我們在一些日常應用中經常會使用到短信驗證碼服務，比如支付寶付款、微信支付等，系統一般會要求我們輸入短信驗證碼才能完成付款過程。

通過短信驗證碼校驗身份可以大大提到交易安全系數，這在日常資金往來，尤其是大額交易時，是非常有必要的。然而，卻有用戶反映，自己手機無法接收短信驗證碼，創瑞小編在行業摸爬滾打近十年，，分享以下幾種情況給大家，并提出了相應的解決措施，希望能幫助對大家有所幫助。

原因一：手機網絡信号差、網絡服務器繁忙

觀察手機信号是否滿格。

【應對措施】走出室外/ 關機重啟/ 取出手機SIM卡後換至其他手機再進行嘗試。

原因二：短信網關擁堵或出現異常

短信網關擁堵或出現異常時,會導緻已發送的短信出現延時或丢失的情況。

【應對措施】建議過段時間再嘗試獲取。

原因三：手機安全軟件攔截（針對已安裝安全軟件的智能手機用戶）

手機用戶曾将該号碼加入黑名單，或是在某個軟件中設置過對該号碼的攔截。

【應對措施】找到并打開屏蔽短信軟件，查看屏蔽短信，并将該号碼，如支付寶号碼95188設置為白名單。

原因四：曾向運營商申請屏蔽該短信号碼

用戶曾發送類似 “0000” 這類退訂指令給過他們的 SP，比如1065xxxx，從而屏蔽了該短信号碼，他們自然也不得再向用戶發送短信，否則就屬于違規要被追究了。

【應對措施】這種情況比較少，如果是此類情況，用戶可以撥打對應運營商的客服電話進行核實。

注：為什麼有時候撥打10086，客服卻說沒有查到屏蔽呢？是因為，比如用戶打北京客服，北京移動這邊上行下行端口都沒有屏蔽任何短信服務号。可是對方網站用的是廣東移動的短信服務号，那麼用戶就得撥打廣東移動客服進行查詢。

原因五：當前手機号碼同預留号碼不一緻

如果用戶正在進行快捷支付操作，無法接收短信驗證碼，一方面可能是系統有延遲，耐心等待就好；另一方面，如果一直無法收到短信驗證碼，可能是用戶當初開通銀行卡時在櫃台預留的綁定手機号碼，并非當前正在使用的号碼。

【應對措施】核實當前手機号碼與當初預留号碼是否一緻，如果更換手機号碼，及時更換銀行卡綁定号碼。

原因六：手機自身原因，欠費、停機等

核實您的手機是否是正常能夠接受短信狀态，停機和欠費狀态下是不能夠收到短信。

【應對措施】查詢手機餘額，嘗試能否撥打電話，欠費停機的話，繳費即可。

原因七：受手機服務運營商業務限制

受手機服務運營商業務的限制，手機在境外使用或者使用西藏、新疆、港澳台及海外手機号碼，可能無法進行手機業務辦理。

【應對措施】建議您更換其他手機号碼進行嘗試。

注：部分攜号轉網用戶因數據接口變動暫無法接收第三方短信，請緻電網易客服熱線咨詢。

原因八：特殊号段，短信平台系統沒有及時更新

一些特殊号段，比如147、170等号段經常收不到驗證短信，不是手機信号問題，而是各大短信平台沒有及時更新。運營商放出号碼肯定會考慮到各項功能的正常使用，而一般網站對接的短信平台都是企業在經營，平台品種繁多，170等号段剛出，短信平台系統如果沒有及時添加這些号段，系統自然識别不了。

【應對措施】這個是針對短信平台而言的，短信平台将該号段添加至短信平台系統，系統能識别到，推送至運營商，該号段用戶手機就能接收到短信驗證碼。

原因九：獲取次數超限

每天隻能獲取20次驗證碼，超過獲取次數，手機自然接收不到驗證碼。

【應對措施】如果今日已超過次數請明天再嘗試。

創瑞短信平台長期緻力于短信驗證碼服務，為16萬企業提供相關解決方案。

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