每一次的功能更新，産品經理總會期待獲得用戶的肯定。這就要求在每一個新功能上線之前，産品經理需要做好規劃。本文作者以OA系統新功能規劃為例，對功能疊代的需要注意的關鍵步驟和問題進行了總結~

“Hi，我想在把這個功能放在OA上，能實現嗎？”每次聽到這句話，都會夾雜着又害怕又期待的複雜情緒。你不知道同事們可能提出什麼五花八門的想法，而每一個新需求，是他們對你的認可和期待，也是對自己的挑戰。

做OA産品快1年，是時候對自己進行複盤，那麼就來聊聊，筆者是如何規劃OA的新功能的吧。

一、熟悉業務，了解需求

OA上的功能，筆者個人習慣分成2種。

一是功能使用對象為特定人群，比如具體出勤統計，使用對象為考勤專員，由人為統計每個月的出勤情況轉為OA自動統計。

二是涉及到多種角色的功能，比如招聘管理，這裡面涉及到的主要人員有用人部門、招聘hr、面試官、高層，每個角色在這個業務裡均有不同程度的參與。

與所有産品規劃一樣，OA第一步也是熟悉業務，了解業務的前因後果與症結，才知道要如何下手。筆者最常用的是以下2個方式。

1. 參考競品

拿招聘管理舉例，筆者在開始時按照自己的了解，羅列了招聘的流程，初步規劃了功能結構，但畢竟自己的角度是單一的，在沒接觸過招聘行業的情況下，視線非常局限。

參考市面上已經商業化的産品是一個很好的方式，找到頭部産品，去分析他們的功能結構、使用場景，可以讓自己更全面的了解業務。能夠商業化的産品，是經過市場考驗的較為成熟的，頭部之所以能站在頂端，也必然有其優勢。

同樣，善用搜索，可以通過一些平台找到競品的評價，進一步确認用戶的關注點。

2. 用戶訪談

如果把規劃需求比為做菜，那麼參考競品就是知道别人的菜譜；而做内部OA系統就是把這道菜做的符合自己的口味，需要去掉自己不喜歡的食材，對自己的口味進行配比。

還有什麼比面對面聊天更能了解用戶需求呢？直接找對應人員聊呀！

大家都想通過系統取代繁瑣的工作，提高效率，且OA使用頻率高，功能設計會直接影響到自己的日常使用體驗，所以同事們對于訪談都比較積極。對方沒有時間的話，多約幾次總能約到的！

B端功能的角色分類較為分明，比如前述招聘管理中的幾個角色。所以最好各個角色都找代表進行訪談。

二、功能設計

1. 畫流程圖、思維導圖

把業務以流程圖的形式畫出來，羅列每個流程對應的角色和功能。這樣能夠幫助自己捋順邏輯，并且在設計具體原型時不會歪掉重心，不遺漏功能。後續跟需求方、開發過需求時，也可以協助講解，讓聽衆更好理解原型設計。

2. 思考角色的關注點、功能的排部

在完成前一步後，要做什麼功能、功能之間的跳轉邏輯心裡已經有數了，現在是功能如何排部的問題。

這裡可以從角色、從場景出發。

還是拿招聘模塊舉例，這裡面涉及了那麼多角色，每個角色的關注點并不一緻。hr關注整個流程，而面試官很可能隻負責面試考察候選人的水平，他關注的是今天我有多少個面試安排，在什麼時間，我要如何規劃今天的工作，至于招聘進度結果如何，面試官并不關心。那麼面試官涉及到的部分，是否可以抽出來做一個突出呢？

OA的目的是提升效率，需要讓不同角色更輕松的看到自己關注的部分。

3. 确定具體細節

到這裡，産品原型的設計已經大緻成型了，但是細節不能被忽視，以下方面的問題需要過一遍：

1）考慮不同角色的操作權限和數據查看範圍，是否需要做對應的權限規劃，權限規劃是否變更，上線後要如何進行維護；

2）考慮功能、數據之間的關聯。B端産品功能之間更加環環相扣，說幾個常見的情況：A數據同時用在多個地方，影響着多個功能；B數據變化了會影響C數據的變化；D操作完成後要觸發定時任務E。大模塊内的數據關系容易記住，模塊與模塊之間的關聯也不要遺漏；

3）考慮特殊情況。使用人數多了，總會有特殊情況，在B端産品，特殊情況更多是邊界情況，會導緻流程無法繼續進行，而不是體驗不佳可以适當兼容。所有能想到的問題，不要帶着“大家正常不會這樣做”的态度去無視，必須想好對應的處理方案，這部分可能還會需要跟需求部門一定讨論特殊情況的處理規則。

三、上線後的跟進、疊代

發布上線後，除常規的功能疊代、體驗優化外，筆者還會特别關注以下2個方面：

1. 數據、狀态是否正常

B端産品存儲了大量的業務信息，數據、狀态無誤是OA正常運行的基礎，有些問題在測試時并不能完全發現。

2. 未考慮到的情況并及時回複處理

産品規劃時需要盡可能考慮到各種情況，然所有的考慮都是基于已有的經驗，上線後也許會遇到新的問題，這需要pm和開發能夠及時應對處理。

以上，就是筆者當前規劃OA功能的大緻流程。總結OA的幾個重點就是數據正确、使用穩定、提高效率。有任何意見和想法，都歡迎進行交流~

本文由 @希音 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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