用戶增長運營策略分析研究?本篇文章通過一個案例來介紹如何通過遊戲化設計來實現用戶增長，詳盡的增長策略中詳細地說明了日活增長、拉新增長、留存增長、變現增長的做法，我來為大家科普一下關于用戶增長運營策略分析研究?以下内容希望對你有幫助!

用戶增長運營策略分析研究

本篇文章通過一個案例來介紹如何通過遊戲化設計來實現用戶增長，詳盡的增長策略中詳細地說明了日活增長、拉新增長、留存增長、變現增長的做法。

談用戶增長一定要談一個公司“拼多多”，是什麼樣的增長策略讓這家公司短短3年活躍用戶達到3億，而且在“電商”這個近乎壟斷的行業？

如果說蘋果做手機的邏輯是“在電腦上加了一個電話的功能”，那拼多多做電商的邏輯是“在遊戲上加了一個購物的場景”，面向用戶的拼團、秒殺、砍價、助力、抽獎等都是一場遊戲。

用戶得到的是拼團帶來的省錢體驗、邀請帶來的社交體驗、助力帶來的娛樂體驗、抽獎帶來的驚喜體驗等。

所以拼多多的增長很可能是“遊戲vs電商“的結果。

再一個穩定的行業颠覆巨頭唯一的方法就是引進新物種。

除了營銷功能，用戶增長的背後是完整的拉新、留存、活躍、召回的運營結果。新用戶、活躍用戶、流失用戶之間的運營管理。

今天通過一個案例來說明一個業務如何進行遊戲化設計。

案例：公司的核心業務是K12在線教育産品，直播課是當前的核心産品，服務模式是連接歐美英語老師和中國K2階段的學生。

目标：用戶增長30%。

策略：公司在教育領域是一個新手，行業巨頭在英語教育領域有超過20年的沉澱，所以如果從優化師資力量、課程内容、教學體驗上入手明顯是在挑戰巨頭最強的部分，而互聯網獲客、用戶運營明顯是巨頭相對較弱的部分，策略層考慮從用戶運營入手。

定位：獲客有兩種方式，廣告獲客和内容獲客，廣告獲客本質是花錢買用戶，在巨頭層這也是毫無競争力的策略，所以定位“内容獲客”。

沒有一個學生會主動給自己報補習班，學習是反人性的，那麼“内容獲客”從哪裡切入？什麼樣的内容是學生喜歡的？會主動參與的？

一、思考邏輯

1. 直播課的用戶是k12階段學生，核心用戶6-15歲之間的孩子，這個年齡段的孩子會主動給自己報補習課程嗎？這就是為什麼在線教育的獲課成本高的核心原因，因為用戶天然排斥導緻轉化成本很高。

2. 學生如果要主動報名，會在那些場景。答案是遊戲。所以問題的核心就分解成就如何讓遊戲和課程結合，激發學生玩遊戲的熱情同時嵌入購買直播課的内容。

二、遊戲策略

假如我們看了當前兒童遊戲中TOP10的遊戲，參考了《洛克王國》、《賽爾号》、《奧奇傳說》等，設計了一款以“瘋狂動物園”為主題的遊戲，孩子通過拯救小動物來建立自己的動物園，如營救恐龍、老虎、獅子、海豚、企鵝、孔雀等。

然後同學來參觀自己的動物園獲得獎勵和榮譽感，遊戲互動中搶寶箱、意外獎勵、拯救動物等都帶給孩子操控的娛樂和意外的驚喜。

遊戲中通過老師的角色來嵌入上課任務，比如要和老師一起上一次直播課才能獲得“智慧鑰匙”，通過“智慧鑰匙”才能開鎖解救動物等。

三、增長策略

1. 日活增長如何做？

策略一：錨定核心貨币策略；我們在這個遊戲中嵌入一種虛拟貨币“魔法液”，救出每個小動物需要“魔法液”，如救出一隻長頸鹿需要30魔法液，救出一隻老虎需要300魔法液，救出一隻鳄魚需要400魔法液。

策略二：簽到策略；每日簽到就能獲取一定魔法液，比如5個魔法液。

策略三：損失策略；如果今天沒有簽到，你的5個魔法液就會被别人“撿走”，當然你每天也能去别人的動物園門口領域沒被人領的“魔法液”。

策略四：抽獎策略；每天會有一次抽獎的機會，可能是魔法液、智慧鑰匙、上課卡、紅包等。

總結：日活的目的是讓用戶每天來做任務，對我們的産品、内容、品牌産生強認知和喜好，一定時間後成為活躍用戶和付費用戶。在遊戲心理上我們用了穩定獲得感、随機驚喜感、損失的恐懼感等來刺激用戶每天參與。

2. 拉新增長如何做？

策略五：邀請策略；邀請一個新用戶來自己的動物園參觀，就能獲取50魔法液；邀請一個新用戶上直播課，就能獲取300魔法液。

策略六：拼團策略；組團救老虎，每隻老虎隻消耗250魔法液。

策略七：砍價策略；對于報名上直播課的學生，比如：500元可以朋友圈讓更多朋友協助砍價，最後可以400元報名。

策略八：助力策略；特殊動物助力的人越多，營救的越快。比如：營救一隻霸王龍一個人營救需要3天，如果邀請10個小朋友助力則隻需要10分鐘。

總結：通過老用戶和任務設置獲取新用戶是拉新的核心策略，獲客成本降低的關鍵就是這裡。在遊戲設計中我們提升了新用戶的權重，新用戶能給予老用戶更多的幫助，如：獎勵更多的魔法液。

3. 留存增長如何做？

策略九：競争策略；每天針對營救小動物最多的動物園獎勵100魔法液；針對接受參觀入園最多的動物園獎勵200魔法液；所以更多的同學會邀請用戶參觀自己的動物園、去營救小動物。

策略十：排行榜策略；比如:誰的動物園老虎最多、鳄魚最多、孔雀最多做個排行榜；心理上刺激學生攀比、做任務。

策略十一：随機寶箱策略；在去營救小動物的路上，會随機發現寶箱，這種策略能随時帶給學生驚喜和滿足感。

策略十二：明星策略；大家可以給自己喜歡的動物園發“星星”，類似點贊；積攢的星星越多，等級越高動物園的設施就越完善，如高等級動物園遊人進來能坐火車、船參觀等。讓孩子有一個自豪感。

總結：在遊戲心理上，留存的背後很多事社會心理的影響，比如同學之間的攀比，人無我有的自豪，被大家點贊的滿足，等級高的炫耀，而競争、排行榜、明星等策略很好的滿足了學生這些心理。

4. 變現增長如何做？

策略十三：課程變現；比如要營救一隻老虎，需要鑰匙打開牢籠，這個鑰匙隻能在上直播課的時候老師發給學生，所以學生的每一次營救其實就是一次直播課變現。

策略十四：營銷變現；在遊戲的寶箱中會嵌入“上課卡、優惠券、折扣券”等，學生報名上課可以直接抵扣或者減免，提升變現轉化率。

策略十五：道具變現；除了做任務可以獲得魔法液，魔法液也可以用實體貨币購買；比如100個魔法液需要花1元購買。

總結：變現轉化率的提升關鍵是“順理成章、前後關聯”，這是遊戲化設計最大的價值所在。如果沒有遊戲化場景，整個轉化模型隻能是廣告（流量）——轉化（銷售），後果就是高昂的流量成本和低效的轉化率。

遊戲化對于這家在線教育機構是核心競争力，老師、課程、體驗相對老牌教育機構完全沒有優勢，用戶的切換成本很低。

但是遊戲化場景建立的角色、數據、成就、社交關系很難遷移，而且通過遊戲的主線做教育品類擴張很容易。

比如：除了英語課還有語文課、數學課、科學課、繪畫課等等都可以成為遊戲化的一部分，對提升單用戶收入很有價值。

本文由@ Mr Tang 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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