電動汽車時代發表于 2014-08-15 09:40 責編:張璇

買車對于一般家庭而言，絕對是件大事。一輛車會陪伴你少則兩三年，多則八九上十年。所以，在選車車的時候，需要非常的慎重，不光要對比車的情況，還要考慮到質保和售後服務。

電動汽車相對于傳統汽車，動力部分簡化了很多，維護保養起來也簡單了很多，但是這并不意味着質保和售後對電動汽車就不重要。由于電動汽車中存在高壓件，有一定危險，所以維護需要在4S店進行；同時，充電樁的安裝、道路救援等等都需要4S店的幫助；最後，電動汽車的關鍵部件電池的壽命有限，如果有以舊換新的服務，可以省心很多。所以說，質保和售後服務對于電動汽車來說是非常重要的一個環節，質保和售後的水平應當成為消費者選車時的一個重要衡量标準。

下面就以北京地區市售的純電動汽車為例，看看主流電動汽車的質保和售後服務情況。

北京地區新能源車的質保與售後（點擊圖片可查看大圖）

目前在北京上市銷售的新能源車型主要是國産的比亞迪e6、江淮iEV4、北汽E150 EV、榮威E50，以及進口的特斯拉Model S。

比亞迪e6的特色是電芯終身保修，但是其他服務比較匮乏，以舊換新和代步車都沒有提供，拖車也是要收費的。

江淮iEV4的質保時間/裡程較短，但是服務覆蓋得比較全面，包括了救援和代步車等，各項服務承諾的響應時間也比較快，而且電池過保後能夠以優惠價格以舊換新。

榮威E50的很多項目都以補貼的形式發放，4S店表示消費者可以自主選擇要充電樁充電線，還是拿補貼。不過我們也發現，一些網上承諾的項目，比如代步車，榮威的4S店表示暫時無法提供。

北汽E150 EV擁有地利優勢，推廣的力度也很大，因此它承諾的售後服務可以說是北京地區最好的。雖然整車質保的年限/裡程較短，但是核心部件的質保裡程/時間很長。其他的服務北汽提供得非常全面，也十分給力，比如免費的維護保養、免費拖車、免費的代步車，以及電池的以舊換新另外，北汽還将自建100座充電站，供車主免費使用。相比競争對手，北汽E150 EV在售後上有着較大的優勢。

特斯拉的特色是電池在質保期内出現故障直接換新，85度電版本可免費使用超級充電站，但是其他方面就乏善可陳了。而且特斯拉目前的服務網點較少，對消費者來說不夠便利。

總結：北汽新能源作為本土企業，在售後方面有一定優勢，而其他品牌則互有優劣。希望車企能夠将售後這一塊兒重視起來，讓消費者能夠放心購買新能源汽車。

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