會務接待服務是典型的社交禮儀活動，務必以禮待人，體現素養。講究禮儀包括：在儀表上面容整潔、衣着得體、和藹可親；在舉止上穩重端莊、風度自然、從容大方；在言語上音調适度、語氣溫和、溫文爾雅。除此以外，還要求接待人員具備陪車引導，會議座次，參觀遊覽等能力，今天我們就來學習會務接待中的禮儀規範。

　　1、如何制發會議通知？

　　通知發出後，一定要确認參會人員有沒有接到通知，參不參加會議。對那些兼任多個職務的特殊人員，一定要核實到人，是不是本人參加，以便正确擺放席卡。

　　2、如何選定會場？

　　主要按照大小适中、條件具備、距離較近、經濟實惠來選定。

　　3、如何确定會标、回頭标和宣傳标語？

　　會标可以根據會議通知來确定。回頭标和宣傳标語，要緊扣會議主題，富有号召性、鼓動性。

　　4、如何排列席卡？

　　主席台的排列。當主席台人數較多時，可設立1排以上的主席台，領導分排就座。以面向台下來看，當主席台人數為單數時，1号人員居中，2号人員在1号人員左手位置，3号人員在1号人員右手位置，以此類推。當主席台人數為雙數時，1号人員在中心點偏右的位置，2号人員在中心點偏左的位置，即1号、2号人員之間的中心點即為主席台的中心點，3号人員在1号人員右手位置，4号人員在2号人員左手位置，以此類推。

　　有發言的要準備“發言席”席卡，會前擺放到位。發言前5分鐘，要請發言人員到達主席台後面靠近發言台的一側，準備發言，發言後回到自己的座位上。

主席台人數為奇數時

主席台人數為偶數時

　　5、如何發獎？

　　将領獎人員安排靠前相對集中就座，便于組織領獎。

　　對禮儀小姐進行彩排。禮儀小姐從主席台一側手捧獎品依次上台，前後兩人距離相等，走到第一排主席台前，先自然轉向台下，展示獎品，然後，轉向主席台，将獎品交給發獎領導，自然轉身，從另一側離開主席台。

　　對領獎人員進行彩排。确定每批領獎人數。按照主席台上第一排所坐發獎領導的人數，确定每批上台領獎的人數，要注意領獎人數一般不要超過發獎領導人數，盡量避免一位領導同時頒發1個以上獎項，減少失誤的可能。

　　将發獎人姓名與領獎人姓名一一對應排列打印，發到每一位領獎人員手中，讓其記住自己走到哪位領導面前領獎。

　　正式上台領獎前，由禮儀小姐引導領獎人員走上主席台，走到對應的發獎領導面前後，所有領獎人先轉向台下，約停頓5秒鐘，然後向後轉向主席台，面帶微笑從對應的領導手中領獎，領獎後，再次向後轉向台下，約停頓8秒鐘，展示獎品，讓攝影攝像記者攝影攝像。最後，從另一側回到座位上。

　　6、如何做好會議的後勤保障（主要是車輛、秩序、電力）？

　　調配會議所需車輛，特别是接送參加會議領導的車輛，要座位充足，車内整潔，并準備1台備用車輛。要有工作人員現場服務。

　　安排人員維持會場内外秩序，保證車輛停放有序，環境安靜。開會之前要檢查會場内外，開會時也要關注會場内外，以便及時處置突發情況。

　　準備電力保障車，并有專業人員跟蹤服務，确保停電之後立即供電。

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