來源：FM93交通之聲

上周，FM93浙江交通之聲《阿巍說交通》欄目接到麗水聽友陶先生的求助電話，陶先生說，2019年在中國人民保險成都分公司給自己的一輛寶馬轎車投了車險。今年4月9号，他的妻子駕駛該車發生了事故，交警認定陶先生的妻子負事故全部責任。對于事故責任陶先生和妻子沒有異議，但在走保險理賠的過程中，遭到了中國人民保險成都分公司的拒絕，對方還給陶先生寄來了拒賠通知書。

正常的保險理賠，為何會被拒絕？

陶先生表示，拒賠通知書上寫的是“未履行如實告知義務”，至于具體情況，對方理賠部工作人保說：因為陶先生報案的車牌号和公司内部系統登記的車牌号不一緻，所以拒賠。

陶先生說，自己的車牌号為浙K005K9，而人保登記的陶先生的車牌号為川A005K9。

陶先生行駛證上的車牌号為：浙K005K9

人保電子保單上的車牌号為：浙K005K9

交警出具的事故責任認定書寫明陶先生的車牌号為：浙K005K9

而人保成都分公司提供給陶先生的内部系統登記照片顯示他的車牌号為：川A005K9。

好好的浙K，到了保險公司那兒登記的就變成了川A？這當中出了什麼問題？

對此，人保成都分公司方面沒有人給陶先生作出任何解釋，隻是出具了拒賠通知書，并表示“如果不服，可以去法院起訴”。對于保險公司的這個回複結果和态度，陶先生不能接受。

93記者了解到，陶先生此次投保在人保成都分公司的過程就比較“另類”，簡單來說：2019年5月24日，某保險公司業務員小李聯系到陶先生，表示陶先生名下的一輛小客車保險即将到期，希望陶先生繼續續保在自家公司，陶先生在續保後，向小李表示：自己名下還有一輛寶馬轎車，也可以一起投保在該公司。但在随後的付款過程中卻屢次失敗。

此後，小李告訴陶先生，由于陶先生這輛寶馬轎車年限較久，且是豪華品牌，承保風險較高，自家保險公司不予承保，但他可以幫陶先生找到可以承保的公司，随後，小李通過公司内部兩位同事了解到人保成都分公司可以承保，于是小李便将陶先生的資料發給同事A，同事A又将資料轉發給同事B，同事B又轉發給一位所謂的“朋友”，此後這位“朋友”又通過某些渠道和辦法為陶先生在中國人保成都分公司投了保！

也就是說，陶先生此次投保過程，自己的資料至少經曆了4人之手。

93記者聯系到了中國人保财險成都市新都支公司行政部的黃先生，黃先生告訴記者，陶先生的事情他們之前也接到過相關投訴，據他了解，造成陶先生這種情況的原因是因為當時他們在承保時，拿到的陶先生的資料被人PS過。同時，陶先生的情況并非個案，有一批浙江的車輛投保在人保成都分公司，都出現信息不一緻的情況，且已經有幾輛車在理賠時遭到拒賠。

但對于造成這種情況的原因，黃先生表示不願多說，并表示公司領導也明确表示，不會就此事接受采訪。對此，我們将情況反饋到了中國人保财險北京總公司，希望總公司重視此事，并介入調查，給廣大人保客戶、陶先生以及媒體一個合理的解釋。

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