小鳴單車如何退回押金?小鳴單車株洲全面回收，不再投放 用戶申請退押金遭踢皮球，今天小編就來聊一聊關于小鳴單車如何退回押金?接下來我們就一起去研究一下吧!

小鳴單車如何退回押金

小鳴單車株洲全面回收，不再投放 用戶申請退押金遭踢皮球

小鳴單車押金誰來退還?

近日，有市民向三湘都市報記者反映，稱自己想退共享單車——小鳴單車的199元押金，申請退款近四個月都未成功。記者調查發現，在株洲街頭很難看見小鳴單車的身影，但是其退費的投訴卻一直在持續。

【投訴】申請退押金，數月未到賬

市民楊女士告訴記者，2017年11月，她申請小鳴單車退押金199元，至今沒有退還。楊女士說，小鳴單車APP中注明，押金會在1-7個工作日内原路退還。

與楊女士有類似情況的，在株洲還不在少數。在株洲“馬上就辦”問政平台上，從去年10月開始，關于小鳴單車退押金難的投訴，到目前為止一直沒有間斷。

記者注意到，從去年12月20日起，對于小鳴單車退押金難的相關投訴，株洲市公交總公司的答複從“将反饋退押金事宜與小鳴單車客服聯系核實”變為了“反映小鳴單車退押金未到賬問題并幫其反饋，同時建議市民撥打廣東消費網電話：020-85592315或者登錄廣東消費網進行在線投訴。”

【調查】小鳴單車消失街頭，難覓蹤影

13日，記者在株洲市新華路、廬山路沿線看到，沿線不少小鳴單車電子圍欄的區域，并未見到一輛小鳴單車，區域内取而代之的是電動車或摩托車。

小鳴單車去了哪裡?按照知情人士的指引，記者在天元大橋河西橋頭的公交健甯客服網點看到，這裡密密麻麻停放了上千輛小鳴單車，網點附近的空餘區域幾乎全被小鳴單車占用。

網點工作人員介紹，從春節前開始，他們就開始全面回收小鳴單車，也不再将單車投放到街面上。“都停在這裡，暫時保管。”

【回複】目前全面回收，不再投放

記者查詢發現，去年7月28日，小鳴單車進入株洲市場，當天還舉行了聲勢浩大的投放儀式。采取的是企業合作模式，由廣州悅騎信息科技有限公司提供小鳴單車和信标式電子圍欄的技術輸出，株洲公交健甯交通服務有限責任公司負責小鳴單車的巡查、歸集、調度、維修、保潔、保養等運營服務工作。

“株洲的注冊用戶有好幾千人，押金是直接進入他們的後台，我們沒有統計數據。”株洲市公交總公司一負責人告訴記者，小鳴單車在株洲共投放了5000輛共享單車，目前，已全面回收，且不再投放。

至于用戶退押金難，用戶可聯系廣東省消委會，也可撥打株洲公交健甯客服電話4008866577，由公司統一協調退押金。該負責人還透露，公司作為運營服務單位，為小鳴單車墊付了維修、保養費用，目前，公司正準備通過法律追讨費用。

記者緻電廣東省消費者委員會，工作人員介紹，因屬地原則，小鳴單車用戶投訴退還押金，均要向他們投訴。用戶可通過撥打020-12345或登錄廣東省消費網上述兩種渠道中的任意渠道。另外，廣東省消委會已經起訴小鳴單車。 ■記者 楊潔規

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