随着社會經濟的發展，企業的發展也迎來了一個新的高峰期，企業急速發展的業務必然需要衆多的人才來支撐。而是否能解決人才問題已經成為公認的影響企業發展的重要因素之一，也成為了當下人力資源管理重中之重的任務。

企業的人才發展，既可以通過外部招聘引入社會人才，也可以通過培訓發展内部人才。由于外部招聘人才費用高，适應企業的時間較長，“空降人才”到企業後也産生了種種難以适應企業的問題。因此，相比從外部直接“購買”人才，企業更希望通過内部培訓發展人才。

企業培訓也越來越受到重視，培訓也在這種“重視”中逐漸發展起來，甚至很多企業專門成立了企業大學來培養企業發展需要的各類人才。但是衆多企業發現員工技能水平并沒有随着企業培訓的時間增加而提升，培訓内容多而亂，企業員工經常被要求參加這樣那樣的培訓課程，培訓課程雖然很多，但并不能給員工一個系統的規劃和設計，員工沒有系統地建立以能力素質模型為參照系的知識、技能結構。

為了幫助員工進行能力提升，企業經常采取培訓項目的形式開展企業培訓。因為培訓項目往往以某類人才的能力素質模型為依據，通過項目需求調研、培訓課程設計、培訓計劃制定和培訓效果評估等一系列的培訓活動。

因此培訓項目能系統地提升員工能力素質差距，起到系統培養的作用。

但是即便是系統化的培訓項目，依然存在着諸多問題，諸如項目的目标定位不清晰，員工參與的培訓項目積極性和滿意度并不高，員工不能投入足夠的時間和精力到培訓項目中，所以最終培訓效果也并不明顯。

那麼如何提高培訓項目的效果呢？

這就需要讓員工認識、認可公司設計的培訓項目，要提升員工的參與度和積極性，能吸引并促使員工投入足夠的實踐和精力到培訓項目中，讓員工自覺認同和趨同培訓項目的目标，如果能做到這些，就一定能收到很好的培訓效果。

企業要很好地調動員工參與項目的積極性和滿意度，除了依靠企業的硬性的“推力”，即企業采取的出勤率考核、培訓考試、培訓與職業晉升相關聯等強制性政策外，我們認為企業還需要采取一種“拉力”，即把員工當成“内部客戶”來服務，這樣培訓管理就突破了管理的職能，轉型到了服務的職能，公司提供的培訓項目就是一個個為員工能力建設服務的“産品”，企業通過宣傳、傳播等手段主動向員工營銷這些産品，以其換回“内部客戶”的認同和參與。

既然是營銷這些培訓的“産品”，那麼需要具備可營銷的賣點，甚至有自己的品牌。

因此在培訓工作中，培訓項目具備了類似于産品的品牌、營銷的特點，企業完全是可以借鑒市場營銷專業領域的一些關于品牌建設和營銷推廣的方法技術的。

“内部營銷”作為營銷的一個學科分支，多年來相關專家和學者也有較多的著述和讨論，有比較成熟的理論依據；内部營銷理論認為“服務”也是一種産品，營銷策略也可以在服務中适用。

企業培訓工作是一項既務實又創新的工作，追求培訓效果和培訓滿意是培訓工作的目标，而通過不斷的理念創新和實踐創新，反過來又能促進和保證培訓的效果和培訓滿意度。因此需要借鑒内部營銷的理念和品牌營銷的技術來開展培訓項目，通過策劃好的培訓項目（産品）來服務員工（顧客）。

基于“以服務為中心”的理念，将品牌營銷應用于培訓項目中，提高員工對培訓“産品”的認知和接受度，從而提高培訓效益已經成為一種趨勢。

FT公司在人力資源管理過程中，非常注重人性化的管理，樹立了内部客戶的服務意識，借鑒品牌營銷的理念和技術進行了大量的工作實踐，這是本篇論文的實踐依據。已有的研究指出，品牌營銷可以提高培訓項目的效益。

本研究在文獻研究的基礎上，通過案例分析，以FT公司培訓管理為研究對象，調查證明FT公司的培訓項目問題正是品牌營銷可以解決的問題，FT公司通過品牌營銷方式提高了培訓項目效益。

首先，本文以互聯網時代人力資源管理的背景特點出發，以目前企業培訓存在的問題為切入點，引入本研究的論點“内部營銷和品牌建設可以提升培訓效果”。

其次，通過文獻研究，研究了相關的概念及理論綜述，介紹了培訓項目理論、營銷理論（包括内部營銷和品牌建設），讨論了品牌營銷在培訓項目中應用的理論可能性：企業與公司員工是人力資源管理“服務”産品的消費者，人力資源政策和管理則是産品或者解決方案，人力資源管理（包括培訓管理）均可以借鑒品牌和營銷的理念和技術方法，“内部營銷”作為營銷的一個學科分支，經過多年來相關專家和學者的研究，有比較成熟的理論依據；

再次，通過FT公司培訓概述，介紹FT公司培訓的現狀，總結FT培訓項目管理中的問題，尚未建立一支素質過硬的内部講師團隊；内部講師尚未引起集團領導的重視和支持；公司各級管理者沒有認識到内部講師的價值，參與熱情不夠；對于專業技術的員工而言，由于尚未認識到内部講師對其職業發展的助力，因此積極性較低；企業内部講師的培訓項目雷同，缺少企業自身的鮮明特色，對員工影響力較小；企業内部講師未将學員視為顧客，未建立服務的理念，外界先進的營銷理念未對内部講師産生積極影響；内部講師對培訓項目的認知度和認可度差，缺少策劃、包裝和傳播。

最後，FT公司培訓項目品牌營銷的實踐與方法，在内部營銷理論的指導下，樹立“以服務為中心”的培訓理念，按照品牌營銷設計、品牌開發、營銷實施、營銷效果評估四個部分，詳盡闡述了FT培訓項目“鑽石講台”的規劃設計、品牌開發、品牌傳播、效果評估。

最後，在培訓項目管理中引入内部營銷和品牌化建設的思路之後，FT公司“鑽石講台”培訓項目收獲了意想之中的效果：因為對培訓項目進行了品牌化的設計和持續的營銷推廣，目标學員更加了解培訓項目的定位、目标、内涵以及自身的收益，學員從内心深處更加認同和向往參與這個項目，在如願以償參加項目之後，更為堅定并積極投身項目的整個過程，學員在持續的學習體驗中獲得了較好的效果，學員的培訓滿意度空前高漲，最終項目的效果也得到了較好的保障。

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