編輯導語：每款産品都有自己的詳情頁面，它作為内容産品轉化率最高的場景，影響着什麼？又需要注意些什麼？作者從産品交互和用戶維度聊聊内容産品的詳情頁設計，希望能給你一些啟發。

最近在研究一個有意思的課題——内容型産品的詳情頁設計。詳情頁作為内容産品轉化率最高的場景，頁面設計時哪些信息需要靠前？哪些信息應該删減弱化？哪些信息需要突出？詳情頁的任意改動會直接影響到頁面的最終轉化效果。本篇從産品交互和用戶維度聊聊内容産品的詳情頁設計。

N年前，當産品設計和産品體系還不是很完善時，産品詳情頁就已經存在。

詳情頁最初源于淘寶的寶貝設計。寶貝詳情頁設計的初衷，是為了讓用戶更詳細的了解到寶貝的具體情況，從而理性的消費産品，減少客訴率和退貨率。詳情頁成為電商産品、内容産品必備的頁面，這幾乎是行業普遍的産品設計标準。

衆所周知，電商型和内容型産品之間的差異性較大，是否所有電商/内容型産品都需要詳情頁承載？去掉詳情頁行不行？不按照行業普遍規則去設計是否一定不正确？

1. 從市場調研考慮是否需要詳情頁？

我們枚舉了大部分電商/内容型産品類型，從下圖可見互聯網行業絕大部分産品都有設計詳情頁設計。

我們常說産品設計要滿足PMF原則，不然終究會被市場淘汰。因此，内容型産品要有詳情頁設計是市場大勢所趨。

2. 從用戶層面考慮是否需要設計詳情頁？

首先，基于用戶消費心理思考，用戶不可能為一個自己不了解or不知情的産品買單。想要促成用戶付費轉化，需要一個緩沖頁，而詳情頁設計就是中間的緩沖頁。

有了詳情頁介紹，用戶能夠詳細的了解到一款産品的性能，設計，價格，用途，其他用戶使用評價等。越詳細的詳情頁介紹，往往能給用戶更多的轉化信心。

其次，基于産品用戶體驗考慮，同樣需要詳情頁設計。反向思考，用戶在一無所知的情況下消費了産品，到實際使用時發現貨不對闆，容易引起用戶情緒的爆發，伴随而來的是隻增不減的客訴量和退貨率，影響銷售平台和品牌的美譽度。這些影響是緻命且不可逆的，想要扭轉品牌感知力則需要花費更多資源，得不償失。

最後，從用戶心智和用戶習慣層面思考。絕大部分用戶已經被教育得很清楚——從運營位點擊一個海報，跳轉過去會定位到産品的詳情頁，你想了解的大部分信息詳情頁都能解答。如果還有未被滿足的用戶信息需求，可聯系客服咨詢。

這種用戶習慣不輕易被挑戰，且産品設計本身也不是為了創新而創新，仍然需要回歸用戶側思考。

綜上考慮，電商/内容型産品，需要詳情頁承載，以保證用戶體驗和内容消費之間的平穩過渡。

1. 詳情頁的信息構成

以内容型産品為例，詳情頁設計一般可分為基礎信息區、功能信息區、社交信息區、推薦信息區、推廣信息區5大類型。

基礎信息和功能信息是詳情頁必備信息，它能幫助用戶快速決策和選擇。詳情頁裡的基礎信息每一項用戶都會看嗎？不見得。産品經理可根據業務産品特質絕對展示給用戶哪些基礎信息，但是如果詳情頁中完全沒有基礎信息，用戶會吐槽。

舉個例子，設想你此刻想看電影，但是沒有明确的觀影偏好。正常的用戶肯定會随便點擊一個推薦，并進入到進詳情頁觀看。在詳情頁中，用戶可通過基礎信息介紹，快速了解到該影片是誰主演，評分高還是低，什麼時候上線？如果一部片子上線很久，演員表中也沒幾個認識的，且豆瓣評分還低，你還想要繼續觀看該片嗎？基礎信息的設置，目的是要幫助用戶判斷是否要繼續查看該影片。

社交、推薦、推廣3類信息屬于魅力屬性功能，開放給用戶這些功能，用戶自然開心；假如沒有這些功能，對用戶好像也沒造成什麼影響。

然而大部分内容型産品，詳情頁都會增加相似推薦等模塊，以探索用戶更多内容需求，試圖在詳情頁中形成閉環。這是本次課題研究最受争議的點——詳情頁究竟要不要給用戶呈現相關推薦信息？不呈現會怎樣？

2. 詳情頁需不需要相關推薦？

這部分課題研究主要針對内容型産品進行調研，如愛優騰芒、百度文庫、稻殼、攝圖網、發現報告等内容型産品。通過競品調研可見，全部詳情頁均有相關推薦模塊。有些産品經理認為相關推薦是多餘模塊？我個人不太認同這觀點。

其一，從産品層面考慮，詳情頁中加相關推薦是為了補齊用戶找不到合适内容的短闆，以及縮短用戶查找内容的效率。從用戶路徑操作圖看就一目了然了。

詳情頁中設置相關推薦模塊，用戶可在當前頁面繼續選擇，無須返回上一級頁面重新查找，用戶的查找效率可提升一倍。同時詳情頁中的相關推薦一般跟當前觀看内容相關性較高，更容易吸引用戶觀看同類型内容，提升頁面點擊率和觀看時長。用戶在詳情頁中不斷觀看——查找——觀看，形成無限遊戲，整個内容推薦閉環一氣呵成。

其二，從用戶層面考慮，用戶天然具有惰性。用戶希望産品本身無需用戶動腦子，卻能猜出用戶想要觀看什麼内容并且用最快的速度呈現在用戶眼前。

人工推薦無法滿足千人千面的用戶需求，而算法推薦随着用戶行為日志數據的增加，算法模型越來越懂用戶，進而快速且精準的将内容推薦給用戶。

綜上考慮，内容和電商類産品需要詳情頁，且詳情頁中需要相關推薦。這兩塊功能設計，是影響用戶付費轉化的關鍵。社交信息 廣告信息，可視業務實際情況而定，一般成熟期的産品都會在詳情頁中添加這兩類信息。

#專欄作家#

卡卡，卡卡的産品劄記，人人都是産品經理專欄作家。8年大型互聯網産品運營經驗。曾負責過稻殼兒、手機主題等産品，對IP字體的打造引領了行業風向标。既當過業務操盤手，也當過自媒體創作者，對産品運營、内容運營有自己的見解。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協議。

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