洗發水，雖然是我們生活中不可或缺的生活必需品，但是平時我們可能很少會注意到洗發水的質量問題。不過，這段時間北京的謝女士卻開始對自己新買的一瓶洗發水産生了懷疑，她覺得這瓶洗發水好像有點不太對勁，而她之所以會産生這樣的懷疑，是因為最近每次洗完頭，她都會出現頭皮奇癢的症狀，這到底是怎麼回事呢？

北京的謝女士最近總是覺得頭皮奇癢，她說她現在做的最多的動作就是撓頭，而頭上的這種奇癢讓她渾身難受、坐立不安。

謝女士：是非常癢，每天24小時都癢，有些時候癢的就是睡覺就會一直在撓，睡不着。在公共場所也挺丢臉的，總是在那裡撓，就是癢，非常的癢。

最開始謝女士還以為自己的身體出了什麼問題，但是沒過幾天她的一個朋友到她家小住了幾天，竟然也出現了同樣的頭皮奇癢的症狀，兩個人在簡單地交流和分析之後發現，她們都是在用了謝女士新買的一瓶洗發水之後，開始出現這種奇癢症狀的，這讓謝女士對這瓶洗發水産生了懷疑。

謝女士：然後就自從用它開始以後就開始癢，而且又不是我自己一個人，我前幾天有個朋友來跟我住，她用完這個産品她也癢，所以肯定不隻是我一個人的問題。

謝女士告訴記者，這瓶洗發水是她不久前從網上買來的，自打用了之後，就開始覺得非常不舒服，除了頭皮奇癢之外，每次洗完頭發之後，還會出現類似皮膚過敏的症狀。

謝女士：然後就是有些時候洗完了，前一陣子剛開始用的時候就會脖子上起疹子這樣子的，就是靠近頭發的身體的這些部分都會起疹子。

謝女士說她一直用的都是這個牌子的洗發水，以前沒有出現過類似的症狀，而這次是她第一次從網上購買洗發水，因此她懷疑自己可能買到了假貨，為了驗證謝女士網購的這瓶洗發水到底是真是假，記者撥打了企業的客服電話。

寶潔公司客服：這邊的話很抱歉小姐，那麼據您所提供的這個信息，你查詢的這瓶(洗發水)不是寶潔生産的，就不建議您繼續使用的。

謝女士告訴記者，她在停用了這瓶洗發水之後，她的頭皮奇癢的症狀就消失了，她的生活終于恢複了正常。

在進一步調查過程中記者發現，因為洗發水質量問題或者使用不當導緻的身體不适等問題其實并不少見，而且有些患者的症狀還比較嚴重。北京大學的張弘醫生告訴我們，她曾經接診過一位奇怪的病人。在炎熱的夏天，這位病人卻蓋紗巾來找她看病。

北京大學醫學部心血管研究所副教授 張弘：揭開紗巾以後，看見那個臉上有一些大小不一的紅色的疙瘩，然後問了一下她，她确實是說昨天洗了個澡，然後洗頭的時候，大概過了那麼一段時間以後，就出現了一個疹子，她也覺得挺奇怪的，但是今天早上就特别明顯有胸悶的症狀，所以就過來看了。

醫生發現，這位病人的疹子不僅出現在臉上，幾乎全身都有。在分析了這位病人發病前的經曆，并結合其他因素，張醫生認為這位病人胸悶、紅疹等症狀，很可能是由洗發水導緻的。

北京大學醫學部心血管研究所副教授 張弘：後來考慮還是一個過敏引起的胸悶，過敏反應比較嚴重，就是胸悶，起疹子，對應的給了一些治療以後，相應的一些症狀消失了。後來我也仔細問了一下這個病人，她說就是這個洗發水是牌子以前用過，但是來源是不一樣的。以前她一般會在比較正規的超市買，後來在網上看見相同的品牌的這麼一個洗發水，他覺得價格比較有優勢，而且又能送貨到家，她就選用了這麼一款，沒想到第一次使用的話就出現了這麼一個症狀。

而記者在網上做了相關調查後發現，有不少消費者表示自己曾經在網上買到過假冒的洗發水，還有一些網友抱怨說，用這種假冒洗發水會出現頭發發幹、發澀、頭癢等不良反應。

在調查中我們注意到，有相當一部分消費者反映，他們遇到的假冒洗發水大多是通過網絡渠道購買的，為了驗證這樣的說法，記者對一些銷售洗發水的購物網站進行了調查。

記者分别從京東、一号店、淘寶等網店購買了8瓶洗發水。通過洗發水上的400客服電話驗證發現，有3甁确認為假冒，2瓶無法确認真僞，剩餘3瓶為正品。

記者随即與淘寶網上一些銷售洗發水的商家取得了聯系，為了證明自己所售的洗發水不是假冒的，一家銷售洗發水的商家告訴記者，可以通過掃産品條形碼的方式證明這些洗發水确實他們所說的正品。而當記者與這款洗發水的所屬公司取得聯系時，該公司的客服人員卻說，商品條形碼是不具備辨别産品真僞的功能的。

洗發水生産企業客服人員：條形碼隻是方便商家管理商品或者用作結算之用，這個并不能用作辨别真假的依據，因為手機軟件數據庫是否完整，是否準确，我們是沒有經過相關的确認，所以建議消費者，用那個手機軟件進行掃描。這樣子掃描出來的信息未必準确的。

當記者詢問另一個商家他們銷售的洗發水是否保真時，商家告訴我們他們銷售的洗發水，并非原廠生産，而是屬于“副廠保真”的。記者追問“副廠保真”的意思，商家解釋說不是品牌所屬公司生産的，是該公司授權或者委托的其他廠家生産的。

而當記者繼續詢問，到底有沒有所謂的“副廠保真”洗發水時，這名客服人員給出了這樣的回答。

洗發水生産企業客客服人員：這個說法的情況我太不明白是說什麼意思。那如果您這邊确定了您購買的産品不是我們公司生産的産品，您可以向當地政府部門進行舉報，或者是跟網站客服進行咨詢，那我們這邊會記錄下您反饋的信息，如果政府部門需要，我們會配合政府的打假工作。

經過調查我們發現，确實有部分網絡商家銷售的洗發水是假冒産品，那麼，這些假冒洗發水到底來自哪裡呢？江蘇省新沂市藥監和公安執法部門破獲的一起案件，為我們揭開了假冒洗發水的神秘面紗。

要想了解這起案件的來龍去脈，還得從去年4月說起，當時新沂市藥監局的執法人員抓獲了一名用面包車兜售假冒洗發水的可疑男子。

新沂市食品藥品監督管理局副局長 呂芳江：這名可疑男子在北溝派出所向我們交代說，他和他老婆在我們本市的一個商場裡面，經營了兩間門面房，同時他老婆又在淘寶網開了兩家網店，這個實體店鋪還有這網店同步銷售這些價格低廉的這些化妝品。

執法人員立即登錄了該男子交代的網店進行調查，發現這兩家網店都是2011年開的，銷售範圍遍布全國27個省市。據事後執法人員統計，其網店和實體店鋪已經銷售以及庫存的假冒洗化用品，貨值金額合計310萬餘元。于是新沂市藥監局和公安局迅速組成聯合調查組，對這起案件進行更為深入的調查。

藥監部門首先将查扣的品牌日化品進行抽樣送檢，經相關公司檢驗比對認定送檢樣品均為假冒。那麼這些假的品牌日化品到底來自哪裡呢？

新沂市食品藥品監督管理局副局長 呂芳江：聯合調查組調查發現，這對夫婦所銷售的（化妝品），一個是來自江蘇宿遷的姓羅的一個地方，另外一個是來自山東臨沂的劉某處。

聯合調查組分頭行動，相繼将劉某和羅某抓獲。據羅某交代，他所銷售的假冒洗發水都是他的親戚和老鄉在廣州違法生産加工的。于是，聯合調查組迅速前往廣州，對這個造假窩點進行了深入調查，在調查過程中執法人員發現，這個造假窩點為了掩人耳目，基本都是在夜裡生産半成品，然後在淩晨4、5點鐘将半成品運到專門用來包裝的窩點進行包裝。

新沂市公安局北溝派出所副所長 韓曉培：到生産窩點以後，發現他們的這個生産設備非常簡陋，而且環境也非常差。過去以後看他們這些配方非常簡單，一些工人就用一些大的鐵鍬一類的把這些東西鏟到一個鍋爐裡面去，然後經過加熱，加熱以後冷卻。

經過調查，執法人員發現，為了讓造假更逼真，犯罪嫌疑人還在配方、原料上下了一番功夫。

新沂市公安局北溝派出所副所長 韓曉培：犯罪嫌疑人為了把假洗發水做的更接近真的洗發水，所以他們通過不正當的手段，獲取到了洗發水的配方。他根據這個配方，進購最差的原料進行勾兌，勾兌出來的産品味道和香型與正品就基本相似，這樣就不容易引起消費者的一個懷疑。

目前，這起假冒知名化妝品的案件已查明涉案人員20餘人，抓獲涉案犯罪嫌疑人12人，其中1人批準逮捕并提起訴訟；搗毀生産窩點4個、儲存和銷售窩點8個，涉案金額4400萬餘元。

新沂市公安局北溝派出所副所長 韓曉培：主要是由犯罪嫌疑人羅某，羅某通過他的弟弟和弟媳在廣州租賃一間門房進行生産假冒注冊商标的商品，他生産完以後通過物流發給第二個上家進行一個加工，深加工以後加工成成品以後，通過物流再發給羅某，羅某拿到這個成品以後，就在江蘇附近的縣市來進行一個兜售。

經過聯合調查組的調查分析發現，這起案件具有很強的代表性：其中網絡售假的手段，不但涉及範圍廣、且隐蔽性非常強。

新沂市食品藥品監督管理局局長 劉勇：這起制售假冒知名品牌化妝品案，件有兩個顯著的特點，一個是利用互聯網和現代物流的形式來銷售假冒知名品牌的化妝品，第二個特點就是這次制售假冒知名品牌的化妝品涉及面廣，一共涉及到我們全國27個省市自治區，社會影響大。

在這起案件偵破過程中，執法人員發現造假者為了降低成本，全部采購低劣的化工原料加工。而專家認為，這樣的假冒洗發水如果長期使用，可能會給消費者的健康帶來危害。

北京大學醫學部心血管研究所副教授 張弘：劣質的化學物質的話呢，這個咱們好多研究也發現，就是它會導緻一些癌症的産生。像小孩的話，會影響到他一些器官的發生和發育；那麼老人的話，可能會加重他一些疾病産生；那麼孕婦的話，最緻命的就是有可能導緻胎兒胎死宮内，或者流産等等這些比較嚴重的後果。

在采訪過程中，犯罪嫌疑人告訴記者，其實他們這些造假的和賣假的人，也都知道這些假冒的洗發水不好，可能會給用的人到來健康危害，但是因為賺錢，所以這造假的買賣他一幹就是3年多，而且因為他們的假貨價格非常便宜，所以銷量也一直很多，同時他還說，現在假冒的日化用品在市場上還有很多，事實真的是這樣的嗎？

據犯罪嫌疑人羅某交代，他生産的假冒日化品因為價格便宜，所以銷量一直很好。

記者：那一般正品和假的價錢差多少？

犯罪嫌疑人 羅某：一般差4到5倍左右。

記者：比如說呢？

犯罪嫌疑人 羅某：比如說正品的一箱是差不多500塊錢吧，然後假的是100塊錢左右。

羅某還告訴記者，這些假冒洗發水等日化用品除了一部分在網上銷售之外，還有相當一部分賣到了各地的批發市場。

犯罪嫌疑人 羅某：像批發市場裡面的，基本上都沒有正品。因為他們那裡的話賣正品的話他也說你是假的。所以他們一般都不拿真品來賣的。如果買正品一般都是去大超市買了，隻有說想要便宜的，才去那種批發市場買。

在調查過程中我們還了解到，無論是網絡商家還是實體店主，其實都知道這些低價的日化用品是假的，但是因為有利可圖所以就不顧消費者的健康，公然銷售假冒僞劣産品。

犯罪嫌疑人 羅某：這個是高仿的，價格比較便宜一點

記者：就直接說是高仿的？

犯罪嫌疑人 羅某：對。

記者：高仿的意思就是？

犯罪嫌疑人 羅某：就是假的。

記者：那對方呢？

犯罪嫌疑人 羅某：對方也都心知肚明的，他們也一直都做的。

警方的辦案人員告訴記者，羅某等人制假售假行為，涉嫌違反了我國《刑法》的相關規定，将會受到法律的嚴懲。

新沂市公安局北溝派出所所長 張建峰：犯罪嫌疑人羅某假冒商品的行為，觸犯了我國《刑法》第214條，涉嫌銷售假冒注冊商标的商品罪，由于他們的案值較大，他們将面臨3到7年的刑罰。

與此同時，執法人員還提醒，有些日化用品的生産廠家已經開通了真假産品鑒别的途徑，消費者如果對自己購買的商品有疑問，可以通過這些途徑辨别産品到底是真是假。

新沂市公安局北溝派出所副所長 韓曉培：有很重要的一點就是打400電話來識别真假，這個洗發水，每個洗發水的底部都有一個它的批号，相當于人的身份證，打這個電話就可以知道是真的還是假的了。

記者調查了目前我國的洗發水市場，發現網上選購的消費者比例在逐年增加。但據不願意透露姓名的職業打假人介紹，目前市場上的假冒洗發水比例卻高達40%以上。

最近一段時間，各地公安、工商、食藥監等部門加大了針對假冒洗發水等日化用品的打擊力度，海南、湖南等地先後查處了多起制售假冒日化用品的案件。但是，和其他很多造假售假行為類似，不少制售假冒日化用品的案件，能夠認定的假冒僞劣産品數量不多、金額不大，按照現行法律法規的處罰力度，顯然無法起到足夠的震懾作用，還是那個老問題，如何加強監管的針對性和有效性，讓造假者和售假者受到相應的懲處，是執法部門需要進一步研究和解決的關鍵問題。

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