經常有朋友咨詢我說有客戶下單卻跟蹤不到訂單,或者是寶貝後台有高傭金,但是客戶下單後發現是走的低傭金,感覺心在滴血,莫名的受到了打擊,也就是所謂的淘寶客丢單或者低傭金。
作為過來人自己也有時不時遇到這種情況,這種情況對于淘客來說其實都是無法避免的,這樣的後果就是不僅損失了傭金,更可能造成跟代理的糾紛,甚至打擊做淘客的積極性。
造成淘寶客丢單或低傭的原因很多,總結起來主要有以下幾方面的原因:
一、軟件或工具原因
軟件或者工具丢單的情況一直存在,但這個不是最主要的原因,它又分兩種情況;
1、購買的淘客程序或者軟件偷單或者串改pid
這種情況一般出現在一些免費軟件或者淘客程序上面,免費軟件或者程序一般都有後門,比較容易破解和串改pid,并且很難被察覺和發現,買家正常下單後卻無法跟蹤訂單導緻淘客傭金損失,建議大家一般選擇軟件還是盡量選擇行業口碑較好和使用相對人數多的一些付費軟件或者程序。
2、軟件故障
這種情況主要是淘客鍊接轉換這個過程因為技術性的問題出錯造成鍊接未轉換成功,然後買家最後使用正常鍊接下單而淘客丢單,這種情況一般出現在一些新開發和上市的淘客軟件中,相對成熟的軟件一般都在不斷更新和維護,出現這種情況的概率相對來說要低不少。
二、買家方面原因
買家原因是淘寶客丢單和低傭情況最主要的一個原因,細分下來又有下面多種可能;
1、買家通過淘寶聯盟下單
現在随着淘寶客的火爆,越來越多的買家也知道淘寶聯盟了,有少部分人通過淘客查詢寶貝優惠最後自己用淘寶聯盟去下單,這種情況是必然丢單的,但是利好的是現在官方打擊和限制自推自買的行為,這種情況慢慢會得到控制。
2、買家通過一淘下單
原理跟淘寶聯盟下單一樣,買家查詢了優惠,然後自己走一淘下單去獲取集分寶返利,這種情況是必然丢單。
3、買家通過返利網站下單
跟上面類似,買家通過自己鍊接或者查詢優惠後自己走返利網站去獲取集分寶返利,這種情況也是必然丢單。
4、買家通過農村淘寶app下單
農村淘寶都有專屬的推廣傭金和渠道,通過農村淘寶app下單的訂單必然丢單。
5、買家使用收藏夾下單
使用收藏夾下單丢單是個概率事件,有時候系統可以跟蹤,但是有時候系統無法跟蹤,所以指導買家盡量不要使用收藏夾下單。
6、買家使用購物車下單
跟使用收藏夾下單類似,也是個概率丢單事件,建議買家不要使用購物車下單,特别是一些高客單價、高傭金的産品。
7、買家使用支付寶紅包或者淘寶紅包付款
使用支付寶紅包付款是必然丢單的,淘寶紅包付款的是丢單或算半傭金,主要看紅包的性質,雙11大促期間紅包付款要具體情況具體分析。
8、買家找其他同行轉鍊接
買家看到你的淘客鍊接然後通過同行的轉鍊工具轉換下單,這種情況必然丢單,傭金會算在同行頭上。
9、買家買的非本内部渠道産品
非本内部渠道産品即不是指定淘客轉鍊的淘客鍊接或者産品,可能是正常購物鍊接或者其他的非推廣鍊接,也就不是指定淘客的專屬pid,這種情況也是必然丢單。
10、買家領券買店鋪其他産品
這種情況也偶爾出現,特别是商家設置的店鋪而非商品優惠券的情況下,買家通過專屬淘客鍊接進店後面發現了另外的中意寶貝然後下單了,這種情況是會直接丢單的。
11、買家臨時換号拍
買家會遇到一些比如賬号餘額不足而換号拍的情況,如果走原來淘客鍊接不會丢單,如果是直接換号拍是會丢單的,這種丢單情況是個概率事件。
12、買家從原來鍊接下單購買
這種一般出現在複購産品上,買家第一次通過淘客鍊接下單,然後後期從已購買寶貝鍊接繼續購買同款産品是會丢單的。
三、商家原因
商家方面也可能造成淘寶客丢單或者低傭情況出現,具體的有三個方面;
1、商家自主修改計劃
商家活動結束或者還沒結束直接修改原來的高傭金為低傭金,會造成今日還是高傭金,第二天發現同款寶貝傭金直接降低一大半甚至降低90%,這種情況一般是直接造成的低傭金。
2、商家客服重新發正常鍊接給買家下單
有的商家為了降低成本,會自主聯系通過淘客鍊接下單的買家,叫他們重新走自己的正常鍊接下單,這種情況會直接造成丢單,對于淘客來說是非常鄙視的,雖然會得罪淘客,但總有商家時不時會玩這麼一出。
3、商家設置的手動審核高傭金計劃
這種情況一般是商家粗心設置導緻淘客活動開始了,但是後台高傭金計劃卻不是自動審核還是人工審核,造成了本身是高傭金的寶貝最後都變成了低傭金。
四、其他原因
其他的比如插件或者流氓軟件劫持,比如浏覽器原因,比如路由器劫持,寬帶服務商原因等原因都可能造成丢單,當然這種情況都不多見,另外一點就是後媽系統調整會造成數據延遲等一些想象,這種情況不會丢單或者低傭,隻是數據顯示會延後到次日或者幾日後。
今天關于淘寶客丢單和低傭的情況就給大家分享到這裡,希望以後大家遇到類似的情況可以及時排查和調整然後盡可能的降低損失,最終業績更上一層樓。
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