極目新聞記者 鐘洲 聶穎健
視頻剪輯 何川
近日,有關理想汽車維權的視頻在網絡引發強烈關注。在網傳視頻中,部分理想ONE車主聚集在一起,車身貼着“理想ONE汽車虛假宣傳欺騙消費者”等标語,用來表達不滿。其主要原因是,不少消費者剛剛提車,就得知理想ONE将換代停産,并優惠兩萬元。
理想ONE車主在網絡上的投訴(網絡截圖)
9月1日,理想汽車宣布,理想L8将在2022年11月初發布,發布當月即開啟交付,與此同時,理想ONE在銷售終端開啟優惠活動。這直接引起不少近期購入理想ONE的車主的不滿,他們認為理想汽車方面對消費者未進行提前告知,甚至是刻意隐瞞,在短時間内給消費者帶來較大經濟損失。
極目新聞記者聯系了理想汽車武漢門店,店内銷售證實,目前理想ONE确實可以在官網34.98萬元的價格上,享受兩萬元現金的限時優惠。與此同時,理想汽車官方客服人員告訴極目新聞記者,随着換代車型理想L8上市,理想ONE将逐步退出市場。根據中國經濟網的報道,新款車型的上市價格将提高到38萬元左右。
理想汽車官宣新車L8即将發布
針對車主的集體投訴,理想汽車方面也做出了相關回應。9月3日,理想汽車在官方APP上發表了《關于理想ONE售後保障及軟件服務的說明》,表示将嚴格履行對于所有車主的質保承諾,并給所有理想ONE用戶追加贈送三年流量無憂等車主權益。
理想汽車在官方APP上做出了相關說明(APP截圖)極目新聞記者注意到,因車型叠代造成老車主投訴并非理想汽車個案。另一家頭部新勢力造車品牌小鵬,也曾因G3新老車型續航裡程、售價變化較大,引發老車主群體的強烈不滿。有業内人士認為,與傳統燃油汽車相比,新勢力汽車的叠代如同數碼産品一樣迅速,這是消費者的利好,但也對主機廠的研發生産及市場營銷體系帶來了新的命題。
目前理想ONE廣告圖仍然在理想汽車官網首頁(理想汽車官網截圖)
(來源:極目新聞)
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