誠信經營積攢客戶信任，挖掘創新成就企業發展

——訪臨沂好快省汽車服務有限公司董事長茅學坤

扉頁

随着經濟發展，我國汽車保有量連年攀升，汽車後市場也迎來繁榮景象，汽車的售後服務逐漸被人們重視起來。消費的升級轉型也是汽車産業轉型發展的黃金時期，但市場的繁榮往往也伴随着競争的激烈，蓬勃和亂象總是并存。臨沂好快省汽車服務有限公司董事長茅學坤，始終懷着“踏踏實實做實事”的初心，以高标準和高水準立足行業，依靠口口相傳的良好信譽在行業内立足，成為順應時勢、把握機遇的實踐者與新時期汽車後市場轉型的推動者。

正文

與傳統的汽修行業不同，茅學坤以獨到的眼光提出了“以養代修”的概念。他透過現有汽車後市場的短闆，看到了汽修行業由于行業透明度低而出現的一系列亂象，精準捕捉到車主的需求，打響“好、快、省”的口号，用服務業定位自身、用高效率保障服務、用高透明度使車主安心。質量的好壞需時間檢驗，企業的信譽需時間積累，用誠信不斷積攢起來的好快省汽車服務有限公司，也必能用時間來證明其遠大前途！

以探索求發展，抓機遇創未來

創業好比在燈火闌珊中前行，不僅孤寂，還要求一顆堅定的心；事業的發展也正如所有新生事物一樣，往往呈現出迂回前進、螺旋上升之勢。成功的背後，是創業者的堅毅、執着和敢于失敗。

2007年左右，茅學坤開啟了他的創業曆程。當時，他憑借着敏銳的行業眼光，在農村二手輪胎市場初試牛刀，對農村及三四線地區的車主需求有了初步了解。之後的幾年，茅學坤又辦過化肥原料廠，做過汽車輪胎代理商。在不斷的嘗試中，他關于汽車“快修快保”的理念雛形逐步形成。2013年，茅學坤在山東臨沂成立了好快省汽車服務有限公司。

此前的創業經驗為茅學坤積累了經驗，對輪胎行業的了解也使茅學坤窺見了汽車後市場的風口。近年來，人們對于“護車”、“養車”的想法在不斷更新升級，但4S店的高昂費用往往讓車主望而卻步，部分汽修廠“小病大修”、假貨泛濫、漫天要價的現象也層出不窮，市場的巨大需求與行業的亂象之間矛盾重重。為此，茅學坤精準把握住了車主的需求，一步步将“快修快保”的想法勾勒出輪廓，從招兵買馬到确定店面，從開張營業到穩步發展，經過數年經營，臨沂好快省汽車服務有限公司現已經成為專業從事汽車快修、快保、钣金、噴漆、美容等綜合性業務的汽車服務機構。與一般汽車服務門店的選址不同，在店面的安排上，茅學坤立足此前的行業經驗，采取了“縣城包圍城市”的方法，力求将網點下沉到城鄉社區，以用戶滿意度作為增長點，全方面提升用戶體驗。

2020年年初，憑借良好的信譽以及獨樹一幟的品牌風格，臨沂好快省汽車服務有限公司入選《民族品牌之路》特别欄目，并列入扶持企業名單。七年的探索與奮鬥，好快省在汽車服務行業嶄露頭角，積累了良好的口碑，也為企業的持續發展與創新突破奠定了堅實基礎。

以誠信樹形象，用時間證質量

古有季布一諾值千金，亦有米店“無尖不商”，做買賣最重要的始終是誠信。它既是企業不斷發展的“地基”，也是決定着企業高度的天花闆。身處以質量立足的汽車後行業，質量永遠是企業守信的關鍵詞，是獲得車主信任的根本。

為此，茅學坤始終親力親為、層層把關。在采購環節，他堅持非國際大品牌不選，嚴格過濾掉假冒僞劣産品，以确保裝配零件的基礎質量。在汽修行業内，由于進貨渠道的不同，翻新、高仿等配件在市場中屢見不鮮，而車主往往難以辨認。茅學坤以空氣濾芯為例，表示或許外觀差别不大，但價低質次的空氣濾芯性能極其不好，很容易導緻汽車的過濾系統出現問題。茅學坤深知，要博得車主信任，時間是最好的證明。因為有實力，所以有底氣；因為有底氣，所以有信心。時光不負有心人，茅學坤已經用實力博得了諸多車主的信賴，并通過口碑相傳惠及更多車主。

同時，好快省還以極強的服務意識在汽修行業樹立起了一支标杆。茅學坤強調，“好、快、省”不僅是口号，更是貫穿一切工作的核心。“好”即服務好、質量好。茅學坤将自身品牌定位于服務行業，堅持标準化的接車流程和細緻周到的溝通過程，在每個保養店都配置了休息室，将服務理念落實到一切工作中去。“快”即高效率。工作人員都經過專業的培訓，娴熟的手法和電子化、透明化的全流程都體現出好快省的高效，相比一次保養動辄耗時三四個小時的4S店，好快省最簡單的小保養一次僅需二十分鐘。“省”即實實在在幫車主省錢、省力、省時，盡心竭力做到用戶至上。

企業的誠信和質量保證也離不開人才的培養和管理，茅學坤提出，“隻有把自己打造專業了，才能更好地服務客戶”。面對人才流失這一企業共同的困境，茅學坤稱，好快省留住人才的訣竅在于幫助個人提高技術能力。公司設有培訓部，專門負責為員工提供專業培訓。每位店長也會帶領團隊一起學習和複盤，不斷熟悉和更新不同産品廠家的性能介紹。除此之外，茅學坤還為員工提供不定期外出培訓和廠家參觀等活動，貫徹人本管理理念，讓工作人員将企業看作自我發展的平台，和企業一同進步，增強員工對企業的認同感和歸屬感。

正是茅學坤和公司對誠信的堅守、對質量的把關以及對人才的培養，成就了好快省的專業性和極高的滿意度；正是茅學坤“踏踏實實做實事”的初心，成就了這樣一家以口碑和信譽樹立形象的公司；也正是茅學坤對“君子愛财，取之有道”的正确價值觀，使得公司經受住了風雨和時間的考驗，成為車主信賴的良心品牌！

推廣連鎖加盟，敢為行業先鋒

創新是這個時代的主題，為了讓企業永葆生機活力，茅學坤一直帶領好快省沖在創新前線，不僅以創新引領公司發展，更是用創新推動了汽修行業升級。茅學坤稱，汽車後市場正面臨着“洗牌期”，他希望用自身的力量幫助更多汽修企業轉型，也期待志同道合的同行共同發展汽車服務行業。

在電商行業的沖擊下，茅學坤始終保持清醒的頭腦，深知服務和誠信才是線下實體品牌的出路。為此，他不斷學習、不斷創新，奔波于一線城市，甚至去日本、韓國等其他國家學習參觀，将自身思考融入其中，不斷探索融合之路、發展之路，在學習借鑒中謀求新的發展。

面對未來的機遇與挑戰，茅學坤表示将進一步打造連鎖品牌，推廣連鎖加盟，擴充團隊。争取在三到五年内，将自己的店面從臨沂市擴充至山東省其他地區，并争取走向全國，在全國推行自己系統化的養護模式，滿足更大範圍内的車主之需。同時，茅學坤也将始終秉持“開放發展”的态度，憑借自身經驗與模式助力其他企業轉型，将自己探索整理出的專業化、标準化流程分享給謀求轉型的業内企業，幫助其他汽修廠引流。通過自身的發展來帶動行業的發展，将自身探索出的可行道路惠及汽修行業，緻力于為整個行業的專業化和透明化變革做出貢獻，減少行業亂象。

此外，茅學坤還在互聯網潮流中發現了線上模式對于汽車養護流程透明化的重大意義，并在基礎上建立起了自己的“好快省商城”，便于車主自己采購汽車配件，與線下模式形成聯動，大大提高了門店服務的效率，更有助于踐行茅學坤“明明白白消費”的理念。

面對團隊的不斷擴展對管理提出的挑戰，茅學坤始終堅持用自己的行動來影響身邊人，用實際的成果來增進員工的認同感。員工對企業文化的認同和歸屬感是企業“凝心聚力”的關鍵，團結的集體往往有着巨大的潛力，隻有企業内部的先進性和穩定性，才有企業的大步前進和長足發展。他還将針對員工遲到或者其他有違規章制度行為的罰款變成捐助行為，定期帶領員工參與扶貧工作、看望孤寡老人等。茅學坤相信，盡管自己和公司的力量是微小的，但為者常成、行者常至。

好快省的昨天，茅學坤和他的團隊以嚴格的質量把關和體貼的優質服務收獲了無數車主的信賴；好快省的今天，茅學坤仍在不斷開拓創新發展的新路，不斷謀求建立汽車服務行業的發展共同體；好快省的明天，将是門店落地全國，惠及更多車主的優秀民族品牌！以真誠求信賴，終得發展；以真心換真心，終得民心！

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