊【人】
二、直播商品【貨】
三、直播間搭建【場】
四、直播内容【賬号/直播間】
五、直播策劃方案【布陣】
六、直播話術【銷售】
七、直播彩排【練兵】
八、正式開播【開戰】
九、直播複盤【優化】
直播團隊【人】做事,人永遠是核心!人找對了,事就成了(不能說100%,大概率)。那麼應該招什麼樣的人呢?
有的老闆抱着嘗試的心态入局,不舍得投入太多,先招1-2個人回來試試,天天逼着這兩人要結果,要GMV。搞得做事的人很累,天天頂着壓力幹活,暗地裡罵老闆,有一天扛不住了,人就離職了。(除非你招的1-2個人,能力足夠牛X,能讓你完成冷啟動)
也有的老闆财大氣粗,一上來就奔着千萬GMV的直播間來配置團隊,每個崗位都配齊,有的崗位好幾個人,上來就是幹,很多流程沒有梳理清楚,管理又跟不上,養了一堆閑人,幾個月下來虧倒閉了。
所以說不舍得招人、或者招太多人,都是不對的。一定要根據自己的發展階段來匹配相應的人,前期需要招的人,不要省,有些崗位暫時不需要的,先不招。
下面是以内容為核心梳理的一張直播電商團隊架構圖,各位商家朋友可以根據自己的業務來組建團隊,什麼階段招什麼樣的人。
組建團隊之後,一定要做到權責分明,分工明确,責任到人。尤其是冷啟動階段,人是這個環節最重要的,很多團隊都死在權責不分,團隊抱怨内耗死掉。
直播商品【貨】做電商有一句話叫做:産品為王。7分産品,3分運營,隻要有好産品,運營差一點也能幹起來,但是如果産品爛,再牛逼的運營也幹不了。
因為抖音的流量是很巨大的,即使是付費的流量相對其它電商平台也非常便宜,比如:100塊DOU 就能買到5000個播放(保底),還有很多商家不會做内容,直播間全靠付費流量做起來的,隻要你的ROI劃算,就可以無限投流。
抖音不缺流量,缺的是牛逼的産品,牛逼的供應鍊。如果你的産品沒有一點優勢,别說抖音直播帶貨做不起來,啥平台你都不行,沒有品質做啥生意?
1、選品如果你是第一次開播,直播間處于冷啟動階段,一定要找出幾個爆品。那麼如何去找爆款商品?提供有兩個方法:
1)競品查詢
通過觀星樹商品榜,找到跟自己相同的産品,什麼款在抖音平台賣得比較好,不管你是賣什麼的,比如:家居、家具、服裝、食品、美妝等等,這個類目什麼款賣得好,你就上什麼款。
▴數據來源:觀星樹
或者是找到自己的同行直播間,找出10-15個競品,他們直播間什麼款賣得好,你就上什麼款,而且價格還要比他有優勢。
2)自己測款
如果自己是供應鍊,就把自己出貨量最高的商品拿出來測試,上架之後看銷量。多準備幾款,如果賣不動及時換品。
2、排品常見的直播組貨品類有:引流款、主播款、常規款、利潤款、承接款、品牌款,根據自己的直播節奏進行有效的直播排品。
引流款排在第一,目的是完成流量的冷啟動,拉高直播間人氣,提高互動。
福利款排在第二,福利款要與粉絲畫像有很強相關性,目的是搭配銷售品,提高直播間的停留,讓用戶占完便宜(引流款)還能再有一個福利品。
(低價秒殺的引流款可以有效提高直播間人氣)
▴數據來源:觀星樹
3、測品為什麼冷啟動的直播間,要先去看數據,找到2-3個爆款?因為冷啟動的直播間人氣較少,場館本來就不多,如果産品還沒有優勢,很難有轉化,沒有轉化率直播間是很難起來的,所以剛開始直播一定要有爆款。
對于已經成熟的直播,新品可以一邊直播一邊測款。因為有商品很難判斷,它能不能賣爆,可以先上架正常推,如果推不動再下架,如果銷量不錯,繼續推。
4、打爆品對于測試完的商品,如果引流、轉化能力都不錯的商品,接下來就是打爆款,沖榜單。什麼樣的商品有潛質成為爆款?
簡單說3點:首先,你的産品受衆要廣,也就是說10個人進來8個人能接受這個款;然後,要是新品,新品意思是當季流行的(适合當下的);最後,那就是性價比。
▴數據來源:觀星樹
直播間搭建【場】直播間搭建不是說一定要有昂貴的設備,這不是賣貨的基礎,重點應該是直播間的場景搭建。
所謂的直播電商、興趣電商本質是場景的帶入,把用戶帶到一個不得不”剁手”的氛圍裡面去,直播其實最難的是直播間氛圍的搭建。你仔細想一想,同樣的商品用戶在哪買不是買?為什麼一定要在你的直播間?
直播間的環境最好是獨立、安靜的空間,可以是自己的辦公室、家裡的房間、店鋪的隔間或者外面去租場地。
一個合格的場景布置,應該具備三個部分:主推區、産品區、道具區。
主推區,就是觀衆能夠立即識别出你的直播間是賣什麼産品的。那麼與之相對應的,就是主播的展示區。主播站在哪裡,用戶就會注意哪裡,所以展示區的核心作用是突出主播講解及展示的産品。但是我們沒辦法保證你主推的商品就是觀衆喜歡的,所以我們為了避免觀衆的流失,可以在直播間加入一個貨架陳列的區域來展示其他更多的商品。
但再優秀的直播間,也無法保證你的主推款就一定是觀衆喜歡的。
為了避免觀衆流失,除了主播展示區以外,你可以通過貨架陳列等方式,去向用戶展示其他商品。
抖音直播間轉化過程是打單、逼單、踢單。50%以上的觀衆,并不會在你宣布價格的時候就立刻下單,大家會選擇觀望一會,一方面是可能對直播間不信任,另一方面可能還在期待有更加優惠的價格。
這時就需要有道具區,可以增加直播間活躍度,增強用戶下單欲望。
如果我們用手機進行直播,可以把活動信息做成紙張貼在後方,如果是綠幕直播,可以讓美工做成貼紙直接展示在直播間。
直播内容【賬号/直播間】1、賬号内容短視頻内容是很多人都會忽略的,甚至有很多人沒有耐心去做内容,或者是不知道内容該怎麼做。内容帶來的流量才是最便宜且有效的流量,如果用戶先看到你的短視頻,再進入你的直播間,用戶停留的時長、轉化率都會大大提升。
2、直播間内容直播間内容不僅是你的直播間畫面,還有直播的場景、人、品、活動等,你的直播間是否好玩、有趣、新奇、有意思?這個是要考驗運營的策劃能力,沒有最好、隻有更好。
有的主播天天怼人,很多觀衆進來就是為了看他如何怼人。還有的段子手、講相聲、蹦迪等,滿足了用戶的獵奇心理,要讓用戶願意停留,才能有更多的轉化。
直播策劃方案【布陣】在開播之前,要做一份詳細的直播策劃方案,下面這張表是一場直播的策劃方案,可以看到,在直播以前我們就要确定好所有的直播細節。
除了直播策劃案以外,還要準備直播話術,開播話術、單品話術、過品/轉品話術、互動話術、促單/逼單話術、下播話術等。
主播的話術需要不斷磨練,去學習優秀的同行直播間,把優秀主播話術進行摘錄(看到好的直播間,直播錄屏下來,反複觀看學習),不斷模仿、提純、輸出适合自己直播間的話術模闆,說直白點就是”抄作業”,去抄那些優秀的同行直播間,而不是抄某些頭部的直播間主播,因為你和别人不是同一個類目的,更不在一個層次上,所以你根本學不來。
直播彩排【練兵】直播彩排是很重要的一步,也是經常被忽略掉的,尤其是第一次開播的直播間,如何做直播彩排?簡單點說就是:模拟真實的直播。
很多明星/大主播首次開播就翻車,大概率是沒有經過彩排,直播間人氣爆了主播話術接不住,運營上錯商品連接、加錯庫存、活動介紹錯,直播間一度混亂,前段時間某千萬粉絲網紅首播翻車,被迫下播,公開道歉。
當然,我們0粉開播幾乎是不可能一開播直播間就能爆的,但正是因為我們沒有粉絲基數,每一個進來我們直播間的人氣都十分可貴,要努力把每個流程的細節做好,讓每一個進來的觀衆都能在我們的直播間停留、與主播互動、轉化下單。
正式開播【開戰】直播間推薦與短視頻推薦的機制原理是差不多的,比如:隻要你發布合規的短視頻作品,就會得到一定的基礎播放量。那麼直播間流量推薦也是同理,隻要你開啟直播,就能得到基礎的場觀,然後通過直播間的數據表現,來決定是否給你推薦更多的場觀,比如:看播時長、公屏互動率、商品點擊率、成交轉化率、千次觀看成交金額、成交訂單數以及訂單對應的GMV。
對于冷啟動的直播間一定要注重轉化率,每半個小時你的GPM是遞增的,每個直播的GMV增加。而不是一味地追求直播場觀,在你的人、貨、場還沒打磨好,即使你把在線人數拉到幾千人,如果轉化接不住,過一會你的直播間又會恢複到十幾人、幾十人、慘的隻有個位數。
不要擔心直播間沒有流量,如果自然流量太少,那麼就配合付費推廣,投個幾百塊DOU 、千川下去,流量不就解決了。
一時開播,請你堅持每天開播,而且要固定開播時長。這個跟運營短視頻賬号是一樣的,如果你今天發一個作品,隔好幾天都不發,再過一段時間一天連續發好幾個,這是不行的,系統也得判斷你是否是一個活躍的内容創作者,如何給你适當的扶持?直播也是同理。新号、新直播間平台都是有一定的扶持,如果你連堅持開播都做不到,三天打魚兩天曬網,你幾乎是做不起來的。
直播複盤【優化】最後一個流程就是直播複盤了,因為下播之後你肯定要複盤嘛。很多直播間下播之後,都沒有做複盤的習慣,每天都是機械式的開播,這怎麼能進步呢?建議每一場直播後都要進行複盤,并且養成習慣,團隊内部每天進行。
至少你要知道整場直播下來,播得不好,是哪個流程出了問題?這個流程上的問題,該找誰來溝通?如何去改進?
觀星樹的【直播診斷】功能,可以很好的幫助商家朋友下播後分析自己的直播情況。通過各項指标診斷,全方位的進行直播複盤,幫助下一次直播獲得更好的表現。
▴數據來源:觀星樹
當然,觀星樹能為大家提供的幫助可不止這些,大家不妨親自體驗一下吧~
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