據小李補胎創始人李沅坤介紹，小李補胎始于1997年，是國内第一家專注輪胎修護20年的企業，小李補胎的道路救援隊也是其一大特色。并且小李補胎還是國内第一家、河南省唯一一家輪胎修護挂牌企業。

目前小李補胎的直營門店數達60 家，平均每家門店大小在100平方左右，配有1個施工工位和1個客戶休息室。門店人員配備方面，每家門店配有1名店長，1個前台，3個技師，平均每日入店台數在25-30之間。

小李補胎“十八年磨一劍”

李沅坤1997年畢業後在汽修門店做了3年的補胎學徒，經過3年的學習磨練，李沅坤創立了第一家“小李補胎店”。李沅坤說：“剛開始起步特别艱難，從租門店到買設備，基本花光了自己所有的積蓄。門店剛開張時自己身上10塊錢都不到，就連買補胎材料的錢都沒了。”

提及創業初期的這段經曆，李沅坤感慨良多：“那時每天晚上值班到1點，早上6點就開門，目的就是讓客戶知道我們門店一直開着，能在大多數門店關門後繼續為客戶提供服務。為了招攬客戶，還為客戶提供免費氣壓檢測和輪胎充氣。當時，氣壓檢測和輪胎充氣均是收費項目，而我們即便遇到客戶氣門帽丢失了，也會免費配給客戶。”因為口碑積累，小李補胎在車主腦海裡留下了很好的印象，為小李補胎接下來的發展奠定了基礎。經過18年的磨練，小李補胎在鄭州已累計服務超過4500000私家車主，小李補胎“補胎專家”的品牌形象已經深入人心。

汽車後市場機會期隻剩最後2-3年

李沅坤認為：目前汽車後市場連鎖門店發展呈現出百家齊鳴的狀态，區域性品牌非常活躍，大家都在競相争奪區域龍頭，但是汽車後市場的機會期還剩最後的2-3年時間，隻有在自己所在的區域站穩腳跟，才能在區域中勝出。

李沅坤表示：一家成功的連鎖企業必須有良好的品牌影響力以及服務力，其次是門店規模和門店體驗，以及是否能找到客戶的剛性需求，了解客戶需要什麼，要讓客戶感覺到自己與同行的差異化。

在集客留客方面，小李補胎通過線上平台微信、美團、百度、高德地圖等渠道集客，如鄭州本地客戶在京東購買輪胎後就可以來小李補胎門店進行安裝；線下則通過優質的補胎服務積累口碑，以及免費給客戶提供發動機艙清洗，免費16項檢測等方式來集客。

在留客方面，小李補胎推出了各種服務套餐，以及營銷活動，并且小李補胎對服務過的客戶采取電話回訪的方式，與客戶進行粘性互動。為了更方便記錄客戶信息，小李補胎也将于今年6月底上線車主系統。

在供應鍊方面，李沅坤表示，供應鍊質量是關系到補胎業務好壞的關鍵一環，目前小李補胎一直嚴格控制供應鍊質量，與倍耐力、黑獅輪胎、普利司通以及殼牌潤滑油等品牌合作。

重點發展私家車補胎直營模式的區域連鎖

據李沅坤介紹，小李補胎目前60 家門店均為直營模式，并且不考慮以加盟模式新增店面。李沅坤個人認為，加盟雖是一種擴張門店影響力和規模的迅捷方式，但仍存在諸多問題，如無法進行很好的門店标準化管控、總部的管控力無法完全覆蓋、補胎的标準化流程無法保證上傳下達。隻要有一家加盟店損傷到客戶利益，就可能影響到當地門店的整體發展，甚至影響到整個連鎖企業的口碑。

目前小李補胎還是以區域化連鎖為主，目的是打造鄭州地區的汽車輪胎修補行業樣闆市場。并且李沅坤認為，區域連鎖能夠很有效的鍛煉團隊，為将來跨區域連鎖打下基礎。所以小李補胎一直把發展重點放在直營模式的區域連鎖上。

5月18日，交大EMBA總裁班将迎來第三期開學典禮，小李補胎李沅坤作為學員之一将跟同學們近距離交流，專注補胎18年如何實現目前60 家直營門店，争取最後三個與他成為同學的名額吧！

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