維護好一個老顧客的成本遠比拉來一個新顧客的成本要低，同時老顧客的轉化也是基本能達到新顧客的3倍以上，老顧客回購的權重也會很高，這麼重要的一部分人群大家肯定要重視起來的，一般有以下幾種渠道。
第一種微淘現在淘寶整體流量向内容傾斜，出現了很多的扶持流量，特别是我們的微淘，作為内容的一個扶持端口， 我們肯定是需要拿到這個流量的，其次是因為當你發布完微淘，不僅關注店鋪的老顧客可以看到，經常去發一些上新、預上新、清單、短視頻等，好的内容被抓取推薦後還可以額外獲取到公域流量，因此我們隻要不斷堅持的去發優質的内容，也是能夠讓更多買家看見我們的産品，店鋪很多的新品都是可以通過微淘這個渠道來吸引老顧客破零的，因此激活店鋪老粉絲的一個方法就是堅持創作優質的内容。
在客戶運營平台中，有很多激活老客戶的方式，打開賣家中心，營銷中心，客戶運營平台，點擊完以後進到客戶運營平台頁面，比如第一個上新老客提醒，其實就是在店鋪上新時對店鋪老客通知提醒，快速提升新品銷量和好評，這個是完全可以去創建的，點擊進去以後，你會發現，其實就是為了激發老客戶而給到老客戶的一些福利（比如優惠券），這樣對于我們新品快速破零及新品提升權重是起到積極作用的。
第二個就是我們的短信營銷即對指定人群進行優惠券、短信及定向海報營銷，這個活動創建也是能夠喚醒老客戶的，并且也可以選擇自己所想要的人群去投放。
第三個是智能複購。把你的優惠想給到哪一個進店人群，也是可以直接通過這個設置的，比如你想把這個優惠隻給到昨天買的這群買家，那麼隻要設置了以後，就會展現在這部分人面前。也就是隻有他們才能看到這個優惠。
第四個是優惠券關懷，其實也就是對針對選定的人群，進行優惠券的推送，優惠券将直接推送到客戶的卡券包中，因此你的店鋪如果說老粉絲比較多，那麼可以發一下這個優惠券，是有機會讓這些老粉絲轉化的。
現在淘寶對于内容的扶持很多，一旦我們的店鋪能達到要求，那麼完全可以開通直播，不僅可以吸引新粉絲，還可以喚起老客戶。
一旦我們成功的把店鋪的老粉絲激活了，那麼接下去店鋪的權重提升會很快，因為在相同情況下，老客戶的權重一定要比新客所帶來的權重來的要高，老客戶的維護與激活是做淘寶必不可少的一步。
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