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如何處理淘寶賣家不發貨

生活 更新时间:2024-12-23 19:26:36

如何處理淘寶賣家不發貨?先嘗試與賣家溝通,或許因為發貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務态度不好,請繼續下面的步驟,我來為大家講解一下關于如何處理淘寶賣家不發貨?跟着小編一起來看一看吧!

如何處理淘寶賣家不發貨(淘寶賣家不發貨怎麼辦)1

如何處理淘寶賣家不發貨

先嘗試與賣家溝通,或許因為發貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務态度不好,請繼續下面的步驟。

找到訂單,直接申請退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的内容,提交退款申請。

申請退款後,賣家即使不操作,退款也會在規定時間内退到顧客的支付寶或銀行卡内。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請客服介入,防止因為長時間拖延,導緻自動确認後,賣家攜款跑路。

如果在淘寶天貓商城購買的,對方未在72小時内發貨,申請退款成功後還可以獲得一筆賠償的,普通集市店沒有這種待遇。

退款成功後,在天貓店購買的沒有獲得賠償的話,先與賣家協商賠償,如果天貓賣家不願意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”

填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發貨—商家表示商品缺貨。然後再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就隻截取自己的,并且在投訴說明的内容裡填寫賣家的服務态度,然後提交。

如果在集市店購買的,買家可根據對方的服務态度考慮是否投訴,賣家态度較好,建議顧客就别投訴了,淘寶經營也不容易,互相理解,如果态度惡劣,建議立刻投訴,要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。

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