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提新車車主必須拿的四樣東西

汽車更新时间:2025-01-08 18:55:32

汽車在路上“裸奔”通常是指沒有車輛上保險

但是沈先生的這個車卻是另一種“裸奔”

車上少了這個功能，讓他感到些許不安心

沈先生去年10月買了一台凱迪拉克的全新産品——銳歌（LYRIQ），這是凱迪拉克的首款純電動車。

提車時沈先生才被告知車輛的系統功能未完善，行車記錄儀的功能尚未啟用。

廠家表示會在12月的OTA升級中更新該功能，但12月車輛系統更新後，沈先生發現行車記錄儀的功能依然沒有開啟。

這時候廠家又說，行車記錄儀功能開啟還要等到下一次系統升級，預計是1月底到2月初。

提新車車主必須拿的四樣東西（提新車時被告知車上少了這個功能）1

轉眼2月到了，沈先生向4s店打聽OTA什麼時候升級啊？卻被告知升級又延期了。

于是沈先生無奈打進了《我的汽車有話說》投訴熱線。

因為行車記錄儀功能是一個非常重要的保障，如果發生一些有争議的交通事故，行車記錄儀是影響定責的很重要的證據。萬一自己真碰到這種事兒，最後卻因為沒有行車記錄儀功能導緻事故的責任劃分說不清楚，不就帶來麻煩了嗎？

投訴轉交後，杭州米家銘傑4s店的相關負責人打來電話回複。

4s店負責人

客戶反映的行車記錄儀功能不可用的情況，不是他單獨一台車子不可用，目前全國銷售出去的銳歌車輛，行車記錄儀功能都暫時不能使用。

目前廠家可能是軟件這方面的問題暫時還沒出來，時間我們（4s店）這邊确實給不出來。

而且據了解，凱迪拉克的銳歌這款車輛是自帶行車記錄儀的，相關的硬件都已經安裝好，隻是軟件上無法開啟這個功能。

提新車車主必須拿的四樣東西（提新車時被告知車上少了這個功能）2

這也就意味着目前，所有銳歌的車主哪怕想要自己安裝行車記錄儀都很難辦（可能涉及線路改動），他們能做的隻有等待。在廠家徹底解決這個問題之前，隻能這麼開着。

對此事《我的汽車有話說》連續兩天在節目中直播中進行督辦，今天（2月3日）下午，杭州米家銘傑4s店的相關負責人再次打來了電話。

4s店負責人

昨天晚上我就寫了報告給我們江浙滬的區域經理以及廠家投訴科的總負責人。今天最新的消息傳遞過來，廠家開了緊急的溝通會議，預計下午會發布一個針對這個問題的OTA升級的具體時間。同時，廠家目前口頭給我的一個回複是，可能會對客戶進行相應補償措施的制定。

截至發稿前，我們暫沒有得到廠家官方通告的反饋信息，關于此事《我的汽車有話說》将持續跟進關注。

本文為杭州交通91.8原創稿件

記者：小青

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