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淘寶評價規則詳解

生活 更新时间:2024-12-28 05:03:33

1、評價體系的構成

淘寶的評價體系分為兩部分:信用評價和店鋪DSR評分

(1)信用評價

  信用評價分為“好評”“中評”“差評”三類。其中,“好評”加1分,“中評”計0分,“差評”扣1分。淘寶店鋪信用等級高,店鋪信譽越好,那麼寶貝在同類産品排名中會有更優先的排名。

(2)DSR評分

店鋪動态評分即店鋪DSR,包括描述相符、服務态度、物流服務三項,均是五星制打分。買家可在确認收貨後的15天内在發布評價時,對店鋪評分進行打分。DSR評分高,店鋪權重越高、推薦流量越多。

淘寶評價規則詳解(淘寶評價體系的潛藏規則)1

2、評價體系的産生

評價是買家表達購物體驗的一種方式,是客戶對商家産品及服務最直接的體現。要了解這些評價體系,首先我們從用戶為什麼會産生評價這個行為出發。

3、評價排序的規律

排序結果是系統根據評價文本内容、買家曬圖(及視頻)、買家星級、評價時間等多個維度綜合計算得出,旨在加快用戶對商品的了解,提高用戶的購物決策效率。

消費者在比較同類商品時,一般會看評分和評價。買家給商品留下高分好評,有利于促進更多的訂單量,提高寶貝的轉化率。

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