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杭州的周大姐有一部OPPO手機，她反映，上個月送到九堡一家手機維修店修了兩次，前後換過兩塊屏幕，可現在開機之後還是黑屏。

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兩次更換手機屏 從花屏變成黑屏

OPPO認證：這不是客服中心原裝屏

現場，連着摁了好幾次開機鍵，這部OPPO手機一直是黑屏狀态。周大姐說，手機是去年12月花三千多塊錢買的，今年國慶假期的時候，手機進水之後就黑屏了，因為家附近沒有OPPO客服中心，她就把手機送到九堡金海百貨一樓這家手機維修店，一位陳老闆檢查之後，給手機換了屏幕，換屏加上清理手機的費用一共是七百八十塊錢。

周大姐：“第三天早上我要上班，我去看一下時間，屏幕就變花了，有一條線出來，我再到這裡來找他，他說我給你拿到廠家去修。”

這次周大姐等了半個多月，才拿回了自己的手機，第二次更換屏幕是免費的，可周大姐說，用了沒幾天又出問題了，一開始是開機之後花屏，後來又變成了黑屏。

周大姐：“就是屏幕看不清，屏幕黑掉了，他就說那你放這裡吧，我再找廠家去修。”

前後換過兩塊屏幕，手機開機還是黑屏，周大姐表示，自己不再相信陳老闆的維修技術了，要求退還之前更換屏幕的七百塊錢，為此雙方還吵了起來。

周大姐：“（我說）如果你沒拿到廠家去修，這個屏幕不是原裝的，我說你要賠償的，他說賠償就賠償，我說你最起碼一賠十。”

這張電子産品檢測單是餘杭臨平一家OPPO客服中心11月9号出具的，上面寫明“機器屏幕非客服中心原裝屏幕，且機器無客服中心維修記錄”，周大姐由此認為，自己的手機根本沒有送到OPPO廠家維修過。

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維修店老闆：“原裝屏”不代表官方原裝屏

大姐堅持以一賠十

采訪時，維修店陳老闆的父親在看店，記者電話聯系上陳老闆。

手機維修店負責人 陳老闆：“都是說市場上原裝的屏幕（有沒有說是OPPO官方原裝屏幕）沒有沒有，你去（OPPO）官方檢測，你不在售後換的東西都不是原裝的。”

陳老闆表示，根本沒同意十倍賠償的事，返廠維修也不是周大姐說的那個意思。

手機維修店負責人 陳老闆：“就是跟她（周大姐）說進貨的廠家，不是（OPPO）官方，官方就不用通過我們了（她說如果測出來不是官方認可的，就要一賠十，她說你同意了）沒有，怎麼可能，她自己要拿去檢測的。”

關于雙方的糾紛，金海百貨商管部方面說，他們已經為周大姐和陳老闆調解過一次，但是沒有達成一緻。

杭州金海百貨商管部 工作人員：“她（周大姐）換屏不是花了七百塊錢嘛，七百塊錢給她退掉，本來要把屏幕拆下來，那個屏幕送給她，還有來回打的費五十塊錢，給她報銷掉。”

周大姐仍然堅持要索賠七千塊錢，并已經向杭州九堡市場監管所反映了情況。

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