陸良縣公安局戶籍窗口嚴格落實“放管服”改革,不斷提升服務群衆的能力和水平,熱情服務,親情為民,着力打造流程更簡化、辦事更便利、服務更規範、效率更快捷、群衆更滿意的窗口服務環境。國慶假期期間取消休息,正常上班,保證窗口能為群衆辦理身份證和戶口業務。
近日,陸良縣公安局馬街派出所和三岔河派出所陸續接到轄區中學教務處主任電話聯系戶籍民警稱:現在初中生體育考試和英語聽力考試需要學生的身份證機器讀卡,進行人像比對後才能參加考試,請派出所戶籍室能夠安排時間幫這些學生辦理一下身份證。為保證學生能夠順利參加考試,戶籍民輔警國慶期間不打烊,加班加點為學生辦理業務做好準備工作。先是與學校做好溝通協商,與各學校教務主任添加微信後将辦理身份證需要的戶口冊、深色衣服等相關規定要求轉發通知到每位家長和學生,然後安排日程和人數,有序為2600餘名學生辦理身份證。
期間,一名學生這樣說道“非常感謝兩位警官加班加點為我們辦理業務,即使到了吃飯休息的時間也要先幫我們辦理身份證,無法用語言表達感謝,為他們點贊”。
群衆利益無小事,三岔河派出所、馬街派出所全體民輔警堅持“辦完最後一項業務,送走最後一位群衆”的服務理念,堅守崗位,從群衆的需求出發,堅持解民憂、幫小忙,不斷提升人民群衆的幸福感和滿意度。
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