出品 | 搜狐科技

作者 | 張雅婷

編輯 | 楊錦

“11月初購買的蘋果AirPods 3，發現手機連接耳機之後，右耳有電流音，而且右邊麥克風聲音聽不太清楚。“

一位來自湖北的用戶告訴搜狐科技，發現AirPods 3出現電流聲問題後，去當地蘋果授權服務提供商進行檢測，但售後表示沒有能檢測電流聲問題的配套設備，暫時無法退貨。

該顧客的遭遇似乎并非個例。近期，部分購買AirPods 3的用戶在社交平台以及電商平台上反映，耳機出現電流聲，有人甚至退換三四次耳機後仍出現類似問題。有用戶将AirPods 3比喻為“盲盒”，因為指不定會抽中“電流聲大獎”。

對此，搜狐科技向蘋果公關進行了求證，截至發稿暫未收到回應。

AirPods 3成“電音耳機”？

打開京東、淘寶等電商平台，可以發現在AirPods 3的用戶評價中，“電流聲”成為差評關鍵詞，提問區也有多位用戶提問“是否存在電流聲、有電流聲能換貨嗎？”。

Counterpoint高級分析師Ivan Lam告訴搜狐科技，有注意到部分用戶的反饋，但暫未在全球範圍内發現很多類似案例，目前來看應該不是一個大批量的問題。

“一般來說，在前期産能爬坡的階段，出現個别質量問題是相對合理的，因為以往基本所有消費類電子産品都可能在爬坡期出現小問題，廠商一般也會迅速解決。”

事實上，這也并不是AirPods系列耳機第一次出現噪音問題。去年11月，蘋果曾針對AirPods Pro推出全球召回計劃，稱在2020年10月之前生産的部分AirPods Pro可能會遇到聲音問題，并在全球提供免費換新計劃。

在公告中，蘋果指出受影響的AirPods Pro可能會發出爆裂聲或靜電噪音，并在嘈雜環境中、運動時或通話時增大；也可能出現主動降噪功能無法正常工作，出現例如缺失低音效果，或背景音（如街道噪音或飛機噪音）增大等情況。

一位用戶告訴搜狐科技，之前買的AirPods Pro，偶爾會在聽歌或看視頻時出現電流聲和爆裂聲，随後去門店更換新耳機後就恢複正常使用了。

“TWS耳機很容易出現電流聲，因為喇叭和電池距離太近。”一位音頻工程師向搜狐科技解釋道，耳機電源管理系統會産生電磁波，通過空間輻射給喇叭，引起喇叭線圈震動，從而發出電流聲。

“大部分和硬件有關，要檢測才能知道具體原因。”一名維修人員告訴搜狐科技，引起TWS耳機出現電流聲的原因很多，比如耳機線路出現短路，或者某一批次生産的耳機出現芯片等硬件故障。

他認為，耳機出現電流聲也可能和軟件系統可能有關，比如設備系統版本過低，手機連接藍牙耳機時出現異常，但這種情況發生的概率相對比較低。

搜狐科技咨詢蘋果官方售後了解到，如果出現電流聲，可以通過重置AirPods、将手機升級至最新版本、檢查附近是否存在其他藍牙\無線設備、到維修店進行檢測維修等方式排查故障、解決問題。

“越南制造”背鍋？

對于部分AirPods 3耳機出現電流聲的現象，有觀點猜測原因或與産地有關。

為了追求供應鍊地域的多樣性，蘋果近年正在逐漸将國内的部分産能轉移至越南、印度等地。以AirPods為例，據日經中文網報道，去年5月AirPods的越南生産開始啟動，當季（4-6月）的供貨量預計為數百萬副，達到整體的3成左右。

國内消費者似乎對“越南制造”并不滿意。有AirPods 3用戶強調，除了出現電流聲，部分越南生産的耳機出現了毛邊、膠水溢出等做工問題。

“不太可能是産地位置導緻‘電流聲’問題的出現。”Ivan Lam認為，生産商在生産器件流程、員工培訓等各個相關環節都有比較統一的标準，蘋果也會進行驗收。

他指出，目前AirPods 3絕大部分還是在中國生産，越南産能大概在30％以内，還處于小批量的情況，蘋果後續也會計劃在其他地方代工生産。

另外，有業内人士認為越南制造“稍顯遜色”。據IT時報報道，CMA（印度中資手機企業協會）秘書長楊述成表示，從制造工藝和制造水平上來說，越南制造的确要比中國制造弱。“當地的管理人員、生産設備、技術人員水平以及當地工人的制造能力和國内智能制造業存在差距。”

搜狐科技注意到，有購買國産AirPods 3的用戶表示，“到貨發現是國産的剛松口氣，結果戴上耳機發現左耳電流聲很大，右耳也有輕微電流聲。”

可以看出，AirPods 3是否出現電流聲，與産地位置并沒有絕對的因果關系。

2016年9月，蘋果在秋季新品發布會上正式發布第一代AirPods，不但成為蘋果大賣的新産品線，更是掀起了真無線藍牙耳機的發布潮。

如今，AirPods系列耳機牢牢把持着TWS耳機的銷冠寶座。根據Counterpoint數據，在去年全球TWS耳機市場中，蘋果以31％的市場份額占據第一，而排名第二的小米市場份額僅為9％。

在擁有廣大用戶的情況下，廠商更應該注重産品的質量以及做工的細節，否則創造過再多神話的企業也終究會被抛棄。

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