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一、市場調查的分類
定期調查:每年7月底和1月底前确定下年度的調查項目和具體方案;
臨時調查:新産品推出後或臨時需要了解市場動态和反映時,随時拟定調查方案;
資料收集: 營銷部會同有關業務部門,搜集行業有關統計資料等;
二、市場調查的具體對象和範圍
1、産品消費市場調查
某類産品市場占有率調查;
客戶購買動機或理由調查;
客戶反饋的産品的質量或服務意見調查;
消費者對本公司的評價、知名度的調查;
廣告宣傳效果調查;
産品價格調查;
産品地域分布情況調查;
用戶人群及使用狀況調查;
其他必須的調查事項;
2、對經銷商的調查
經銷條件調查;
産品銷量及市場占有率調查;
銷售計劃目标調查;
質量、規格、用途及服務調查;
同行業營銷動向及銷售政策調查;
經銷商與零售商所掌握的消費動向調查;
促銷活動效果調查;
零售商地域特性調查;
客戶經營能力和信用調查;
其他必須的調查事項;
三、實施市場調查的步驟
編制調查費用預算;
制定出通俗易懂、便于填寫的調查表;
确定科學、易行的統計、分析手法;
選調精明強幹的人員組成調查組;
組織培訓調查人員;
确定适宜的調查期限;
選擇向調查對象送的禮品;
事先進行小範圍的試驗調查或模拟調查;
四、調查資料的整理
将調查資料依據調查目的予以分類統計;
将統計調查資料與下列原有資料進行比較分析:銷售實績資料;各客戶銷售實績資料;各産品的利潤核算資料;銷售目标與銷售實際對比資料;人口統計資料;地區經濟、收入狀況統計資料;其他具有可比性資料;
五、調查報告包括的内容
調查目的與項目;
調查方法;
調查對象與範圍;
調查期間;
調查結果分析;
調查建議;
其他必要說明事項;
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