酒店距離考場不過20分鐘路程，可因為滴滴司機爽約，緻使她錯過了最後一場考試。

“因為滴滴司機爽約，我連進考場的機會都沒有。”楊小姐說，為了備戰考研她整整吃了一年的外賣。目前，滴滴出行和司機賠禮道歉并賠償了她180元報名費，雙方達成諒解。

楊小姐今年22歲，是成都理工大學學生，已經是第二次考研。這次考點在攀枝花學院。“我住的酒店很難攔到出租車，所以前幾場考試我都是用滴滴出行。”楊小姐說，12月22日8點30分第一場考試前，她7點開始叫車，7點50分才成功叫到車。因此，12月23日11點結束考試後，她提前預約了車，定在13點10分出發。

“14點考試，根據之前考試的乘車經驗，酒店到攀枝花學院就20多分鐘車程。”楊小姐說，但約定時間過了司機一直未到達，13點28分她打電話告知司機自己需要趕往考場，時間緊迫，司機稱一會就到。13點31分，滴滴司機打電話告訴她，來不了，請楊小姐取消訂單。

被取消的訂單

因司機爽約，楊小姐隻好重新叫車，盡管以最快速度趕往考場，但她抵達教室外，已經是14點18分，按規則無法進入考場。

楊小姐說，一年的努力白費，她完全崩潰，在考場外坐了三個小時。這一年，為了備戰考研，她非常辛苦，為了節約時間吃了一年的外賣，沒想到因為滴滴司機爽約，她錯過了最後一場考試。

滴滴出行相關負責人回應記者說，經調查，司機與乘客曾約定于12月23日13：10分出發前往目的地。後司機服務計劃因故調整，但直至用車當天13：28分，仍沒有緻電告知乘客，請乘客調整出行計劃。目前，滴滴已經對涉事司機暫停服務，并進行警告和教育。

24日下午，滴滴再次回應，經過滴滴與司機、乘客溝通，司機和乘客已經達成諒解，滴滴出行向乘客轉達了司機的歉意，司機願意賠償乘客考試報名費180元。“滴滴将扣除司機餘額180元，再通過支付寶方式轉給乘客。”

有網友認為這件事情主要原因還是女生自己 ☟

也有網友覺得該女生的處理方式沒有問題☟

光明觀點：

賠償，不能超出滴滴司機的“可預見範圍”

作者：楊宜桐（法律工作者）

這是一場因為考研失利引發的風波。

考生楊小姐今年22歲，是成都理工大學大四學生。她提前預約了滴滴出行，定在13點10分出發。但約定時間過了，司機卻爽約沒來。楊小姐隻好重新叫車，盡管以最快速度趕往考場，等她抵達教室外，已經是14點18分，按規定無法進入考場。

經曆了考研挫折的楊小姐要求平台和司機賠禮道歉，并賠償180元考研報名費。目前，滴滴出行和司機賠禮道歉，并賠償了她180元報名費，雙方達成諒解。

從法律上講，滴滴出行和司機的确應當賠禮道歉，有損失作出賠償，也說得過去。畢竟，楊小姐叫車要約，對方也作了承諾，這就形成了一個運輸合同。滴滴司機在規定的時間未能趕到，屬于對合同約定的違反。

根據《合同法》規定，“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失”，“損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行後可以獲得的利益”。由此看來，滴滴司機承擔違約責任，或者是侵權責任，賠禮道歉，賠償損失，也并沒有什麼不妥。

不過，《合同法》還作出規定，合同違約的賠償損失，“不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失”，“可預見性”決定了賠償的範圍，或者說，賠償隻能是直接的損失。楊小姐所能訴求彌補的直接損失，隻能是考研報名費，而不能擴大到其他方面。

其實，從侵權責任來看，賠償責任的确定，必須是楊小姐的考研損失，與司機爽約之間存在因果關系。但是，從報道情況看，楊小姐的考研失利，與自己也有很大的關系，這也削弱了對方的責任承擔。

比如，按照楊小姐的說法，“根據之前考試的乘車經驗，酒店到攀枝花學院就20多分鐘車程”。意思是，隻要滴滴司機準點到了，趕上那場考試就沒啥問題了。可是别忘了，她“住的那個地方很難攔到出租車”，“12月22日8點30分第一場考試前，她7點開始叫車，7點50分才成功叫到車”。

其實，楊小姐心裡應該清楚，50分鐘才能叫到網約車，但她卻還能放心地隻留出50分鐘再約滴滴打車，難道就沒有想到，一旦出現一點情況，就會耽誤自己考試嗎？以一般人的做法，不是把出行的時間提前，留有一定“餘地”，就是改變居住的地方，搬到離考場近一點的地方，以防意外。

而且，就算楊小姐約好了13:10的滴滴出行，對方爽約了，也不一定就趕不上考試。如果約定的時間剛到，她就能主動給司機打電話詢問，而不是等上18分鐘再去電，豈不能更快地掌握出行動态？這時即便是對方爽約，自己再想别的辦法，也還來得及。

如果說，滴滴司機的爽約，給楊小姐考研造成了阻礙，但實際上，也有她自身的因素，不經意間關上了機會的大門，也擴大了損失。

事發後，滴滴出行和司機賠禮道歉，賠償考試報名費，司機還被警告和減低服務分。對于楊小姐，即使索取了報名費，也彌補不了機會損失。

這也是一個提醒，

在人生重要的考試上，

應當穩妥為重，

為突發情況留夠充足空間。

法律，

或許并不能為所有突發情況

都提供充足的挽回可能。

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