做生意的人都知道，維護和老客戶的關系是一件至關重要的事情，隻有掌握了和老客戶長期關系的技巧，才能将這種關系維持下來。
一大部分人有一個誤區，就是認為開發新客戶比維護老客戶更重要，新客戶代表了發展，從而忽視了老客戶，在更好的服務現有客戶方面，反而花的心思不夠，其實開發一個新的客戶比維護現有客戶高出六倍的難度，一旦失去一個老顧客，你将會花費更大的精力。
那麼如何去維護老客戶的關系往往是看起來簡單卻棘手的事情，今天給大家分享老客戶維護的三大價值技巧：
1、保持與客戶的聯系
不要總是有需求時才去聯系客戶，别人會覺得你的目的性過強，要進行心與心的溝通站在他人的立場上考慮，讓他們感覺你不是為了做生意，而是為了交朋友，如果你這樣做了，恭喜你喜赢一個回頭客。
要常與客戶聯系，聊聊微信唠唠家常，在節假日裡送去你真誠的祝福，增加和客戶在社交平台上的互動，多點贊評論朋友圈，刷出你的存在感，拉近你們的親密感。
為老客戶推出特邀活動，邀請身邊朋友消費可享滿減或折扣，加大客戶推銷的動力，讓客戶覺得你把他當做朋友給他面子。
2、舉辦感恩回饋活動
可以舉辦一場關于回饋新老客戶的活動，選擇适宜自己的活動方式，可實行會員制消費，充值送大禮積分兌獎，每月返金額制激發客戶進店消費興趣，贈送代金劵拉攏客戶二次消費。
策劃感恩回饋活動，可以贈送與自己産品相關的禮品，一是可以達到一個推銷的目的，讓客戶感受産品，二是可以節約成本。不必再多費心思去準備更多無關的甚至毫無作用的禮品。
3、善于聆聽
在當前市場競争激烈的情況下，消費者還有很多的有效需求沒有得到滿足，“不要賣你能生産或想生産的産品，而要賣顧客需要的、想買的産品。”
因為顧客的需求就是商機，就是市場，誰真正将市場放在第一位，千方百計圍繞顧客的需求，誰就能得到豐厚的經營回報。其次，與顧客一起找出問題的關鍵所在。
隻要顧客有意見，就讓他提出來，這是改進服務質量的重要手段。面對顧客的抱怨或意見時，請把握以下原則：“理解顧客，換位思考”。
桔柑有話說：客戶是店家的生存基礎，不僅節約了時間成本，還能帶來新的客戶，更是活招牌。
所以任何一個店家想要長期穩定發展，就要盡可能做到不與任何一位客戶失去聯絡，做好服務工作，培養更多忠實的客戶，努力幫你的客戶變成你的朋友。
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