穩步提升社會保障水平?通訊員 裴骞 高台縣搶抓被人社部确定為第二批創建社會保險标準化建設“先行城市”試點縣的機遇，準确把握社會保險标準化建設要求，以平台建設和經辦管理為重點，以規範化支撐标準化、以信息化推動标準化、以優質化保障标準化，加大社會保險标準化建設力度，取得了明顯成效，今天小編就來聊一聊關于穩步提升社會保障水平?接下來我們就一起去研究一下吧!

穩步提升社會保障水平

通訊員 裴骞

高台縣搶抓被人社部确定為第二批創建社會保險标準化建設“先行城市”試點縣的機遇，準确把握社會保險标準化建設要求，以平台建設和經辦管理為重點，以規範化支撐标準化、以信息化推動标準化、以優質化保障标準化，加大社會保險标準化建設力度，取得了明顯成效。

建設标準化平台 打造“普惠”社保

高台縣新壩鎮上壩村的張賢接到村上通知，他的孫子還沒有社保卡。兒子、兒媳常年在外打工，為了不影響孫子看病就醫，他要帶戶口簿到鎮上社會保障服務中心核對信息及時辦理孫子的社保卡。對于一個不識字的老人來說，這真是一件頭疼的事情。張賢老人發現，到鎮上辦事，最好找的就是社保服務大廳，遠遠地就能看到門口的社會保險藍色标志。

自從開展了社會保險标準化建設，高台縣依托全縣社會保險服務大廳，結合縣域布局，按照“全面覆蓋、示範推進、輻射延伸、綜合管理”的原則，逐級完成社會保險基層平台建設，夯實了工作基礎。投資1960萬元修建了5000多平方米的縣級就業和社會保障服務中心，設置參保登記、繳費核定、社保稽核等8個業務窗口，同時設立社保繳費業務查詢台、等待服務區、監督台等服務設施。在9個鎮統一标準設置社保服務大廳，實現了場地、設施、窗口、人員、服務“五個到位”。止目前，各鎮社會保障服務中心共配備幹部職工86人、村級協管員136名，形成了縣、鎮、村（社區）三級社保服務體系。積極協調地稅、銀行入駐縣服務大廳，實現了社會保險核定、繳費“一站式”服務。将城鄉居民基本養老保險業務與具備廣泛農村業務網點的縣農村信用聯社進行合作，在全縣各鎮設立銀行網點和群衆“點對面”金融對接服務平台，把經辦業務下沉延伸，實現了社會保險費銀行代收、待遇領取、權益查詢等業務需求，有效發揮了社會保險的普惠效應。

建立規範化流程 打造“電子”社保

“現在我們的社保、地稅、銀行都在一起，核定完社會保險，直接去地稅開票，然後到銀行窗口繳費，前後不過10米的距離，隻跑一次就能全部辦好，真的是太方便了。”高台恒通建築企業吳會計說。

實施社保标準化建設以來，高台縣本着“簡化、統一、便捷”的原則，優化辦事程序，減少辦事環節，規範辦事流程，确保了各項業務公開、公正、有序進行。建立完善以企業職工基本養老保險、城鄉居民基本養老保險、城鎮職工醫療保險、城鄉居民醫療保險等為主體，以村幹部養老保險、被征地農民養老保險等為補充的各項社會保險運行制度，逐步多元化、廣覆蓋的社會保障體系。按照《城鄉居民基本養老保險服務規範》《社會保險申報繳納管理規範》等相關标準，對社會保險業務進行全面梳理，再造标準化業務流程，完善社會保險登記、社保征繳稽核、社保轉移接續、權益記錄等一系列标準化規程，對基層社保服務平台的工作内容、程序、權限、責任等進行明确，方便群衆辦事。大力推進“電子社保”工程，推行“社保卡 基層平台”模式，健全完善“五險合一”信息系統和自助查詢服務系統，規範社會保險視覺識别認證。

高台縣社保局負責人說：“高台縣從2012年開始制發社會保障卡，目前全縣社保卡制卡信息采集率達95%，持卡率達80%上以。為了讓居民能将這張小小的卡片用起來，高台縣積極協調各部門，優先将各項待遇支付到社保卡。近期，我們将嘗試把城鄉居民醫療保險的繳費也加載到微信公衆号和手機APP上，讓群衆在繳納養老保險費的同時，繳納醫療保險費，并鼓勵居民将保費存在社保卡上，由社保經辦機構集中劃扣。這樣，既保障了基金安全，又方便了每一位群衆。”

提供優質化服務 打造“滿意”社保

城關鎮的居民王曉花來到社保大廳，把身份證向查詢器上一放，咦，我的社保信息原來在這兒都能看到，真是太神奇，太方便了。她在評價器上按了一下非常滿意的評價建。

高台縣為切實提升群衆辦理業務的滿意度，社會保險大廳的每一個服務窗口配備了身份證閱讀器和評價系統。全市“五險合一”信息系統可以通過身份證閱讀器直接讀取個人參保信息，提高了查詢速度。業務辦理完成後辦事群衆可以通過評價系統對業務經辦人員的服務态度進行評價，方便局領導對服務人員的服務質量進行統計，促進人社窗口改進服務。

以民生服務為根本，群衆滿意為标尺，用實際行動赢得社會群衆的滿意和認可。積極推行首問負責、一次性告知、限時辦結和責任追究“四制”以及辦事程序、辦事依據、辦事時限、辦事結果“四公開”和亮明身份、亮明承諾、亮明标準服務。凡是面向服務對象的社保經辦業務事項和流程及具體責任人員等信息，均通過人社門戶網、電子顯示屏、便民服務手冊等方式公開，接受社會監督，并大力推行常規事項及時辦、複雜事項承諾辦、特殊事項重點辦、多方事項聯合辦、重要事項督查辦的“五事五辦”服務，進一步提高了辦事效率和服務質量。積極開展創優示範服務活動，規範文明用語和服務儀表，大力倡導接待群衆熱心、解答問題耐心、辦事處事細心、幫助群衆盡心、提供援助貼心、服務充滿愛心的“六心”服務，在服務中做到不讓安排的工作有延誤、不讓群衆的事有積壓、不讓辦事的群衆受冷落、不讓單位的形象受損害；對群衆咨詢的事說清楚、政策講清楚、流程交待清楚、所需材料告知清楚，達到所做工作讓群衆滿意。

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