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twitter特點分析

生活更新时间:2025-01-25 14:38:31

Twitter早期由于其産品特色，吸引了不少用戶關注和注冊。

不過讓團隊苦惱的是，大部分用戶注冊後看了下之後，就再也不來了，換句話說，産品的留存率非常低。

twitter特點分析（Twitter是如何提升新注冊用戶留存率的）1

針對這個問題，團隊進行了研究和調查，他們詳細地分析了一下，有繼續留下來使用的活躍用戶和來一次就走的用戶有什麼區别，一名叫做Josh Elman 的員工發現了一個區别：

留存下來的活躍用戶有一個行為特點，會在注冊的當天，自己再去多挑選5-10個用戶關注；而流失的用戶大部分都是，直接接受了系統默認推薦的20個用戶。

twitter特點分析（Twitter是如何提升新注冊用戶留存率的）2

于是他們在産品上進行了調整，在用戶注冊之後，會鼓勵用戶自己選擇10個最希望關注的用戶關注，關注完之後，再給用戶推薦一批名單，用戶隻要選擇性地關注就可以了。

twitter特點分析（Twitter是如何提升新注冊用戶留存率的）3

通過推薦用戶主動選擇關注，用戶接下來可以看到更多自己關心的名人動态，用戶開始意識到關注更多用戶的好處，留存率也就明顯提升了不少。

再後來，引導關注的流程和推薦關注對象也在不斷優化，持續提升了留存率。

啟發

這是個非常早的案例了，通過增加新用戶關注行為提升留存，也并不适用在其他的産品上，但我們依然可以學習這種研究提升留存的方法：

通過跟蹤對比活躍用戶和流失用戶的行為差異，分析找出讓用戶留存/流失的原因。

這個案例中，Josh找出的流失原因是，部分用戶未能體會到關注更多用戶帶來的信息價值。

然後經過産品和運營的調整，讓用戶更多感受到産品的價值，所以留存了下來。

你知道你的流失用戶和活躍用戶行為有哪些差異嗎？可以怎樣引導流失用戶成為活躍用戶呢？歡迎留言說說你的看法。

案例來源：《GrowthHacker Markerting》

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