大家好，我是明哥，近期因為福州地鐵六号線已經試運行，我就想航拍一下六号地鐵必經的道慶洲大橋，

結果由于我的判斷失誤，我的大疆無人機AIR2在側飛時撞到福州灣項目的住宅主樓的天台上炸機，當時飛行高度有146米，而該樓棟總共層高在148米左右，真了好心痛啊！

這是大疆最後的畫面，在一個146米的天台上面，那大家一定想知道炸機後我們該怎麼辦呢？那接下來我就将本次的經驗教訓分享給大家，當然還是希望大家不要炸機！

第一，為了降低我們損失，我們第一時間要做肯定是尋找到我們無人機殘骸，所謂生要見人，死要見屍。畢竟大幾千元的無人機，即使全部壞掉，還有會有一些殘值，可以将損失降低到最低。另外無人機上的數據，都存在内存卡，一般不會壞，找到就能找回拍攝影像數據，何況有時炸機并不嚴重，還能維修後使用。

那就先解決如何查找無人機的問題？我是第一時間截屏的五人家最後畫面，

接着大家在DIJ fly app上打開“我的”菜單，

裡面有個找飛機，再點擊進入，就是顯示地圖及你最後一次無人機飛行的最後定位，另外還會有一段無人機炸前十幾秒的飛行畫面，

這個是我們更好判斷無人機最後炸機前的環境機建築物情況。該界面的右手邊還有四個菜單，

第一個是定位情況，一個是無人機炸機點定位，一個是我們自己人所處位置定位；

第二個是系統自帶指南針；第三是地圖圖層，有衛星圖層跟普通圖層；

第四是無人機炸機前的最後畫面保存。

界面的下半部分左手邊是“其他地圖”：有百度地圖跟高德地圖，兩種地圖都可以切換使用，

主要是為了彌補單個地圖可能在某些定位缺失，起到互補作用；

右手邊的是啟動閃燈鳴叫，該功能在沒有十分靠近無人機時，不建議太早啟用，畢竟有時無人機的電池有限。一定是非常接近無人機時，可以啟用該功能，更方便我們查找到無人機。

我這次就是第一時間利用上訴無人機DIJ fly app查找無人機功能導航，不斷地接近無人機最後炸機點，最後爬了48層高的大樓，

在天台上被我最終找到。雖然炸機時很心痛也很心慌，尋找過程也是曆盡千辛萬苦，但當我找到無人機那一刻，還是有點激動，一是失而複得的成就感，二是自己的付出，終于有回報，三是知道我們無人機損壞情況，還能挽回點損失。為自己的判斷失誤而懊惱，也為自己堅持，失而複得而高興，心情十分複雜。

大家來看看我炸機後無人機損壞情況：

第二，找到炸機後無人機該怎麼辦呢？

明哥第一時間想到是百度看看所在城市有沒有大疆售後維修中心，查找一圈發現都不是正規，我就給大疆無人機售後服務中心打電話：4007000303；大家可以記一下這個聯系電話号碼，當然大家也可以登入微信，查找DIJ大疆服務小程序或者DIJ大疆服創新公衆号。裡面都有大疆售後服務，我先通過電話聯系大疆客服，然後根據她的發給我的短信提示，

進一步登入DIJ大疆服務小程序，

界面的左下角是自助服務，右下角是個人中心，一般都會提示先登入個人中心，登入完自己賬号後，你所購買的無人機型号，在自助服務裡就會匹配上，自助服務的界面上部分有“自助寄修”跟進度查詢，下面還有極速換新（該項目針對有購買care随心換業務，炸機後才知道該項目有多香）可惜明哥購買的時候沒有購買該服務，現在真有點後悔。

另外下面還有換貨服務、飛丢申報、激活信息查詢、預約快修服務者及項目（針對所在城市有維修門店，明哥所在福州沒有這樣門店），所以隻能填寫自助寄修；然後就是按照提示分五個步驟逐步填寫寄修信息資料。

填寫完畢後就等着系統審核，審核通過以後，系統會發個短信通知你，

然後你就可以在自助服務界面的進度查詢，來查詢你無人機維修進度情況，

系統審核通過以後就會産生一個案例号：cas開頭的編碼，也會發到你的手機短信。

我們就通過案例号來查詢自己無人機維修進度，總共分為5個步驟：1、受理，2、收件，3、定損；4、收款、5、維修；6、發貨。

特别在定損報價環節，定損情況大疆也會非常詳細的列出指明受損的零部件照片，最終的定損報價及各個零部件的報價，隻要掃二維碼支付就好，我就将我無人機我維修情況截屏供大家參考！

第三就是等待維修後的收貨驗收，大疆都是通過順豐快遞，無人機本包裹得很嚴實，很安全，而且隻要外觀有瑕疵的地方都給換新的原産配件，另外還會把壞的零部件一起寄回來。

所以當我拿到維修後的無人機還是有點小激動。十分滿意本次的維修服務。最後外觀驗機好以後，需要我們重新将無人機與遙控進行對頻匹配綁定。具體操作步驟就不贅述！

誠然，我來總結一下我本次的大疆無人機禦AIR—2炸機後的尋找無人機及無人機維修售後的感受：

1、無人機炸機不可怕，可怕的是無人機炸機時會不會傷到他人。無人機飛行過程，漿液轉速很快，是十分危險，所以大家務必要在開闊地帶，人員稀少的地方飛行，遵循無人機的安全提示。千萬注意安全。明哥這次炸機也是不幸中的萬幸，無人機隻是炸在天台上，沒有傷到人。

2、炸機後一定不要慌，按照我剛才講的情況及步驟，根據定位導航及自己對環境的判斷，慢慢查找。基本上隻要不是墜進水裡，都不難找。

3、大家在購買無人機時最好也能購買一份無人機的care 随心換增值服務，有1年期跟2年期，也可以購買延期服務！當你的無人機炸機後你就知道有多香，當然care服務也不是全部都不用出錢，置換的話也是需要支付一定費用，但相比維修及購買新機要合算太多，特别對于大疆無人機的小白來說，是非常有必要。這個隻是明哥的一個血經驗教訓。所以維修好收到無人機48小時内，我就又下單買了care随心換服務！

4、我得誇一下大疆的售後服務，從這次的售後體驗來說，我是很滿意，雖然維修門店少，但線上服務齊全，不管是電話端還是公衆号、小程序，都會同時更新最新的維修進度指引，在這點上是現在高科技的互聯網公司，甚至很多産品公司需要學習和借鑒，大疆客服的服務态度與專業度，也讓我們用戶非常信任和放心，雖然本次維修費用不菲，但總體維修後的滿意度還是非常高。

最後，希望大家在玩無人機時一定主要安全，安全第一，也希望大家永遠不要炸機，當然我知道這是不可能！

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