（本文寫于8月15日）

我是E客先生。

今天是8月15日，一大早收到來自銀行、保險公司、航空公司等等各大公司和平台的，生日祝福短信。

因為我身份證上的出生日期是8月15日，所以很多公司系統，就默認每年的8月15日是我的生日。

每年8月15日這一天，手機會收到一堆的生日祝福短信。

其實，我的生日過的是農曆（陰曆），是農曆8月15日，對，就是每年的中秋節！

所以今天并不是我的生日！

1、在收集客戶資料的時候，應該多一個選項：生日日期。

身份證的出生日期，很多時候根本就不是這個人的真正的出生日期，或者說，這個人過生日，根本就不是身份證上的日期。

我不知道你們是不是也是這樣。

反正我和我愛人的身份證上的出生日期，都不是我們的真正的過生日的日期。

每年陽曆的8月15日，收到的短信，我其實是無感的！

因為今天根本就不是我的生日。

所以各大公司和各位做業務的同學，在收集客戶資料的時候，最好的方式就是，多一個選項，過生日是農曆還是陽曆，如果選擇農曆就要選擇具體的日期。

如果客戶不填寫，默認就是陽曆。

步驟肯定是多了一步，但是為了貼心的客戶服務，我們是有必要做這個動作。

如果你設計了這個流程，就算有10%的人會選擇填寫，那麼100個人裡面你就收集了10個準确的生日信息，如果是1000個客戶，你就能收集1000個人客戶的準确的生日日期。

實際上這個10%是可以提高的，看你如何設計這個流程，如何設計這個話術，看你是否在意這件事。

這樣做的好處就是，你發布的生日祝福短信，不至于是錯的！！

2、發短信比不發短信要好

我們能理解，比如平安保險、中國銀行這麼大客戶數據庫，不可能手動一對一發短信的，肯定是系統自動發布的短信。

雖然看起來冷冰冰了一些，但是發比不發好。

發了短信，表示你這家公司還在關心客戶，雖然客戶知道是系統自動觸發的，但是因為得到了關心，其實還是有一些莫名的好感。

當然了，這些公司很多時候，發短信的目的，無非就是提醒一下客戶，讓客戶還記得你，如果有什麼業務辦理，記得再次回來找我。

或者我們也可以把這種祝福短信，稱之為：禮儀。

就好像我們在日常生活會經常說“謝謝”，然後基本上都會回複“不用謝”，道理是一樣，有時候就是一種禮儀。

說了不一定好，但是不說，對方一定會覺得你這個人太自負，沒禮貌，不關心我等等。

3、生日祝福短信，文案一定要走心

目前，在我所收到的所有銀行、保險公司、航空公司、各大平台等等發的祝福短信，沒有一家公司發的生日短信是走心的。

其實都很敷衍，

比如平安公司發的這條短信，大家看了後有沒有感覺？是不是很普通啊，感覺發了像沒有發，說了當沒有說一樣。不痛不癢。

“客戶”這個詞，建議大家以後少用。

我們要把客戶當朋友，把客戶當家人，要用這種思維去看待客戶，而不是把客戶當成客戶。

平安公司短信的第一句話：親愛的平安客戶。這就是典型的銷售思維，因為客戶就是買賣關系，就是拿來成交的。

如果我們改一下，比如：親愛的李小平、親愛的李小平先生。

A：親愛的平安客戶

B：親愛的李小平

C：親愛的李小平先生

如果直呼其名，感覺有點冒失，所以在客戶的姓名後面加一個先生和女士，這樣是不是聽起來很舒服了。

其實還有更好優化方案，比如根據客戶的年齡情況來設置不同的稱呼，比如：

D：親愛的xxx小哥哥、親愛的xxx小姐姐

特别是女性，30-50歲，都可以稱之為小姐姐，當你稱呼她為小姐姐的時候，她會高興一整天。

“祝您生日快樂，平安健康，美好常伴。”

言之無物，太空洞了。

我們在祝福别人的時候，最好是具體一些：

比如如果是女性，就祝福家庭幸福、永遠18歲等等；如果是男性，就祝福事業蒸蒸日上，日進鬥金等等。

這樣對方看了，會不會覺得很舒服。

這種的才叫走心的祝福。

當然最後，最好是寫一句話：感謝您xx年來一直對中國平安的支持！

這樣一條祝福短信，就接近完美了。

4、不建議生日祝福短信，後面跟促銷信息

我見過有幾個公司發的生日短信後面，會提醒我，比如：日您信用卡計積分消費最高獲3倍積分禮遇。

這種短信，哪兒是生日祝福，這就是打着生日祝福的幌子，然後搞促銷賣貨的勾當。這種的太功利了，客戶心理會很不爽的。這樣适得其反。

生日祝福，就真心的去祝福客戶，不要有其它的推銷的想法。

5、每個做業務的人都要把“生日短信”這個方式用起來

上面說的是公司和平台系統如何發生日祝福短信，其實這個也完全适合我們做業務的個人。

我們很多做銷售的同學，每個人都有客戶，在客戶生日的時候，發一條問候和祝福短信，也是一種維護客情關系非常不錯的方法。

還有很多同學，會在客戶生日的時候送禮。

如果在你的經濟允許範圍内，如果你覺得必要，這也是完全可以的，送禮肯定比你一條短信好，客戶更容易記住你，更容易感動。

客戶少還行，如果你幾百幾千個客戶，可能這個成本就很大了。

實在不行，客戶準确的生日那一天，發一條走心的生日祝福短信，這是最基本的，其實也足夠了。也不需要做太多，做得太多了，有時候客戶反而覺得你别有用心，适得其反。（E客先生）

關于生日給客戶發祝福短信，你有什麼看法和建議呢？

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