市場活動和法律約束?自20世紀70年代以來,人類的認知偏差被不斷發現和驗證,理論成果被經營者大量應用于市場營銷利用認知偏差進行市場營銷并不違反現有法律關于消費者知情權、自主交易權等規定,但其損害消費者利益于無形之中,在宏觀上還會改變正常的市場競争模式和交易模式,導緻不當的資源配置,從而形成行為市場失靈,現在小編就來說說關于市場活動和法律約束?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!
自20世紀70年代以來,人類的認知偏差被不斷發現和驗證,理論成果被經營者大量應用于市場營銷。利用認知偏差進行市場營銷并不違反現有法律關于消費者知情權、自主交易權等規定,但其損害消費者利益于無形之中,在宏觀上還會改變正常的市場競争模式和交易模式,導緻不當的資源配置,從而形成行為市場失靈。
行為市場失靈的形成及法律規制的必要性
人類的認知偏差近些年被不斷發現,至目前已超過上百種,但并非所有的認知偏差都可運用于市場營銷或産生有利于經營者的效果。在這些可運用于市場營銷的認知偏差中,我們有必要深度揭示經營者利用認知偏差進行營銷的過程,以了解行為市場失靈的形成機理,同時也更好地對經營者在市場營銷中利用認知偏差的可規制性進行鑒别和評判。
認知偏差導緻的行為市場失靈,在微觀和宏觀上都會呈現出不良後果。其在損害消費者利益的同時,也損害其他合法經營者的利益,這種利益損害的積聚會造成宏觀上的消極後果,不僅會改變正常的市場競争模式和交易模式,也會導緻不當的資源配置。這些後果是需要法律應對行為市場失靈的直接原因。
行為市場失靈的特殊性及對傳統規制理論的挑戰
(一)行為市場失靈的特殊性
有觀點認為,行為市場失靈并無多大的特殊性,可以納入傳統市場失靈的框架之下。判斷兩者在多大程度上同質,需要看這兩類情形的根源和本質是否存在差異,存在多大差異。行為市場失靈之所以不能列入傳統市場失靈,其原因在于形成兩者的認知基礎和作用機制存在根本性差異:傳統市場失靈的認知基礎是理性經濟人假設,傳統市場失靈基于人的理性而形成;行為市場失靈的認知基礎是人的非理性,行為市場失靈的作用機理在于潛意識層面的認知操縱、心理誘導。正是兩者之間這些根本性的差異,導緻了危害後果、維權基礎、規制思路、規制難度上的差異。因此,我們有必要深度揭示兩者的差異,以進一步揭示行為市場失靈的特殊性,從而據此評估這種特殊性對傳統規制理論的挑戰及影響。
心理因素的存在使行為市場失靈比傳統市場失靈更為複雜,但複雜性并不止于此,實踐中存在多種情形會加劇問題的複雜性,從而加大法律應對的難度。不同類型的認知偏差會有不同的認知機理。多種認知偏差在同一個營銷中的疊加使用常常會達到更佳的營銷效果。實踐中,還會存在傳統市場失靈與行為市場失靈的共同作用産生嚴重後果的情形。對一個新出現的問題進行原因分析,辨析出傳統市場失靈和行為市場失靈的作用和表現,也是不易的。
(二)以傳統規制思路應對新問題的困境
對行為市場失靈需要進行有效的規制,但傳統的規制思路在解決行為市場失靈的過程中趨于無效。這是因為在形成機理上行為市場失靈與傳統市場失靈有極大的差異。傳統市場失靈是理性決策層面的問題,而行為市場失靈是潛意識層面的問題。對理性層面的認知和決策機制引發問題的應對思路,自然不能适用于潛意識層面引發的問題。因此,有必要研究探尋行為市場失靈的應對之策,在解決這一新型問題的同時,也豐富和深化規制理論。
行為市場失靈的法律規制路徑
(一)行為市場失靈法律規制的基本理念
在規制行為市場失靈的過程中,我們需要對行為市場失靈的特殊性及對傳統規制理論的挑戰有深度的把握,秉持清晰的規制理念。在對行為市場失靈進行規制的決策中,要防範制度慣性,不能把應對理性層面問題的系統方案想當然地用于應對潛意識營銷。對認知偏差的利用進行規制必須有限度。對認知偏差的利用進行規制的目的并不是消除認知偏差,也不是要徹底消除經營者營銷時對認知偏差的利用,而是把經營者對認知偏差的利用限制在合理的範圍内。問題的解決或緩解需要多種規制工具和非規制性手段的協同。
(二)行為市場失靈的規制路徑及制度體系
1.信息規制工具的使用。由于絕大多數的行為市場失靈與信息問題相關,信息工具可以成為解決行為市場失靈的手段之一,但傳統的信息披露并不能奏效,因此信息工具的使用需要在充分考慮行為市場失靈特殊性的基礎上,提高其有效性和針對性。對信息的呈現可以從真實性、必要性方面予以規制;對過度自信、現時偏差等非信息相關的認知偏差,有必要采用結果導向的信息披露等非傳統的信息規制方式。
2.特定營銷的限制或禁止。第一,根據不同認知偏差的情形設定不同的限制。第二,對特定群體營銷的限制或禁止。對易受潛意識營銷操縱的群體,根據不同的産品情形和認知偏差的運用情況,有必要設定營銷的限制或禁止。這類群體包括未成年人以及其他特定的心智不成熟群體、老年人群體、特定的患病群體等。第三,特定交易種類中使用認知偏差營銷的限制或禁止。市場上的交易種類繁多,各類交易在交易标的、金額、交易對象、交易條件等各方面有很大差異。因此,需要對特定的交易種類設定認知偏差利用的限制或禁止。
3.消費教育的開展。為預防行為市場失靈的形成,消費教育可在多個領域展開,尤其在以下兩個領域:其一,不能進行規制的潛意識營銷情形。人類的認知偏差與生俱來,因此并不是所有的對認知偏差的利用都可以被規制。對這些情形,消費教育能夠在一定程度上彌補規制不能的不足。其二,以除偏為目的的助推舉措。在減少經營者潛意識營銷的成功率方面,助推式規制可以獲得較好效果。
摘自:中國普法網
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