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廈門信息集團易通卡公司高度聚合e通卡線上線下一體化服務，便民惠民服務更深入

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■易通卡系統平台年均清算6.8億筆，交通行業累計交易近66億筆；

■客服櫃面年均受理115萬筆業務，年均服務優惠群體20多萬人次，呼叫中心年均受理10萬通咨詢；

■小額消費網點近5000個，應用覆蓋衣食住行各民生領域；

■加入交通運輸部标準全國互聯互通平台。

在新型支付方式不斷興起、移動互聯網應用廣泛滲入用戶日常生活的環境下，信息集團易通卡公司不忘初心，圍繞用戶痛點需求，以“立足交通，走向民生；立足線下，拓展線上；立足廈門，走出廈門”為方針，精耕傳統優勢應用，高度聚合線上服務，創新多項便民惠民應用。

線上線下并舉，業務辦理更便捷

e通卡于2004年正式發行，至今已累計發行1000萬張。近十五年來，易通卡公司秉承“信息服務民生”的宗旨，立足線下，拓展線上，不斷完善服務體系。

目前，e通卡共設有9個綜合客服營業廳，客服櫃面年均受理業務量達115萬筆。今年上半年，易通卡服務入駐島外各區的行政服務中心，為e通卡客戶帶來更加便捷的服務。

為了實現“多走網路，少走馬路”，易通卡在完善櫃面服務的基礎上，緊随互聯網發展趨勢，在客服營業廳和2300多個便民充值點的基礎上，積極搭建線上服務體系。2014年，e通卡線上服務平台正式投入使用，通過e通卡APP、微信服務号，用戶足不出戶即可一站式辦理在線充值、購卡、挂失、年審、電子發票等所有e通卡業務。

充值、年審、挂失均已實現在線辦理

以在線充值為例，通過e通卡APP實現在線充值服務，用戶隻需通過安卓手機NFC功能或線下卟噔機即可完成充值。目前，超三成充值用戶選擇線上充值，充值電子發票每年減少發票用紙量190萬張。此外，今年3月份上線的挂失服務已經為2萬多名用戶挽回丢卡損失，各項線上業務辦理比重逐年顯著提升。

注：e通卡線上充值占比逐年提升

秉持惠民原則，積極落實惠民政策

一直以來，易通卡秉持便民、惠民原則，積極為學生、老人、勞模、軍烈屬等群體提供貼心服務，年均服務20多萬人次。

今年4月份，廈門為進一步貫徹落實黨的十九大精神和對台工作重要思想，按照國台辦、國家發改委《關于促進兩岸經濟文化交流合作的若幹措施》的指導精神，頒布出台了《關于進一步深化廈台經濟社會文化交流合作的若幹措施》，提出将為台灣同胞在廈門學習、創業、就業、生活提供與廈門居民同等待遇的政策。5月份，易通卡積極啟動、率先落實惠台政策，為台胞辦理敬老卡；近期，易通卡更是在第一時間響應政府号召，為65周歲以上的港澳台老人、持廈門居住證的外地戶籍老人辦理敬老卡，讓他們與廈門本地老人同享政府提供的乘車優惠。

以卡片為載體，精耕傳統優勢領域

作為市民最熟悉的交通出行卡，如今，e通卡已實現了地鐵、公交、BRT、渡輪、出租車、公共自行車等廈門立體式交通系統中的一卡通用。2017年12月31日，廈門地鐵一号線開通後，e通卡以其快速、穩定的支付特點，成為半數以上乘客的支付首選。在軌道集團的支持下，目前地鐵1号線各站點的TVM設備（自助售票機）均支持e通卡自助充值，極大便利了用戶。

市民刷e通卡乘坐地鐵

“衣食住行，e通百通”，除了在交通領域廣泛應用外，e通卡還将應用範圍推廣到食堂、早餐車、加油站、商超、便利店、自助機等民生消費各領域。除此以外，e通卡集門禁、考勤、身份認證、交通、食堂、停車等多種應用于一體的“企業一卡通”模式已在廈門軟件園二期、軟件園三期、建發大廈、國貿大廈、特房大廈等投入應用，“隻要帶上一張e通卡，就可以解決企業工作生活中的多項應用。”

企業一卡通使用範圍

交通部标準全國互聯互通平台建立後，e通卡積極參與。2017年底，易通卡正式發行了交通部标準的互聯互通e通卡。截至2018年8月，全國已有210個地級以上城市實現交通部标準一卡通互聯互通，已有141個城市的交通部一卡通在廈門使用。

互聯互通e通卡

運用數據優勢，創新便民惠民應用

随着智慧出行大數據時代的來臨，易通卡緊跟趨勢，充分運用交通數據信息采集優勢，深挖出行數據，研究分析用戶出行特點，根據數據統計結果為市民出行提供支持。例如：通過分析老人出行時間、出行頻次、出行線路，發現老人出行峰值時段與上班族上班早高峰時段基本重疊，為老人在軌道交通錯峰出行的決策提供數據支撐。配合公安部門辦案，積極比對幹警提供的信息及e通卡後台數據，排查出犯罪嫌疑人的部分生活軌迹，多次成功協助人民警察抓獲犯罪嫌疑人，受到了相關公安部門的肯定。

注：老年人出行峰值時段與上班族上班早高峰時段基本重疊

随着e通卡實名化業務的開展，e通卡數據更豐富、細化，數據應用價值也不斷提升。在保證用戶信息安全和用戶隐私的前提下，易通卡将創新數據應用，讓信息服務民生更加深入，進一步提高惠民服務水平。

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注：本文為企業推廣

所代表立場與本公衆号無關

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