平安保險公司運營機制?數字化浪潮襲來,傳統的保險行業,正生長出全新的營運邏輯粗放增長的時代已成曆史,科技為王,客戶至上的理念逐漸成為主流智能化、精細化、人性化的大趨勢,呼喚着新一代的投保平台與産品設計，下面我們就來說一說關于平安保險公司運營機制?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

平安保險公司運營機制

數字化浪潮襲來,傳統的保險行業,正生長出全新的營運邏輯。粗放增長的時代已成曆史,科技為王,客戶至上的理念逐漸成為主流。智能化、精細化、人性化的大趨勢,呼喚着新一代的投保平台與産品設計。

作為保險行業的龍頭,中國平安先人一步,感知巨變。

今年7月,平安品牌價值标識回歸“專業·價值”。以專業手段,創造價值,是企業安身立命之本,更是平安的精神底色。正如平安集團董事長馬明哲所言:“中國平安始終堅守‘金融報國’的情懷和強烈的責任感,切實發揮保險保障天職,服務億萬家庭和企業客戶”。

近日,在平安保險版圖中扮演重要角色的平安企業寶完成了2.0的升級版本。在這個為3億 企業與個體工商戶提供一站式保險服務的綜合平台上,平安以前所未有的智能化和人性化功能,開辟保險 服務模式,從智能投保到快速理賠,從風險防控到健康管理,為大小企業、物流車隊提供省心、省時又省錢的保險服務,為産險領域供給側改革樹立起新的典範。

專業增效:搭建從投保到理賠的高效閉環服務

一直以來,企業置辦保險的過程都相當繁瑣,勞心勞力:

紙質發票混淆成堆,有時不知道塞到哪裡去了,要用又找不到;

車隊名下幾十張保單要處理,一張張下載,台賬制作進程緩慢;

線下批改保單,要蓋章、轉賬、認領保費,還要漫長的流程等待。

一番操作下來,四處奔波,費心、費時、還費錢,令人頭疼不已。

在平安企業寶,這些痛點都得到徹底解決。

用戶投保後,保單便可線上分類管理,保單不限次數随時下載,支持批量導出電子保單、高效制作台賬、線上批改,免去蓋章流程,批改記錄清晰保存。

線上服務帶來的效益是顯而易見的:

今年1-9月,全國企業寶自助批改單量244萬單,累計為客戶提效超460萬小時,減少244萬張紙質材料和蓋章次數。

智能化高效保單服務,隻是企業寶升級煥新的其中一環。豐富多樣、保障全面的保險産品,分行業、分客群的個性化投保方案,更帶給客戶不盡便利。

針對不同的業務維度和應用場景,平安企業寶提供不同的“解決方案”。無論你是中大型企業還是小微企業,抑或是物流車隊,企業寶的百寶箱中,總有一款方案适合你。

這是一款多方位解決企業保險需求的APP:你一打開,上面有通俗易懂的保險知識,從投保攻略到理賠百科,從風險防範到條款解讀,一站式保姆級教程,手把手教客戶配置最适合自己的企業保險。

對小微企業來說,投保最大的問題往往是選擇太多,面對五花八門的保險不知到底該怎麼配置。

針對小微企業這一痛點,企業寶綜合大數據,根據企業所屬行業智能推薦投保方案,小微企業打開APP選擇所屬行業,可以收到相關險種配置推薦,跟着買。

至于中大企業,需求更為複雜且相對穩定,往往有多年摸索下來最适合自己的成熟方案,需要的是最具性價比的産品。

對此,企業寶也提供了優而全的單品可供搭配選擇。企業可以自己選,像做三明治一般完成個性化定制。

雇主責任險、企财安心保、店家寶、公衆責任險、機器損壞險、顧客安心保、危險貨物道路運輸承運人責任保險等數十種保險,主要經營場景全覆蓋。

滿足連鎖品牌大企業、小微企業、個體戶、物流車隊等多種客戶需求,還支持定制化方案。

從财産、車輛、意外、人身等方面,全方位為企業發展保駕護航。

在投保流程中,企業寶也為客戶最大程度簡化投保所需填寫信息,一鍵式線上投保,便捷省時。

2022年1-9月,全國通過企業寶自助交單量36.4萬,為客戶節省對應次數線下理賠咨詢時間。

在以前,辦妥保險已經不容易,萬一需要理賠,才是最折磨人的時候。

一旦發生事故,隻能電話報案,然後在現場等待查勘員來定損,具體該怎麼理賠,準備什麼材料,都是兩眼一摸黑,隻能全憑查勘員做主。

好不容易立了案,也不知道進展到什麼程度,隻能不停地打電話給保險業務員。打多了吧,怕保險公司煩;不打吧,又怕拖着拖着不知到猴年馬月才能解決。

這些問題同樣被平安企業寶一一“攻破”。

平安企業寶2.0,不僅支持線上報案,按照系統指引,自主上傳照片等理賠材料,線上簽署索賠申請,全流程進展随時可查。還可以一鍵電話咨詢理賠人員,随時一鍵催辦,小額理賠還免交紙質材料。

勘查快、定損快、理賠到賬快,企業寶用實際行動給每位老闆吃上定心丸。截止9月,累計63萬企業使用了理賠服務,覆蓋36%的承保上線客戶。

科技賦能:構建防災與健康管理體系

平安企業寶2.0像是一個企業保險的智能機器人,借助超算能力,打造自己的順風耳、千裡眼,為企業将潛在風險拒于萬裡之外。

企業寶以災前預警-災中救援-災後理賠的閉環風險管理思路,提供全面升級的風控服務,将企業風控服務轉移至線上。

依托科技賦能自然災害風險管理,面對台風、暴雨、洪水、地震等17種自然災害,最早可提前72小時推送預警消息,并根據行業智能提供專業防護指南、防災工具包、防災物資采購一條龍服務;一旦發生災情,形勢瞬息萬變,企業主可以上APP查看台風路徑等實時動态。

還可以在線“召喚”專家,上門進行風險檢測與隐患排查,及時查漏補缺。

企業寶提供的線上全鍊條風控,為客戶量體裁衣式匹配防災防損服務,事前提前預警、事中過程減損、事後提升效率,讓企業應對災情更從容,将損失降至最低。

與辦公地點相對固定的企業不同,物流車隊,最大的災情隐患就是交通運輸中的安全問題。司機違章、車輛證照過期、司機危險駕駛、交通事故等等,都讓車隊時時刻刻提心吊膽。

幫助物流車隊抓住數字化機遇,解決安全隐患,企業寶也有高效而暖心的服務。

将車隊數據輸入企業寶APP,便可以對車隊進行高效智能化管理。

比如在線對司機進行線上安全駕駛培訓,培訓報告得到交管部門認可。在企業寶上免費批量查詢違章,百車同查,更是非常方便掌握車隊的最新情況。

基于大數據的全程可視化AI監管,還可以遠程掌握車輛的動态信息。

實時出車情況、車輛行程、司機駕駛行為都在在掌握之中。還能提醒司機安全駕駛,降低事故率,解決安全痛點。

企業寶的實用性得到了物流車隊的高度認可。2022年1-9月期間,有44699個企業使用車隊托管功能,57586個企業在企業寶上使用批量查違章,23162個企業使用安全駕駛培訓,參與車隊安全獎活動的企業達到59305個。

企業發展,以人為本。

縱觀企業寶2.0,它把科技應用推得更遠了,但初心又收得更近了。概括起來,它關注的核心就一個字:人。

企業寶2.0以多重方式,專業在線管理員工健康,打造系統性健康促進體系。

從常規入職體檢,到高端專享精細化體檢、再到針對性癌症篩查,多重體檢方式滿足不同場景下的多樣化需求。

除此之外,企業寶APP上也能在線健康測評,精準定位員工健康問題。

有24小時在線的專家,随時可以免費問診,診斷完畢直接在線優惠購藥,30分鐘送藥上門,小病小痛可即時解決。這樣的貼心服務,在為員工健康保駕護航的同時,也提升企業的人文關懷,幫助樹立優質公司形象。

專注保險,但不隻是保險。

企業寶2.0進一步完善增值服務,助力企業經營更平穩,發展更順暢。

行穩緻遠:堅守以客戶為中心的原則

這是一個黑天鵝頻頻飛降的時代,誰也不知道明天會發生什麼。

當我們面臨的環境充滿不确定性時,更應該注重“防守”。

對企業來說,上好保險,築好藩籬,才能有備無患,行穩緻遠。選擇靠譜的企業保險平台,對那些想活得久、活得好的企業來說,是絕對的剛需。

最新升級的平安企業寶2.0,應運而生。為企業客戶提供省心、省時又省錢的專業保險服務。

以客戶為中心,以客戶為驅動,是平安企業寶始終堅守的原則,也是平安參與這場産險“供給側改革”的出發點。

急客戶之所急,想客戶之所想,更是在企業寶的每個層面,每個環節落地。企業寶的每一個功能設計、每一個場景實現,都貫徹着以客戶為中心的理念。

因此,平安企業寶2.0針對平台業務進行的一系列優化升級,都體現在滿足客戶“用得到”“幫得到”“真需要”等真正需求的關鍵點上,堅持通過專業保險,三省服務,讓每個企業擁有平安保障,助力企業發展。

英國前首相丘吉爾有這麼一句名言:

“如果我辦得到,我一定要把保險這個字寫在家家戶戶的門上,及每一位公務員的手冊上,因為我深信,通過保險,每個家庭隻要付出微不足道的代價,就可免遭萬劫不複的災難。”

無論是個人、家庭,還是企業,都應該牢記丘吉爾的這句肺腑之言。

在“攻城拔寨”的進取步伐放緩時,企業家們更需要打開平安企業寶APP,為自己的大後方深挖護城河。

來源：消費日報

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