浙江新聞廣播天天315
今天點名的是 “海爾”
黃女士雙十一在海爾天貓旗艦店買了一台洗衣機，價格2600，洗了幾次洗壞了5、6件衣服。黃女士說海爾售後經理告訴她，因為“她的衣服不是新的，不是大牌的”。
一個多月前的“雙十一”。黃女士在海爾天貓旗艦店買了一台洗衣機。價格2600。可是才洗了沒幾次，她就發現不對勁。
黃女士：“這件衣服我當時放進去的時候是像前面這樣子的。都是薄的。都是好的。但是等他洗完了一個多小時，然後又烘幹了一個多小時，拿出來之後就變成這樣子了。”
黃女士手中的這件長袖T恤按照她說法，放進洗衣機之前，絕對是沒有破損的。洗完之後，居然開了一道口子。而這件衣服并非個例，另外遭殃的還有好幾件。
黃女士：“其他地方都沒有問題，這裡被它磨得變白了，脫毛了，變薄了。這塊毛就被脫了。還有這裡毛脫得很嚴重。”
黃女士告訴記者，差不多有五六件衣服在洗完之後出現破損，她懷疑是洗衣機有問題，聯系海爾，對方的一句話徹底惹惱了她。
黃女士：“最讓我生氣的是，這個海爾售後經理跟我說，他說是我的衣服不是新的，不是大品牌的才造成這個原因。難道你們海爾的洗衣機隻能洗新的大品牌的衣服嗎。像我們這些平民百姓的穿過幾次了，不是大品牌的就不能洗了嗎。”
之前黃女士聯系的是海爾洗衣機杭州餘杭區的售後。現場，記者也聯系上了對方。
黃女士：“那你昨天不是這麼說過的嗎？說我家的衣服不是大品牌不是新的。（我沒有講過是不是大品牌的，女士。我是說像這種情況為什麼不說是衣服的材質呢。你洗的毛都脫掉了，為什麼不說是衣服的材質呢。）”
曾經理否認海爾洗衣機挑衣服洗的說法。那麼，為什麼新買的洗衣機會出現黃女士這樣的情況呢。
曾經理：“也不是常見的，但像這種刮壞衣服的要麼内筒裡面有毛刺，那這個是質量的問題。機器或者内筒哪裡是裂掉的，洗的時候可能刮壞的，這個是不可否認的。但是内筒裡面是光滑的。”
海爾方面表示，它們之前也上門檢查過，洗衣機并沒有發現問題。所以對于衣服被洗壞他們也無法解釋。不過在接到黃女士的投訴後他們已經向廠家反饋。現在給出兩個方案：第一，更換一台新機并給予一定的補償。第二，給予退貨處理。對此黃女士表示考慮之後再做決定。
來源：小強熱線
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