如何培養門店超級賣手，四步流程法來給員工進行訓練成超級賣手。

第一個步驟

成為超級賣手的第一步就是講解我們銷售的原理和流程。

比如說：先要破冰-再了解需求-再介紹産品-再報價-再解除抗拒-再成交。

我們要開始梳理統一标準的話術。

比如說顧客問：你們家商品為什麼這麼貴？

一個員工是說，我們家貨品是一分價錢，一分貨。

另一個員工是說，你可能對我們家産品還不太了解，我可以幫您介紹一下啊。

還有一個員工是說，雖然貴，但是現在可以打折，打完折，其實挺實惠的。

三個不同的員工回答是不一樣的，關鍵是如果我們有一千個員工，面對這樣的問題回答的話術都不一樣的話，那就很可怕，搞得好顧客就就買，回答的不好顧客就走。

所以公司要想發展，必須最好對這樣的話術，要進行統一。

第二個步驟

成為超級賣手的第二步就是銷售的話術進行統一。

這樣他們的銷售能力就開始慢慢的建立了，這裡也是分這麼幾個步驟：

第一個是要把門店上顧客常見的一些問題搜集上來，比如說：價格太高，産品是有什麼材質，等等問題收集起來。

第二個我們要寫出統一的回答的話術。可以把公司最優秀的幾位店長集中起來，因為店長一般都是銷售高手。

如果是做餐飲的，那麼至少要把一些服務過程當中一些疑難問題，顧客的投訴也把問題梳理出來。那麼方法就是把優秀的店長或者說是公司優秀的銷售人員把它集中起來，把這些問題抛給大家。

第三個每一個銷售人員把自己的答案都寫出來，把答案進行彙總，覺得哪句話說是最好，然後讓大家統一投票，票數最高，這個話術相對是比較好的，所以回答的答案就出來了。

第四個店長就可以拿着這個話術去教我們的導購員，把他背下來，然後進行通關就可以了，所以這就是寫出我們的一個标準話術。

第三個步驟

第三步統一話術後，我們要進行現場演練，也就是要進行面試，每人十五分鐘的時間，對他們進行通關訓練。

我們之前給所有的問題進行彙總，變成銷售流程跟銷售話術以後，我們要求員工把所有的銷售話術背下來。

那怎麼知道員工會不會呢？可以通關這種方式。

一般來講呢，一家公司的門店的标準話術，大概有13-16頁A4紙左右。

另一個要提升店長的代教的能力，就是平常在門店當中，店長發現員工哪裡能力有薄弱的話，現場就要把它糾正，所以你發現問題馬上要解決問題，但有一個前提要糾正員工的話，店長自己必須是要會的，所以店長首先要成為超級賣手。

店長榜樣的作用是大于管理的。也就是說，你在家門店當中，你必須是一個超級服務員或者是超級賣手，你才能帶領好一個團隊。

另外我們會經常鼓勵我們的店員，店長在群裡分享，在自己公司的群裡，做分享：你是怎麼成交的。把你的經驗拿出來做一個分享，其實分享最大的好處讓分享那個人通過文字，把自己銷售經驗做一個總結。

然後店長和老闆這個群裡做下點評，也可以發一下紅包，表示一下鼓勵。

第四個步驟

分享最後一個闆塊：培養我們的種子選手。

這樣以後培訓就不用再花一分錢了。你至少要有2-3個員工，店長或導購要會講課，會講銷售的流程、服務的流程、講顧客疑慮的話術。

訓練成内部的培訓師，我們也稱之為種子。讓他去播種，去影響更多的人。

讓我們的店長去講課。

總結一下分享這幾個步驟。

第一：我們要有标準的銷售流程。

第二：梳理統一的話術。

第三：讓員工去做演練，跟通關

第四：培養我們的種子選手，講師

最後舉一個例子。

比如去星巴克，點一個中杯的咖啡是28塊.

他會跟您說：先生您好，中杯的咖啡是我們家的最小杯，如果您加四塊錢就能換一個大杯，對你來講非常的劃算，需要幫您換嗎？

就很多人把它從中杯換成了大杯，加了四塊錢，變成32塊單價。

星巴克中國的服務員就會說這麼一句話，每年增加的銷售額是六千萬。

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