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工作流管理系統大全

職場 更新时间:2024-11-13 04:51:11

工作流管理系統大全(工作流應用的六大功能及特點)1

在客服系統或監控系統中,當有客戶進行問題反饋或者發生告警信息時,相關人員都會根據實際情況發起工單,工單會指派到專門的人員,由專門負責的人員去進行檢查、跟蹤及解決問題。

工作流應用實現了各業務工單的流轉,他主要有以下6大功能:

自定義表單
  • 拖拽式增加控件,易操作
  • 多種控件,滿足各種信息輸入需求
  • 控件标題自定義,用戶自行定義信息字段
  • 表單分類管理
流程管理
  • 将業務類型、表單進行關聯,不同業務可選是否共用表單
  • 流程的啟用/停用
  • 支持表單信息的更新,及時使用新表單進行流程流轉
流程設計
  • 圖形化設計,流轉節點自行添加、删除,支持多個分支
  • 可單獨設置各節點需要顯示的字段信息,多個節點之間信息互不影響
  • 節點連線設置條件,清楚明了,條件字段清晰
  • 可單獨設置各節點的附件,滿足各審批步驟對資料的要求
  • 超時提醒,提供企業微信、系統内部、短信等多種提醒方式
  • 審批人可手工指定,也可根據設置進行流轉
待辦/在辦任務
  • 自由簽收
流程監管
  • 各申請流程狀态一目了然
  • 方便查看申請流程的審批進度及審批曆史
  • 發起人可對流程進行作廢,及時終止流程流轉
  • 可撤回經辦的任務(滿足撤回的條件下),方便修訂審批信息
  • 特送,避免申請在某處停留過長時間,影響進度
工單查詢
  • 按表單或流程查詢申請記錄,便于統計、導出
  • 提供對申請記錄的多種操作
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