要想做好私域流量首先得有一個CRM系統，方便管理運營監控數據流量。這個是必備條件咨詢系統客服，石墨文檔

今天小編就帶您了解一下CRM系統，看看大企業是則麼運營成百上千微信的。

設置下屬員工經理賬戶由七大功能組成

第一會話: 在線可以查看全部登陸的客服号，點擊會話，客戶資料可以快速備注标簽，姓名電話，用戶信息。會話聊天過程中常用語右鍵點擊可以加入個人或者公共話術中，下次使用點擊一下就可以快速發送。 素材庫這裡可以添加圖片素材，方便以後快速回複客戶，同時發送朋友圈的時候也可以在素材庫選擇圖片快速完成朋友圈發送，提高工作效率。這是通訊錄，查看每一位客服好友數量，這是微信添加，輸入微信号快速添加好友。這裡快速掃碼登錄微信，除非手機上的微信重新登陸，電腦關機也不會掉線，下次工作需要重新掃碼登錄。

會話内容

曆史消息: 查看聊天記錄，注意：即使被删除聊天依然能夠查看，随時監控員工運營狀況。這邊可以選擇時間，關鍵詞，搜索，然後可以導出聊天記錄。最近聊天可以關注客服号每天的工作量和聊天狀況。

群發助手: 群發設置，可以一鍵選擇所有客服号進行全選群發，建議不超過兩千條一次，分批次發送避免微信号頻繁。群發消息時可以選擇标簽客戶，然後全選客戶，不想發送标簽客戶可以取消。群發後，标簽客戶可以單獨群發。群發時間可以設置，操作錯誤群發管理這邊可以暫停發送。

群發設置與管理

朋友圈: 添加工作号，全選客服号一鍵發送朋友圈，立即發送，定時發送都可以。日期時間随便選擇。這裡可以進行圖片視頻添加，還可以選擇素材庫裡的圖片快速添加。下面可以設置統一延時，設置多少秒後自己給自己朋友圈進行回複。設置好後點立即發送，曆史記錄就可以查看，有問題可以随時删除，或重發。朋友圈互動這裡昵稱快速搜索某個人朋友圈，可以進行跟圈設置，選擇需要跟圈工作号，設置好後打開即可。然後朋友圈快速轉發，添加工作号，自定義時間，這裡跟剛剛發送朋友圈是一樣的。

朋友圈群發

跟圈設置群發

客戶中心:批量添加好友，首先分配号碼，模闆下載，另存為桌面，數據複制粘貼好以後導入保存。點擊加粉任務，選擇添加好友時間，如早上9點至晚上8點，間隔時間1小時，号批次選擇剛剛保存好需要導入的文檔。每個微信号每日上限添加幾個好友。好友驗證信息填寫，任務名随便寫自己記住就行。保存後記得打開，系統就會自動添加。

然後标簽管理，批量設置全選都可以，選擇需要标注的标簽名字，點擊提交即可。标簽管理可以自由添加标簽。

客戶管理與添加

然後是報表統計: 通訊錄好友數據數量信息快速查看。系統新增好友數據，上面這行可以選擇時間日期每個工作賬号，都可以查詢，右上角可以導出數據報表。然後是删除好友，上面這行可以選擇時間工作号查詢是否有重要客戶本删除，标簽統計，快速查看重點客戶分類明細數據。會話記錄，可查看工作量。轉賬記錄查詢對每個月流水賬單，紅包統計隻能統計紅包數據不統計金額。

報表數據查看與監管

設置: 主賬号可分配微信号給下面的子賬号，勾選後點分配微信号即可。職位管理分三層次，功能大緻相同，主賬戶擁有設置功能，經理賬戶沒有設置功能，員工賬戶沒有報表統計功能。其實功能都有。這裡可以新增職位，然後子賬号管理可以新增加子賬号提供給運營員工使用。軟件到這裡全部功能就講解結束了，後續有什麼問題不明白的都可以咨詢我。

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