做銷售的都知道,和客戶的互動是最為重要的,很多時候我們都不知道如何正确的回複客戶?如何和客戶建立正确的信任?一回複就再也沒有下文........
我聽過最笨的回複就是:
客戶說一聲謝謝,銷售回了一句:不客氣。硬生生把客戶變成回頭客的可能性全部都掐斷了,如果你想要回頭客不斷,趕緊把這總結的5句話收藏起來,希望可以幫助有需要的人。
第1句當客戶說,謝謝
我們可以這樣回複: 親愛的,您千萬别客氣了,雖然我是做銷售的,但是我交的也是朋友,真誠的感謝您的信任呢! 您回頭見到和您同樣需求的客戶,您多介紹兩個過來可以嘛?
第2句當客戶說,謝謝
我們可以這樣回複:親愛的,您啊,真的太客氣,像您這樣大方又爽快的老總真的很少見了,您放心,以後有什麼需要您随叫随到。
第3句當客戶說,謝謝
我們可以這樣回複:親愛的,您太客氣了,這一次成交啊 真的隻是一個開始,我們對您的服務呢,永無止境,期待下一次跟您的愉快合作。
第4句當客戶說 ,謝謝
我們可以這樣回複:該謝謝的人是我啊,畢竟好東西也是要遇到識貨的人,像您這麼有眼光又懂得欣賞的人畢竟不多的。
其實我們都知道生活的為人處事是一門極高的藝術,要想把話說好,把事情做好,是每個人都必須要學習的。
大家趕緊記下來吧,希望可以幫助到有需要的小夥伴!
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