16日晚,在沃爾瑪微信小程序下單了一些物品,比較多是速凍食品,送貨速度還挺快。收到貨後一一解開袋子分類放入冰箱,面條和速凍食品放一塊,包裝都是水,就拿紙巾擦了擦,一看吓一跳,這麼多蟲子,不止一兩隻,藏在包裝裡還有挺多隻。如果沒有發現直接煮了吃,産生後果應該找誰?以及其他事顧客買到同樣的商品會是什麼樣的感受?
點了退款選擇次日11點上門收貨,但是由于17日11點臨時有事,得知收貨員還未上門的情況下改約晚上6點上門。不一會兒收到微信提醒,我的退款被關閉?我還要再去申請?對于消費者來說體驗感很差,售後不能自己按延時收貨處理嗎?
很懷疑沃爾瑪管理上的混亂,1、倉管的混亂;2、售後的混亂;
打了沃爾瑪官方客服,處理結果就是給了我一張99-20的券,去打開小程序看了看,還是僅限部分商品使用!!!(營銷倒是很會搞)
至今沃爾瑪門店未給予任何的回複!!!@福州新聞網@福州廣播電視台法眼@Hello福州
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