武漢晚報&武漢觀（記者王瑩）家住硚口區馬家社區的陳愛武婆婆是個自駕遊達人，今年64歲的她曾帶着老伴開車遊曆過西藏、泰國、柬埔寨等多個國家和地區。然而，剛剛結束的美國西部之行卻讓她窩了一肚子火：本已在國内租車網站付清了錢、選定了車，不想到美國提車時卻被百般刁難，最終選定的中型車被迫換成了小型車，并且不給退差價，陳婆婆直呼“上洋當”。
5月初，陳婆婆在國内租車網站“租租車”上預定了一輛中等型SUV，費用為245元每天，在網站的建議下，陳婆婆還購買了45元每天的第三者責任險。網站承諾，憑單據到美國指定門店提車即可，沒有額外手續和費用。
6月7号晚上 ，老兩口抵到達洛杉矶後，馬上趕到指定門店準備提車。不懂英語的老兩口拉着當時同在店裡提車的一位中國姑娘幫忙翻譯，這才知道，他們必須支付每天19美元的導航租賃費用和每天50美元的保險，否則不讓提車。陳婆婆通過翻譯向他們解釋，自己随身攜帶了兩個導航，不需要再租導航，而保險也已經在國内購買。
店員表示，導航已經裝到車上了，不租不行；而陳婆婆在國内買的保險是假的，必須再次購買。陳婆婆意識到，店員是在故意“敲竹杠”，不懂英語的她隻能邊擺手邊說“NO”。幫忙翻譯的女青年也反過來勸陳婆婆交錢算了，并告訴陳婆婆為了順利拿到車，他們已經交了500美金的保險費用。
女青年走後，陳婆婆和店員雞同鴨，互不讓步。在店裡耗了5個多小時後，陳婆婆終于在淩晨4時拿到車鑰匙。雖然陳婆婆沒有交保險和導航的費用，但是本來預定的中型車卻被換成了小型車，店員也沒有将車型的差價退還給她。
6月26日，老兩口回到武漢。回憶這次美國之行，整個過程都算順利，唯一就是租車這件事讓她很郁悶。她上網查了一下，發現小型車租金每天不到200元，這樣19天下來她損失1000元左右。旅遊論壇上，不少“驢友”都有類似遭遇，由于在國外怕麻煩，大多數人都是交錢了事。
記者就此事采訪了湖北我們律師事務所的鄧穎律師，她表示，陳婆婆可以憑當時在國内租車時簽訂的合同起訴租車公司，要求退還差價。她提醒廣大想要租車出國自駕遊的消費者，一定要注意網站上關于車型、價格等方面的說明，并事先問清楚有無額外費用，以免造成不必要的麻煩。
編輯：陳嫣然
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