《我國實體百貨店全渠道零售模式研究》

作者：馬慧敏 著

出版日期：2020年1月

開本：16開

出版社：經濟管理出版社

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移動互聯網時代，電子商務平台運行規範，以及微商、移動App的逐步興起，消費者購物方式發生了巨大變化，實體百貨店面臨着從沒有的挑戰，全渠道零售是實體百貨店的必然選擇。《我國實體百貨店全渠道零售模式研究》在相關理論研究的基礎上，對國内外實體百貨店的發展曆程及相關的全渠道實踐進行了梳理，為我國實體百貨店全渠道零售的構建提出了相應的建議及具體運營策略。

作者簡介

馬慧敏，博士，教授，美國匹茲堡大學訪問學者，江蘇省第十一、十二屆政協委員。多年來一直從事管理類專業的教學與科研工作，先後承擔省部級科研課題5項，公開發表學術論文30餘篇，主編江蘇省重點教材2部。

今日書裡的“閱讀路線圖”下面請看——

1 緒論

1．2 研究意義

1．3 國内外研究現狀

1．4 研究主要内容

2 百貨業發展曆程研究

2．1 國外百貨業發展曆程

2．2 我國百貨業發展曆程

3 全渠道零售概述

3．1 全渠道零售含義

3．2 全渠道零售産生的因素

3．3 全渠道零售的框架

3．4 促使實體百貨店采用全渠道零售的因素

3．5 全渠道零售特點

3．6 全渠道零售面臨的挑戰

3．7 全渠道時代消費者的特征

3．8 新生代消費者對全渠道零售的認知

4 國外全渠道零售模式的實踐研究

4．1 梅西百貨

4．2 百思買

4．3 短租——airbnb

4．4 星巴克

4．5 國外全渠道零售的經驗

5 國内全渠道零售模式的實踐研究

5．1 銀泰百貨

5．2 蘇甯電器

5．3 我國全渠道零售存在的問題

6 中小型實體百貨店全渠道零售轉型的基本思路

6．1 "以用戶為中心"的用戶思維成為核心

6．2 建立透明、共享、統一的物流信息平台

6．3 布局移動電子商務，提供無縫購物體驗

6．4 利用社交媒體，重塑零售商和客戶的溝通關系

6．5 利用微店，實現真正的一對一精準營銷

7 中小型實體百貨店全渠道零售的構建

7．1 實體店渠道

7．2 線上渠道

7．3 App渠道

7．4 新媒體渠道

7．5 LBS

8 百貨業迎接新零售時代

8．1 新零售時代的特征

8．2 新零售的實現路徑

8．3 新零售時代的消費者新體驗

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