鐵路e卡通有哪些優惠?一）鐵路e卡通介紹1. 鐵路e卡通是什麼性質的卡，如何使用？，今天小編就來說說關于鐵路e卡通有哪些優惠?下面更多詳細答案一起來看看吧!

鐵路e卡通有哪些優惠

一）鐵路e卡通介紹

1. 鐵路e卡通是什麼性質的卡，如何使用？

答：鐵路e卡通是由中鐵銀通支付有限公司發行的新一代銀通卡的實名制電子卡片産品，不配發實體卡片。客戶通過線上渠道完成鐵路e卡通的申請與開通，開卡完成後将獲得賬戶賬号。鐵路e卡通産品為中鐵銀通支付有限公司聯合中國銀行進行運營和管理，賬戶采用中國銀行Ⅱ類戶。鐵路e卡通支持鐵路自助實名核驗、掃碼快速乘車等方便快捷的鐵路特色應用，同時還具有銀行賬戶功能。

2. 鐵路e卡通有哪些方面的優勢？

答：①開卡方便：客戶無需前往網點，簡化開卡流程，隻需幾個簡單操作步驟，即可完成在線開卡。

②快捷乘車：免除購票環節，一鍵掃碼快速進站，輕松乘車。

③資金安全：該賬戶為中國銀行的二類賬戶，且僅支持本人同名綁定賬戶間的資金劃轉，确保賬戶資金安全。

④盡享好禮：客戶将不時享有中鐵銀通支付有限公司和中國銀行共同開展的系列優惠活動，包括但不限于“出行購票随機立減”“掃碼乘車優惠折扣”等，為客戶提供出行增值服務的各項權益。

3.使用鐵路e卡通掃碼優惠活動信息在哪些渠道可以查詢？

答：可以通過“中鐵銀通卡”官方微信公衆号-e卡通模塊和中國銀行客服中心-95566查詢。

（二）鐵路e卡通卡申購與充值

1. 如何申請開通鐵路e卡通？

答：目前客戶可通過“鐵路12306”手機客戶端渠道開通鐵路e卡通賬戶：

①登陸。客戶“鐵路12306”手機客戶端，在首頁點擊【鐵路e卡通】進入鐵路e卡通功能界面。

②點擊任意功能按鈕，将進入【鐵路e卡通開戶】頁面。

③确認客戶信息。客戶姓名、身份證号由系統自動顯示在界面。

④上傳身份證。客戶上傳身份證正反面照片，支持即時拍照上傳或從手機照片中選擇上傳。

⑤綁定Ⅰ類戶。輸入鐵路e卡通賬戶綁定的Ⅰ類戶銀行卡号，該卡銀行預留手機号碼和短信驗證碼。銀行卡号欄位有提示符号“?”，點擊可彈出支持銀行名稱。

⑥設置密碼。設置鐵路e卡通賬戶取款密碼。

⑦勾選同意相關協議。

⑧上述信息填寫完成後，點擊【立即開戶】一鍵開戶。

⑨提交開戶申請成功。開戶成功後，中國銀行将發送短信至客戶預留手機号，系統自動完成12306賬戶與鐵路e卡通賬戶的綁定。

2. 辦理鐵路e卡通有哪些條件？

答：①凡年滿16周歲至70周歲之間具有完全民事行為能力的中國公民可憑本人有效二代身份證信息申辦。

②客戶需拍攝上傳本人有效的第二代居民身份證原件正、反面照片。

③客戶需綁定本人名下指定銀行有效的I類賬戶進行身份認證并申請開通鐵路e卡通。有效的銀行I類賬戶目前僅限中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行和中國郵政儲蓄銀行等六家銀行的借記卡。

④每人僅能開通一張鐵路e卡通電子卡片。

3. 鐵路e卡通開戶預留的手機号有何要求？

答：開戶使用手機号須為本人名下且與Ⅰ類戶預留手機号一緻。

4. 鐵路e卡通開戶有時間限制嗎？

答：系統受理開戶時間為8:00-19:30，綁定I類戶如為中國銀行賬戶，支持實時開戶，綁定I類戶如非中國銀行賬戶，系統需轉接相關銀行處理，開戶會有一定延遲。

5. 鐵路e卡通如何綁定12306賬戶？

答：客戶在12306開戶成功後開戶成功後系統自動完成12306賬戶與鐵路e卡通賬戶的綁定。

客戶在12306以外渠道開通鐵路e卡通賬戶後，如需使用掃碼乘車等功能，需先與本人12306賬戶完成綁定。登陸鐵路12306手機客戶端，進入【鐵路e卡通】頁面系統自動識别客戶身份進入【綁定鐵路e卡通】頁面。系統自動顯示鐵路e卡通卡号、銀行預留手機号信息，客戶确認并點擊【獲取驗證碼】，輸入驗證碼後點擊【立即綁卡】完成綁定。

6. 鐵路e卡通如何綁定“鐵路12306”賬戶？

答：客戶在“鐵路12306”開戶成功後系統自動完成“鐵路12306”賬戶與鐵路e卡通賬戶的綁定。

客戶在“鐵路12306”以外渠道開通鐵路e卡通賬戶後，如需使用掃碼乘車等功能，需先與本人“鐵路12306”賬戶完成綁定。登陸“鐵路12306”手機客戶端，進入【鐵路e卡通】頁面系統自動識别客戶身份進入【綁定鐵路e卡通】頁面。系統自動綁定鐵路e卡通賬戶。

7. 鐵路e卡通如何變更綁定銀行卡？

答：目前暫未開通變更綁定賬戶功能，請客戶至中國銀行手機客戶端辦理新增綁定銀行卡功能。

8. 鐵路e卡通如何充值？

答：鐵路e卡通資金轉入（充值），即通過綁定的銀行Ⅰ類戶向鐵路e卡通賬戶轉入一定金額。

⑴通過“鐵路12306” 手機客戶端向鐵路e卡通賬戶充值流程：

①登陸 “鐵路12306”手機客戶端。

②在鐵路e卡通首頁進入【轉入】頁面，界面自動顯示當前賬戶餘額。

③若客戶為首次辦理轉入業務，系統提示需首先設置“交易密碼”并自動跳轉至【設置交易密碼】頁面。兩次輸入六位數字交易密碼，确認後點擊【完成】。

④系統自動返回【轉入】功能，輸入【轉入金額】，日累計限額均為10000元。

⑤選擇【轉出賬戶】。僅可選擇綁定的Ⅰ類戶。

⑥點擊【确認轉入】，輸入【交易密碼】。

⑦提交系統處理。交易成功後客戶将收到中國銀行發送的短信提示。客戶可在鐵路e卡通首頁查詢确認轉入後的餘額。

⑵其他方式向鐵路e卡通賬戶充值：

客戶也可通過鐵路e卡通綁定賬戶開通的手機銀行或網上銀行向鐵路e卡通賬戶轉入資金。除綁定賬戶所屬銀行的線上渠道轉賬限額控制外，原則上不受交易限額控制。

（2）通過中國銀行手機銀行客戶端向鐵路e卡通賬戶充值（暫未開通）

（3）其他方式

客戶也可通過鐵路e卡通綁定賬戶開通的手機銀行或網上銀行向鐵路e卡通賬戶轉入資金。除綁定賬戶所屬銀行的線上渠道轉賬限額控制外，原則上不受交易限額控制。

9..通過“鐵路12306”手機客戶端辦理鐵路e卡通賬戶的資金轉入有哪些規定？

答：（1）僅支持從綁定賬戶（開戶時輸入的銀行卡）向鐵路e卡通轉入資金。

（2）綁定賬戶如為中國銀行賬戶，轉入限額以該賬戶設定的轉出限額為 準。

（3）綁定賬戶如非中國銀行賬戶，日累計轉入限額為10000元。但因各家 銀行規定不同，

最終以綁定賬戶所屬銀行規定限額為準。

10. 鐵路e卡通如何轉出（提現）？

答：鐵路e卡通資金轉出（提現），即将鐵路e卡通賬戶中一定金額轉出至指定銀行賬戶中。

⑴通過“鐵路12306” 手機客戶端僅支持向綁定的銀行Ⅰ類戶轉出資金。流程如下：

①登陸 “鐵路12306”手機客戶端。

②在鐵路e卡通首頁進入【轉出】頁面。界面顯示當前賬戶餘額。

③客戶輸入【轉出金額】，單筆交易限額為5000元。

④選擇【轉入賬戶】，僅可選擇綁定的Ⅰ類戶。

⑤點擊【确認轉出】，輸入【交易密碼】。

⑥系統處理成功，提示“轉出成功”。交易成功後客戶将收到中國銀行發送的短信提示。客戶可在鐵路e卡通首頁查詢确認轉出後的餘額。

轉出規則：

①僅支持向綁定的銀行Ⅰ類戶轉出資金。

②單筆交易限額為5000元。

⑵通過中國銀行網上銀行 或手機銀行實現鐵路e卡通賬戶轉出（提現）至指定銀行賬戶

客戶可通過中國銀行網上銀行辦理鐵路e卡通賬戶的資金轉出，支持向綁定的Ⅰ類戶和非綁定賬戶資金轉出。

11. 通過中國銀行網上銀行或手機銀行辦理鐵路e卡通賬戶的資金轉出有哪些規定？

答：支持向綁定的Ⅰ類戶和非綁定賬戶資金轉出。

（1）轉出至綁定賬戶時，單筆限額、當日累計限額由中國銀行手機銀行或網上銀行轉賬限額控制。

（2）轉出至非綁定賬戶時，單筆限額和日累計限額均為10000元，當年累計金額合計200000元。

三、鐵路e卡通使用

1.如何開通鐵路e卡通掃碼乘車功能？

答：客戶使用鐵路e卡通掃碼乘車功能前，需通過鐵路12306手機客戶端生成乘車碼，客戶通過鐵路12306手機客戶端以外其他渠道開通鐵路e卡通賬戶後，需與本人12306賬戶完成綁定方可生成乘車碼。

①在鐵路e卡通首頁點擊【掃碼進/出站】。

②若客戶為首次辦理該業務，則系統提示客戶需首先進行人臉識别，并跳轉到【人臉識别】頁面。客戶按照系統提示對準人臉識别區域。

③人臉識别成功後，系統即展示乘車二維碼，該乘車碼僅限本人使用。 2.使用鐵路e卡通掃碼乘車扣款規則是什麼？

答：（1）客戶使用鐵路e卡通乘車碼進站時，系統記載進站信息并按照相關規定凍結鐵路e卡通賬戶中一定金額。

（2）客戶使用鐵路e卡通乘車碼出站時，系統記載出站信息，與進站信息匹配計算票價後，解凍賬戶金額并扣減相應票款。

3. 使用鐵路e卡通如何實現進站實名核驗？

答：客戶在人工實名核驗窗口使用時需同時出示鐵路e卡通乘車碼和身份證；在自助實名核驗設備使用時僅需出示鐵路e卡通乘車碼即可。

4. 如何使用鐵路e卡通實現驗檢合一？

答：客戶在實名制快速驗證閘機通道使用乘車碼可完成“票、證、人”合一的實名核驗，同時完成掃碼乘車。

5. 使用鐵路e卡通如何進行列車查驗？

答：（1）方式一：客戶需出示身份證，并向列車員出示“鐵路12306”手機客戶端的 乘車記錄。鐵路e卡通适用線路（長株潭城際、中川城際、魯南高鐵、濟南局集團管轄環線列車站、海南環島高鐵線、莞惠城際線、廣佛肇城際線、穗深城際、京雄城際、北京北（清河）至太子城站始發終到列車、青榮城際）目前采用此方式。

（2）方式二：列車員通過站車交互系統手持終端，輸入旅客證件号碼查詢确 認客戶的進閘記錄。

6. 使用鐵路e卡通掃碼乘車有優惠嗎？

答：中川城際、魯南高鐵、濟南局集團管轄環線列車站、海南環島高鐵線、莞惠城際線、廣佛肇城際線、京雄城際、穗深城際、北京北（清河）至太子城站始發終到列車線、青榮城際鐵路自即日起至2020年6月30日期間，客戶使用鐵路e卡通首次掃碼乘車将享受低于1折的票價，最高優惠20元封頂，此後掃碼乘車将享受随機立減的優惠。

7. 使用鐵路e卡通掃碼乘車扣款時有短信通知嗎？

答：客戶使用鐵路e卡通掃碼出站後将收到中國銀行客服（開通時選擇優惠短信）發出的扣款通知短信。

8. 使用鐵路e卡通掃碼乘車後如何打印車票？

答：（1）掃碼乘車後，客戶可在車站自動售取票機辦理。

（2）自乘車之日起31日内有效，逾期不予辦理。

（3）辦理時需出示二代身份證。通過讀取身份證信息查詢乘車記錄并打印車票，作為報銷憑證使用。

9. 使用鐵路e卡通掃碼乘車後有異常進出站記錄如何處理？

答：（1）由于網絡、系統故障等原因出現進出站異常時，客戶需到車站異常處理 窗口進行人工處理。

（2）辦理時需出示二代身份證。通過掃碼設備或二代證讀卡器進行進出站異常處理。

10. 使用鐵路e卡通查詢賬戶餘額、交易明細及掃碼乘車記錄的渠道有哪些？

答：各渠道提供的查詢服務功能如下：

（1）“鐵路12306”手機客戶端：查詢餘額、乘車記錄。

（2）中國銀行手機銀行：查詢餘額、消費明細、資金轉入轉出明細。

（3）中國銀行客服電話：查詢餘額、消費明細、資金轉入轉出明細。

11. 使用鐵路e卡通如何查詢乘車記錄？

答：客戶可登陸“鐵路12306”手機客戶端，進入【鐵路e卡通】-【乘車記錄】頁面，可查詢近一個月内所有掃碼乘車記錄列表。點擊每一條記錄還可查詢到詳細信息，包括：日期、車次、乘降狀态、發到站、席位、乘車金額等。

12. 什麼是鐵路e卡通賬戶的交易密碼？

答：鐵路e卡通賬戶的交易密碼是客戶在“鐵路12306”渠道辦理鐵路e卡通資金轉入、轉出等交易時使用的密碼

（1）密碼設置：首次辦理轉入（充值）業務時，系統自動跳轉至設置密碼頁面，完成設置。

（2）密碼修改：客戶進入【鐵路e卡通首頁】-【密碼管理】-【交易密碼修 改】完成修改。

（3）密碼重置：客戶進入【鐵路e卡通首頁】-【密碼管理】-【忘記密碼】， 輸入新密碼、驗證碼，完成重置。

13. 什麼是鐵路e卡通賬戶的取款密碼？

答：鐵路e卡通賬戶的取款密碼是客戶使用該賬戶作為普通銀行Ⅱ類戶支付時使用的密碼。

（1）密碼設置：客戶在開通鐵路e卡通賬戶時完成密碼設置。

（2）密碼重置：

①客戶持本人身份證前往中國銀行網點挂失并重置密碼。

②如客戶持有中國銀行動态口令牌、音頻KEY和SIM盾三種認證工具的其中一種，可登錄中國銀行手機銀行自助重置密碼（點擊【賬戶管理】- 選擇【“鐵路e卡通”賬号】-點擊【借記卡密碼重置】，無需輸入舊密碼）。

14. 鐵路e卡通是否有短信服務？

答：客戶開通鐵路e卡通賬戶的同時将自動開通中國銀行短信服務，暫定優惠期為開戶12個月内，優惠期内免收短信服務費，後續如有變動，以公告為準。

15. 鐵路e卡通是否有客服熱線？

答：客戶如在使用乘車碼過程中遇到任何問題可撥打12306或4008368368辦理。客戶如需辦理賬戶查詢、臨時挂失等服務，或在開戶、轉入、轉出或等交易中遇到任何問題可撥打95566辦理。

16. 鐵路e卡通是否有服務公告？

答：客戶可通過中國銀行門戶網站、手機銀行客戶端、營業網點或“鐵路12306”手機客戶端、中鐵銀通支付有限公司官方網站查看“鐵路e卡通”服務通知相關内容。

17. 在哪些鐵路沿線上可以使用鐵路e卡通掃碼乘車？

答：長株潭城際鐵路沿線使用，車站包括：麓谷、尖山、谷山、八方山、觀沙嶺、開福寺、長沙、樹木嶺、香樟路、湘府路、洞井、先鋒、芙蓉南、暮雲、九郎山、田心東、大豐、株洲南、昭山、荷塘、闆塘、湘潭。

中川鐵路沿線使用，車站包括：蘭州、蘭州西、西固、蘭州新區、中川機場。

魯南高鐵（曲阜東至臨沂北）沿線使用，車站包括：曲阜東、泗水南、蒙山、費縣北、臨沂北。

齊魯環線：濟南、濟南西、濟南東、章丘北、鄒平、淄博北、臨淄北、濰坊北、膠州北、大明湖、淄博、青州市、濰坊、青島北、青島西、董家口、日照西、厲家寨、莒南北、臨沂北、費縣北、蒙山、泗水南、曲阜東、泰安

海南環島高鐵線車站包括：海口、海口東、美蘭、文昌、瓊海、博鳌、萬甯、神州、陵水、亞龍灣、三亞、城鎮、福山鎮、臨高南、銀灘、白馬井、棋子灣、東方、金月灣、尖峰、黃流、樂東、崖州、鳳凰機場。

海口至美蘭市域鐵路車站包括：海口、海口東、長流、秀英、城西、美蘭站。

莞惠城際鐵路沿線車站:西平西、道滘、西平西、東城南、寮步、松山湖北、大朗鎮、常平南、常平東、樟木頭東、銀瓶、瀝林北、仲恺、惠環、龍豐、西湖東、雲山、小金口。

廣佛肇城際車站包括：廣州、佛山西、獅山、獅山北、三水北、雲東海、大旺、四會、鼎湖東、鼎湖山、端州、肇慶。

京雄城際線：北京西、北京大興、大興機場。

穗深城際：廣州東站、新塘南站、中堂站、望牛墩站、東莞西站、洪梅站、東莞港站、厚街站、虎門北站、虎門東站、長安西站、長安站、沙井西站、福海西站、深圳機場北站、深圳機場站。

北京北（清河）至太子城站始發終到列車

北京北、清河、太子城

青榮城際線：青島、青島北、即墨北、夏格莊、萊陽、海陽北、桃村北、煙台、煙台南、牟平、威海北、威海、文登東、榮成

18. 在長株潭城際線上使用鐵路e卡通掃碼乘車的規則有哪些？

答：長株潭城際全線車站（未開通車站除外）開通鐵路e卡通掃碼乘車。

注意：由于長株潭城際線路開通延長線路，現階段C8字頭開行的列車暫不支持掃碼乘車。具體開通請以車站公告為準。

（1）鐵路e卡通适用線路（長株潭城際）部分車站采用進站人工實名核驗 檢合一模式，部分車站采用驗檢合一模式。具體以車站公告為準。

（2）長株潭城際試用初期将按照區間最高票價金額（32元）進行凍結，後續 待系統升級後調整為所乘車次乘車站至最遠站票價進行凍結。具體以車站公告為準。

19. 在中川城際線上使用鐵路e卡通掃碼乘車的規則有哪些？

答：中川城際全線車站開通鐵路e卡通掃碼乘車。

（1）車站采用驗檢合一模式。具體以車站公告為準。

（2）中川城際初期将按照區間最高票價金額（22元）進行凍 結，後續待系統升級後調整為所乘車次乘車站至最遠站票價進行凍結。具體以車站公告為準。

20. 在齊魯環線上使用鐵路e卡通掃碼乘車的規則有哪些？

答：齊魯環線隻有環線列車開通鐵路e卡通掃碼乘車。

（1）齊魯環線初期将按照區間最高票價金額（179元）進行凍 結，後續待系統升級後調整為所乘車次乘車站至最遠站票價進行凍結。具體以車站公告為準。

21. 在海南環線上使用鐵路e卡通掃碼乘車的規則有哪些？

答：海南環島高鐵全部車站開通鐵路e卡通掃碼乘車。

（1）海南環島高鐵初期将按照區間最高票價金額（228元）進行凍 結，後續待系統升級後調整為所乘車次乘車站至最遠站票價進行凍結。具體以車站公告為準。

22. 在莞惠城際線上使用鐵路e卡通掃碼乘車的規則有哪些？

答：莞惠城際全部車站開通鐵路e卡通掃碼乘車。

（1）莞惠城際初期将按照區間最高票價金額（60元）進行凍 結，後續待系統升級後調整為所乘車次乘車站至最遠站票價進行凍結。具體以車站公告為準。

23. 在穗深線上使用鐵路e卡通掃碼乘車的規則有哪些？

答：穗深城際線全部車站開通鐵路e卡通掃碼乘車。

（1）穗深城際初期将按照區間最高票價金額（81元）進行凍 結，後續待系統升級後調整為所乘車次乘車站至最遠站票價進行凍結。具體以車站公告為準。

24. 在廣佛肇線上使用鐵路e卡通掃碼乘車的規則有哪些？

答：廣佛肇城際線全部車站開通鐵路e卡通掃碼乘車。

（1）廣佛肇城際初期将按照區間最高票價金額（65元）進行凍 結，後續待系統升級後調整為所乘車次乘車站至最遠站票價進行凍結。具體以車站公告為準。

25. 在京雄城際線上使用鐵路e卡通掃碼乘車的規則有哪些？

答：京雄城際線全部車站開通鐵路e卡通掃碼乘車。

（1）京雄城際初期将按照區間最高票價金額（30元）進行凍 結，後續待系統升級後調整為所乘車次乘車站至最遠站票價進行凍結。具體以車站公告為準。

26. 北京北（清河）至太子城站始發終到列車使用鐵路e卡通掃碼乘車的規則有哪些？

答：北京北（清河）至太子城站始發終到列車。

（1）北京北（清河）至太子城站始發終到列車最高票價金額（82元）進行凍 結，後續待系統升級後調整為所乘車次乘車站至最遠站票價進行凍結。具體以車站公告為準。

27. 在青榮城際線上使用鐵路e卡通掃碼乘車的規則有哪些？

答：青榮城際線全部車站開通鐵路e卡通掃碼乘車。

（1）京雄城際初期将按照區間最高票價金額（97元）進行凍結（青島北站凍結為179元），後續待系統升級後調整為所乘車次乘車站至最遠站票價進行凍結。具體以車站公告為準。

28. 使用鐵路e卡通掃碼乘車，怎樣知道自己在列車上的席位？

答：目前在長株潭城、中川城際際、莞惠城際、廣佛肇城際、穗深城際、京雄城際鐵路沿線上，不預留固定有座席位。魯南高鐵（曲阜東至臨沂北）、齊魯環線、海南環線、北京北（清河）至太子城站始發終到列車、青榮城際鐵路沿線上将根據掃碼進站自動分配席位，席位可以在乘車記錄查詢。

29. 使用鐵路e卡通掃碼乘車有哪些注意事項？

答：（1）客戶掃碼乘車前需确保手機電量充足，“鐵路12306”手機客戶端處于賬号 登錄成功狀态。

（2）鐵路e卡通乘車碼有效時限為1分鐘，失效後點擊刷新即可。

（3）僅限本人使用。

（4）客戶使用鐵路e卡通乘車碼進出站前需提前打開鐵路“鐵路12306”手機客 戶端的乘車碼。

（5）客戶在進出站檢票口閘機出示鐵路e卡通乘車碼，對準掃描區域，閘門開 啟。

（6）使用乘車碼乘車默認為乘坐二等席，扣除二等席相應票款。

（四）鐵路e卡退換卡和挂失

1. 鐵路e卡通賬戶如何凍結？

答：鐵路e卡通賬戶取款密碼、個人有效身份證件、綁定的手機等個人信息和設備出現遺失、洩露或被他人盜用的，撥打中國銀行客戶服務電話95566申請賬戶凍結，在申請完成前，已發生的損失由客戶自行承擔。

2. 鐵路e卡通賬戶如何注銷？

答：客戶如需注銷鐵路e卡通賬戶，需持本人身份證前往中國銀行網點辦理。

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