疫情沖擊下，頭頂跨國品牌光環的迪士尼英語也扛不住了。6月22日，迪士尼英語官方發布消息稱，公司将關停全國迪士尼英語中心，并為家長處理退費。作為華特迪士尼公司直營的培訓品牌，迪士尼英語自2008年入華，之後曾出現過因擴張不力而導緻全國關店的現象，如今疫情加速了其撤退的步伐。迪士尼英語隻是線下教培行業的一個縮影，中小機構資金鍊承壓，大機構同樣面臨高成本和轉型問題，教培行業的“大浪淘沙”正在加速。

關停并退費

進軍中國十餘年後，迪士尼英語的光環消退了。根據公開信顯示，迪士尼英語全國中心将不再開放，會為每一位學員家庭退還剩餘的學費。自6月26日至7月21日，迪士尼英語中心将為家長提供退費服務及處理其他相關事宜。自3月19日起為學員提供的免費在線課程将于6月22日起停止。

對于關停原因，迪士尼英語在公開信中透露，在過去幾年注意到消費者偏好的改變，更多消費者傾向于在線學習體驗，而全球疫情更是加劇了這一趨勢，家長對恢複面對面的課外學習課程存在諸多顧慮。公司經過慎重考慮做出此決定。

北京商報記者聯系迪士尼英語方面進行采訪，華特迪士尼公司亞太區消費品、遊戲和出版執行副總裁馬豪世表示，“迪士尼英語為超過10萬學員帶來了學習課程，我們深感自豪。确保會為每一位學員退還剩餘的學費，照顧每一位受影響的員工”。

迪士尼英語是由華特迪士尼公司直營的培訓品牌，為3至12歲孩子提供英語培訓服務。北京商報記者粗略統計，北京地區設有6家迪士尼英語學習中心。

“迪士尼的IP形象可謂家喻戶曉，對兒童學習有很大的影響力，它關停的消息發出後，很快閱讀量就過了10萬，可以證明其在家長心中的位置，”指明燈智庫創始人呂森林告訴記者。記者看到，很多家長在留言區表達不舍。西城區家長蘇女士說：“迪士尼英語有說有唱的娛樂式教學，讓孩子學得很開心，整體體驗感不錯。”

疫情加速出局

2008年迪士尼英語進入中國，但擴張之路卻并不順利。2013年時其擁有全國中心44家，随後便被曝出關店消息。2014年時，位于北京朝陽區悠唐購物中心的門店突然關閉。上海、甯波、武漢等地也相繼發生關門事件。進入2020年，其官網顯示，迪士尼英語在全國6個城市僅剩20餘家學習中心。

疫情的沖擊進一步加速了它的撤退。據了解，全國迪士尼英語中心自今年1月以來一直未曾開放。記者注意到，在此期間，迪士尼英語想過自救，在3月時開發了樂學會App，提供線上免費課程，隻是這一自救動作仍沒能逆轉其關停的命運。

不隻是迪士尼英語，疫情對線下教培行業的打擊是緻命的，線下業務的消失意味着收入為零。中國民辦教育協會的統計數據曾顯示，線下機構面臨的困難排序依次為營收減少（89.5%）、場地租金壓力（87.3%）、人力成本過高 （69.9%）。除此之外，對于像迪士尼英語完全沒有線上業務的大機構而言，線下轉線上的教學壓力和成本支出無疑讓其生存更加艱難。

“迪士尼英語的關停與迪士尼公司自身在華業務的戰略調整或收縮有密切聯系，”呂森林分析道。疫情下，迪士尼全球業務遭遇重創，在華的線下教育業務也沒能幸免，這是其被加速淘汰出局的根本原因。

賽伯樂投資集團教育産業基金合夥人程子嬰亦表示，迪士尼英語屬于自營品牌，母公司開源節流，首先砍掉的就是這種項目。

盡管全國多地的線下教培機構相繼複課，但其實并不代表線下可以恢複到以往水平。“除了可能的疫情反複和防疫要求外，家長心态發生了變化，在有線上可替代形式的前提下，家長短時間内不會冒險送孩子回歸線下，一定程度上教培機構‘門庭冷落’的局面或将持續。”程子嬰認為。

此外，在全球疫情蔓延下，外教也成了“敏感”話題，而迪士尼英語的外教人數占比至少為50%。從疫情在國内暴發初期不少外教回到自己國家，到如今的難以入境，合規線下外教在減少，供給端市場的波動帶來外教的跳槽風險和薪資成本的上升。

少兒英語轉戰線上

正如迪士尼英語在其公開信中所言，發現消費者傾向于在線學習體驗。而疫情的催化劑用最短時間提升了整個在線教育行業的品類滲透率和用戶使用習慣。

“迪士尼英語的關停體現了行業的優勝劣汰，”分析師張恒指出，疫情未出現前在線少兒英語市場已經開始沖擊線下，疫情隻是分水嶺。經過幾年的厮殺，在線少兒英語已經出現頭部機構，馬太效應顯現，但行業的天花闆和終局還沒有到達。2019年開始，資本趨于冷靜，市場開始成熟，擁有獨特且高壁壘獨自造血能力的機構才能成為幸存者。

自2013年以來，在線少兒英語行業已經成為互聯網行業中的流量和資本明星。有數據顯示，從2015年到2018年，超過45家少兒英語企業獲得融資，累計融資金額超過120億元，參投機構超過60家。一對一、小班課、AI課等多種形式均有公司在做。迪士尼英語曾經的競品英孚青少兒英語，也在2019年3月推出線上線下一體化學習解決方案。賽道競争相當激烈，也間接推高了流量成本和獲客成本。

根據中科院大數據實驗室2019年的預計，到2022年少兒英語在線教育市場将反超線下。

程子嬰也認為，疫情将在線少兒英語全面下沉到四五線城市，從而加速線上教育對線下教育的包超，但同時，隻有好的産品和服務才能留住用戶，對于在線少兒英語機構來說最重要的還是要盈利，實現持續性的正向經營性現金流。

北京商報記者 劉斯文

·教培者說·

機構校長

調整校區運營思路

“整個寒假和春季幾乎沒有招生，入學新生隻有往年同期的30%。”“線下課不能開展，房租還在繼續交，同時搭建線上平台的費用增加，學校的運營成本甚至比正常時期還要高出不少，已經好幾個月沒有新的現金流了。”

說出這些話的王勇（化名）是北京某老牌培訓機構的分校校長，在教育行業從業17年的他，正在遭遇自己職業生涯中經曆過的最艱難的行業困境。

王勇所在的教培機構主打線下課程，在這次疫情的沖擊下，學校開始嘗試突破和創新，将線下課程的陣地轉移到線上。但線上的效果終究不敵線下，課程的互動性和參與感都大大降低。“家長其實很不情願這種轉變，接受這種轉變隻是一個無奈之舉，而說服家長選擇我們的還是我們的師資力量。”王勇有些無奈地表示。“我們盡可能最大限度地保證課程質量不受損，但如果有家長選擇退費或者等線下課重新啟動後再參與，我們也會滿足家長的需求。”

此前，教培機構面臨的危機多發生在垂直細分領域，“像這次這樣，全行業所有賽道集體進入寒冬還是第一次”。王勇回憶道。

疫情期間，王勇所在的教培機構還曾采取高管停發工資、員工緩發工資的手段開展自救，但這樣的方法注定不能長久，否則被競品挖走老師、被在線教育機構搶走學生隻是時間的問題，隻有學生重新回到課堂，才能讓機構繼續良性運轉下去。

培訓老師

老師參股機構共渡難關

周日晚上9點，結束了一天課程的袁藝匆匆忙忙趕回家，自6月以來，她所在的長沙靈動之聲舞蹈培訓機構已經恢複了正常的線下排課。

袁藝既是她所在機構的舞蹈教師，也是校區負責人，像她這樣有200多學員的藝術培訓機構在長沙隻能算中等規模。

舞蹈培訓這種比較偏素質類的培訓是很難像學科培訓一樣轉線上教學的，所以在疫情初期，也給袁藝和她的教師團隊帶來了很多挑戰。“舞蹈培訓最重要的就是孩子們的基本功，為了保證孩子們的基本功不落下，老師和孩子每天在線上互動打卡，堅持了100多天。可能是這種堅持讓家長看到了我們的用心，也為我們營造了良好的口碑，疫情緩和後，我們還增加了二三十個學員。”

袁藝抓住了疫情的時機，對機構進行了全新的梳理。“一線教師手裡有機構的股份，機構和教師成為一體，大家有共同的理想信念，就能渡過難關。”

投資人

線下機構價值仍在 但估值在下降

在專注于教育一級市場中後期投融資的劉章看來，疫情對于以線下為主營業務的教培機構打擊是緻命的。“二三月的時候，我個人在北京接觸過的尋求融資的機構就超過50家。”劉章回憶道。

這些機構涉及素質教育、STEAM、少兒美術、營地教育和K12課外輔導等多個賽道。“一類是營收規模較小，如在百萬級營業額水平的。在主營業務為零後，難以支撐3個月。另一類是營收略好但難以挺過6個月的。還有的機構現金儲備還可以，但預估疫情會帶來長時間的影響。最後一種則是逆勢融資的，如線下做線上轉型和純在線機構抓風口的。”劉章談道。

但伸出援手的投資人并不多。劉章表示，疫情的不明朗導緻資本隻能謹慎觀望。

随着全國疫情得到有效控制，4月開始，多地教培機構相繼複課，是否意味着線下機構的春天來了？在劉章看來，答案或是否定的，“線下業務依然需要面對嚴格的複課審核和防疫要求，以及家長心态的複雜變化等。疫情培養了用戶線上使用習慣，對在線教育行業整體利好。在線下培訓業态逐步恢複後，其實線上的可替代形式依然存在，在疫情沒有完全消除的情況下，家長短期内不會冒風險送孩子回歸線下”。

“我們對線下為主營業務的機構投資會更加慎重，疫情發展的全球性和反複性，提醒我們要做好與之長期共存的準備。”劉章坦言。當然，線下因其與用戶特有的黏性和互動性價值還是存在的，但機構估值會大幅下調，線下整體會進入大的調整期、整合期。同時，線下機構必須擁有OMO和精細化運營的能力，最大程度發揮協同性。

北京商報記者 程銘劼 劉斯文 實習記者 趙博宇

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