在疫情常态化下,實體店紛紛倒閉。
流量紅利消失後,電商也迎來倒閉潮。
面對電商與實體大量倒閉,傳統商人該何去何從?
未來10年,必須牢記以下3個模式重新布局!
1、新零售
2、社交新零售
3、直播社交新零售
一
純電商和純實體都将消失,未來想要生存,必須玩轉新零售。
新零售的概念想必大家都已耳熟能詳,可具體該如何運用這種新模式呢?
從實體商家的角度來說,想要打造新零售模式,必須要以線下為基礎,借助互聯網、雲計算、大數據、打通線上線下,同時與物流融合。
當我們打通線上線下,就需要把實體店賣貨的功能,變成體驗、引流,通過下線入口把到店體驗的客戶導流到線上。
我們說的這個線上指的是依托第三方應用為載體,用互聯網做用戶連接,實現數字化轉型。
如客戶到線下消費的時候,可以由導購人員引導客戶下載APP或者收藏小程序。
這樣就可以把客戶變成用戶,與用戶建立連接,獲取用戶的信息及數據,形成數字化資産。
同時,實體商家也可以數據中台,把CRM、ERM、ERP、OA等軟件上的信息孤島,相互打通實現整體經營的數字化。
最終可以依托數字及數據,分析市場的需求,做消費場景的升級,通過線上線下多個場景,滿足用戶的購物需求,提升整體的業績。
二
從2021年開始,實體企業想要生存,必須要做新零售實現數字化轉型,這是未來的标配。
如果我們是傳統的連鎖企業,未來想要快速發展,還需要在新零售的基礎上,加上社交電商模式。
新零售是依托互聯網,雲計算、大數據打通線上線下,實現數字化轉型,提升整體的經營效率。
而社交電商則是依托社交媒體工具為基礎,運用共享及分享經濟,讓更多的人參與到銷售推廣的環節,通過用戶的分享傳播實現業績裂變。
當我們在新零售的基礎上,加上了社交電商的翅膀,就能實現裂變的效應,放大用戶及業績。
比如我們是一家零售連鎖企業,全國有數千家店(連鎖及自營店),可以通過實體店覆蓋線下1-3公裡的客戶,提供體驗及服務,銷售産品是其次。
當把下線的用戶導入線上後,商家可以通過線上場景驅動消費者二次複購。
這種複購不需要到線下,而是在APP或者小程序上下單,由同城快遞配送到家。
那麼連鎖企業想要增加業績,就可以在線上店的基礎上,打造一套共享機制。
這樣不但實體店主可以借助線上店提升業績,而且隻要是連鎖店的會員,也能夠申請成為店主,去共享銷售環節中的利潤。
不過,會員申請的這個店主,不需要繳納加盟費,也無需開始實體店,隻需要有一部手機,在社交空間分享既可以獲取收益。
因為目前人們的大量的時間都停留在手機上,在社交媒體平台看内容,刷視頻。
那麼當每個會員都參與分享傳播,就可以通過内容種草、社交傳播、社區分享等多種方式,提升整體的客流量。
但想要實現這個目标,實體店必須要有前置倉功能。這樣用戶在線上下單後,可以通過同城快遞人員配送到家,就像送外賣一樣。
三
從2021年開始,直播帶貨不再是網紅的特例,所有實體店的标配。
不過實體店想要靠直播增加業績,不能靠公域流量,而是需要用私域流量實現。
按照社交新零售的經營邏輯,當我們招募數萬個會員後,我們每次做私域直播隻是會有上千萬的精準用戶。
為什麼會有如此之多的精準用戶呢?
可以想象下,如果每個傳統的實體店主(加盟商、直營店)手裡隻是會有1000以上的老客戶(精準粉絲),虛拟店主(會員)每個人隻是也會有1000的私域粉絲,那麼加起來隻是上萬人。
我們每次在做私域直播前,就可以通過社交裂變的方式,讓所有的店主把直播活動分享到私域場景。
無論是虛拟店主還是實體店主,隻要參與直播活動的分享,産生流量可以獲取獎勵,帶來業績就可以獲得分成。
在産能過剩的時代,靠實體商家靠個人的力量賣貨賺差價已經沒有機會了。
因此,未來無論是哪一種行業,都可以借鑒上述這三個方法。隻有擁有源源不斷的流量,才能通過用戶裂變用戶,提升整體的效益。
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