貓頭鷹日志（MalltoWin Log)

一處處擊中消費者内心情感的細節改善，彙集起來的是消費體驗、生活感受的顯著提升，是美好生活的更多可能。

2018-09-25

無以匠心，何以獨具。

從諸如故宮手藝人的故事成為現象級内容，到各種手作品牌的受歡迎程度逐漸升溫，再到“工匠精神”被寫進政府工作報告，足以可見現今人們對精細工藝、極緻服務的熱切追求。

但立足于“人本需求”的商業項目，近年卻一直難覓“匠心”蹤影。

一是市場“井噴”背景所緻，“疲于奔命”而無心情懷。二是專業性缺失，缺少持續優化的敏銳視角和運營功力。

然而，剛剛以“一天一地”改造完成新一輪升級調整計劃的北京凱德MALL·太陽宮，卻讓行業在急功近利的環境中，感受到一股清流。

以穩紮穩打的“匠心”精神，專注細節提升，打磨極緻體驗；以精益求精的商業運營，讓“情懷”紮實落地。由此營造的，是形式更多元、内涵更豐厚的生活感受，從而真正滿足人們呼籲個性、非标生活态度的訴求。

這也讓開業六年的北京凱德MALL·太陽宮，在整個太陽宮區域進一步站穩了時尚生活、家庭生活的地标位置，成為能為人們美好生活方式“代言”的商業品牌。

這種品牌價值，或許正是所有商業項目所要達成的“終極”目标。

1

細節決定體驗

深挖空間無限潛能

創造意料之外的樂趣

2018年9月18日，改造後的凱德MALL·太陽宮B2層，以“MEET”主題街區的新面貌正式亮相。

重裝面積近12000平方米的“一地”，從空間細節設計、商品消費體驗、服務内容感受等多個維度，對原有空間功能、空間價值進行了深度挖掘，構成了全新的“進入-感知-遊逛-停留”體驗鍊條。

多感官享受下的商業空間由此具有了更多令消費者驚喜的體驗趣味，讓人們切實感受到生活的多姿多彩。

創新“入門”之妙趣

作為在B2層與地鐵10号線太陽宮站直接相連的上蓋商業體，凱德MALL·太陽宮對細節體驗的悉心升級，從消費者靠近項目開始便已展露出來。

與地鐵通道相對單一的環境形成明顯反差，購物中心接駁通道的階梯在改造後化身為“彩虹音樂台階”，消費者每踏一步，腳下的台階都會同步“點亮”，伴随音調的變化閃爍出不同顔色，極富趣味性。

這不僅為人們創造了“來去奇妙”的意想不到感受，也成為項目在人們心中的獨特記憶點。

營造感受之雅趣

進入“MEET”主題街區，以創造視覺美感為目标的室内空間環境升級，可以說為消費者帶來了“讓心情舒适愉悅”的第一眼印象。

基于“布展式”的創新思路和“重裝飾、輕裝修”的設計理念，B2層以“馬卡龍色 木色”為基礎色調，配合頂棚、立柱、牆面等地方多點設計的不規則幾何小品景觀，以及多處木質格栅的立面造型，營造出既溫柔有情趣、又時尚富于動感的空間感受，令人不禁流連在此。

而這種成本經濟、效果突出、便于調整的室内場景改造方法，也将是未來商業面臨頻繁升級的必備能力之一。

打造遊逛之樂趣

場景之下，為了滿足消費者日趨看重的“内容豐富化、體驗品質化”訴求，凱德MALL·太陽宮對超過60%的面積進行了調整，并全新引入數十個首進北京市場的品牌。

時尚眼鏡彩妝集合概念店LOHO COLLECTION的北京首店、首次“入京”也是首次進入凱德項目的服飾品牌PIGGY、全球彩妝集合店東點西點、魚子匠手作生活館、MH夢潔生活館及高顔值美甲品牌LILY NAILS、悅指間等……

包括服裝配飾、護膚彩妝、美容服務、個性手作、旅遊品牌線下門店等在内，更豐富的業态與品牌為人們帶來顔值賞心悅目、體驗新穎有品的遊逛感受，讓人們願意在這裡享受生活。

重塑停留之閑趣

購物中心從“重銷售”到“重體驗”，消費者從“重購買”到“重休閑”，供需兩端的變化已非常明顯。然而，商業項目在商戶之外，提供給消費者的真正可休閑玩樂的公共空間并不多。

凱德MALL·太陽宮敏銳的發現了這一體驗“痛點”，并利用原有閑置面積對此提出了獨創性升級方案——推出Sharing & Living共享中心，在清新簡約的設計師風格下設置了青春舞台、親子樂園、VIP室等多個功能空間，會員通過消減“凱德星”積分，便能進入使用。

休憩、聊天、辦公、閱讀、小孩玩樂……共享中心的出現，切實做到了讓區域消費者“共同享受生活之歡樂”，并真正推動了空間價值的重塑與升級。

當人們能夠在這裡“遇見美好生活，遇見更好的自己”，消費粘性的程度也就不言而喻。

2

化“無用”為唯一

突破空間原有邊界

實現商業價值颠覆性提升

在“一地”之外，凱德MALL·太陽宮之于體驗細節的提升還在更多方面延伸。

向有限的室内空間以外要體驗，向傳統的“鋼筋水泥”以外要綠色。為了契合新一代消費者對“詩與遠方”理想生活的訴求，凱德MALL·太陽宮對此前打造出的太陽宮區域内首個屋頂花園進行了全新再升級，并于今年7月正式亮相。

可以說，“購物中心花園化，花園體驗樂園化”的“一天”改造，為人們的生活賦予了更多想象。

從項目團隊借助最新智能科技灌溉技術打造的綠植“管道牆”、綠植長廊、薔薇花牆，到6個為超級會員專門打造的立體式智慧農場，900平方米的屋頂花園還有序分布着蓮花戲水池、萬花廣場、沙漠植物景觀區、基質栽培茄果區、水培蔬菜種植區、雕塑景觀區、星會員DIY手作休閑區、稀有植物區、碩果累累區等十餘處景觀，将“一步一景，别有洞天”的設計理念落地為區域内獨一無二的休閑場景。

這也為凱德MALL·太陽宮聯動商戶資源、親子教育資源等創造了更多可能性。打造插花與盆栽藝術活動、組織果蔬采摘、帶領小朋友進行植物科普互動……定期舉辦的特色主題體驗活動，讓屋頂花園既具有自然休閑屬性，又兼具“網紅打卡”特質與趣味親子互動功能，實現了屋頂隻能置放機電設備的“颠覆性”價值提升。

同時，項目所秉持的綠色、生态理念也正在成為提升凱德MALL·太陽宮品牌價值的重要推手。

作為北京首家利用屋頂光伏發電的綠色能源購物中心，項目還在地下四層設置了凱德集團首家儲能電站，并在全場開展了更換節能照明燈具、安裝環保水龍頭、引入“餐廚垃圾油水分離器”等工作，從而通過可持續公共空間的塑造與提升，創造更為健康、舒适的體驗環境。

這也使項目先後獲得了商務部頒發的“2017年綠色商場創建單位”、中國連鎖經營協會頒發的“2018 CCFA金百合購物中心最佳綠色環保獎”等殊榮。

對于空間價值的重塑能力、對于體驗改善的挖掘能力，在決定商業影響力的最重要幾個方面，凱德MALL·太陽宮已經走在了行業最前沿。

3

打破傳統思維模式

全方位為美好生活賦能

“一天一地”的改造，隻是凱德MALL·太陽宮幫助消費者不斷升級美好生活的縮影。

因為在項目團隊眼中，普通大衆的消費升級，并不是單純的“由儉入奢”，而是能在原有的空間、場合，無需花費過高的價格，便能獲得更美好、更令人享受的産品和服務，并由此為自己的個性、态度、生活方式發聲。

購物中心不再是“消費至上”，而是“體驗意願至上”，不再是“流量思維”，而是轉變為“超級用戶思維”。為此，凱德MALL·太陽宮全方位升級體驗氛圍，持續創造了一系列緊貼核心客群訴求的歡樂場景與便捷服務。

極緻歡樂的活動氛圍

從重新定義侶行與生命意義的文化類活動“侶行”讀者見面會、文藝青年的“心頭好”文藝手賬集市，到太陽宮地區首家屋頂聯動活動地球一小時，以及六一節的“屋頂總動員”彩虹ZOO，内容多元、調性有品、體驗有趣的活動不斷在這裡發生。

而2018年7月13日舉辦的開業6周年慶典，更是将這種體驗氛圍推向極緻。

店慶當日，幾乎聯動全場所有業态品牌共同打造的7大主題快閃店，讓人們在色彩、光影、玩樂、社交媒體的全新互動、基于“超級會員”新概念的專屬社群服務所組成的“狂歡派對”中，感受着獨特、快樂、盡興的愉悅心情。單日超過6萬人次、創開業以來新高的客流量，就是活動吸引力的最好證明。

無可複制的品牌體驗

随着新一輪調整的完成，首進北京市場與凱德項目的Lady Today、清蜜等，首次與凱德合作的CARA BLUE、U / TI、LEGO、SUNMAN健身、室内滑雪樂園雪樂山、天鵝湖畔、Schomemama、搖籃親子樂園等，連同STACCATO、BLUE ERDOS、伊芙麗、DJS、POLO SPORT、呷哺呷哺、新辣道、鹿港小鎮、争鮮壽司、披頭士串燒、亞惠美食市集、上清水産的最新形象店……包括40%首進北京的近60個新品牌的引入，再次将人們的日常生活體驗帶至全新的高度。

其背後，是凱德MALL·太陽宮深挖品牌體驗的能力，通過提前構建下一代娛樂消費新模式為消費者創造更多的生活可能。

便捷高效的智能生活

在此之外，項目還相繼落地了北京首家環廊LED、智能搖臂指引、全電子屏指引、嘿次元全新體驗、趣存智能存儲櫃、智能母嬰室、停車場智能支付等一衆智能新元素，讓便捷、新奇、舒适的生活感受真正走入人們的日常。

對于太陽宮區域而言，凱德MALL·太陽宮已承載起上班午休、朋友小聚、日常溜娃、家庭消遣等多重場景下的生活，既是區域的時尚樞紐，也是區域的歡聚首選地，讓購物中心真正與“生活中心”、“第三空間”劃上了等号。

結語

從“一天一地”的改造，到樂趣感受、智能體驗真正走進生活，一處處擊中消費者内心情感的細節改善，彙集起來的是消費體驗、生活感受的顯著提升，讓消費者向往的美好生活擁有了更多可能性。

更重要的是，凱德MALL·太陽宮展現出的“匠心式”專注與極緻化運營能力，正在不斷打通各種資源，進而打破空間、區域以及行業的邊界，為有限體量的項目賦予無限的想象力和明顯的差異性。

由此帶來的，是内容體驗與消費者生活的高相關度、場景體驗與消費者需求的高契合度、情感層面與消費者訴求的積極互動，從而造就了人們對項目的高忠誠度，也就讓項目具備了無可撼動的區域商業影響力。

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