圖片說明：車子不能上牌照，車主問責4S店。

原标題： 5個月拖而不決 合格證真假難辨 二級經銷商？4S店？車管所？新車不能上牌誰來負責？

據《青年報》報道：新車輾轉多地上牌卻多次被告知合格證涉嫌僞造，與4S店多次協商問題仍難解決，市民林先生就碰到了這樣的煩心事。林先生認為，4S店5個月仍未幫自己上牌，其間還在員工之間“互踢皮球”。4S店方面則堅稱合格證無問題，貓膩可能出在幫林先生購車的二級經銷商處。

事件回放

合格證涉嫌僞造？新車近半年仍難上牌

近日林先生向本報投訴稱，自己于今年5月23日委托朋友在位于上海市中山北路2500号的上海申銀大衆4S店全款購買了一輛上海大衆淩渡。提完車後，林先生在6月初前往安徽合肥想上當地的牌照，然而在上牌過程中，他卻被告知自己車輛的合格證有僞造嫌疑。據林先生回憶，當時車管所工作人員告訴他，系統掃不出合格證可能是由于其在運送過程中出現了磨損，“可能換一張就好了。”

為了要求4S店換合格證，林先生委托合肥車管所的工作人員打印了标明該車确實因合格證問題而無法上牌的證明。随後林先生帶着證明與4S店進行了溝通，4S店工作人員李某當時表示，一周内便可聯系廠家換合格證。

然而幾天後，林先生卻被告知，廠家經過查詢确認合格證沒問題，“他說就算再換一張合格證也仍是相同的結果。”林先生認為自己的車既然無法在車管所上牌，4S店就應當幫忙解決這個問題。對此4S店工作人員表示，林先生可先去退掉在合肥車管所的上牌手續，4S店可以試着幫他去南京上牌。

7月份，林先生前往南京上牌，但又一次被車管所工作人員告知合格證有問題無法上牌。林先生将情況告知4S店，對方稱可能是由于之前在合肥車管所的上牌手續沒有退幹淨。林先生随後前往合肥車管所确認上牌手續已退。但第二天當他再次去南京上牌時卻依舊被車管所告知無法上牌，原因還是卡在最後掃描合格證的環節。

林先生此後再次找到申銀大衆4S店，詢問解決辦法。“他們說我的車輛合格證信息可能被‘鎖住’了，讓我找合肥車管所出具一個證明，到位于無錫的公安部交通管理科學研究所進行‘解鎖’。”4S店方面表示整個流程大概要一個月左右的時間。林先生根據4S店提出的方案辦理了相關手續，但依舊無法上牌。

林先生稱，自己此前多次前往4S店，但近5個月來4S店一直沒能幫自己解決問題，反而分别找不同的員工互相踢皮球拖延時間。國慶節前林先生向4S店提出，要麼幫他上牌，要麼退車退款。4S店當時表示國慶節後給出解決方案，但長假回來林先生卻又接到4S店工作人員的電話稱“廠家表示車退不了”。“難道我花十幾萬買的這輛車因為上不了牌就成了一堆廢鐵了嗎？”林先生最終選擇在網上發帖曝光，并向媒體投訴。

三個問題

問題1合格證是真是假？

10月13日，林先生再次來到申銀大衆4S店讨說法。店内的楊經理表示，這5個月來，4S店也一直在調查林先生的車不能上牌的原因。溝通過程中，楊經理多次強調，此前林先生曾順利上過3個月的臨時牌照，而上臨牌的過程中同樣需要檢查合格證，這就證明合格證本身沒有問題。她同時表示，此前車管所系統顯示的“合格證僞造嫌疑”并不能證明合格證造假，“不管什麼原因，隻要合格證沒通過掃描，最後的顯示結果都是這個。”

問題2不能上牌誰的責任？

楊經理認為，雖然林先生的車是在4S店提的，但實際上是跟二級經銷商買的，所有的上牌、保險等項目都由二級經銷商負責辦理。“有可能二級經銷商是黃牛，也有可能是由于區域限制上不了牌。”

楊經理稱，一旦過程中出現上不了牌的問題，二級經銷商就會把責任全推到4S店，說合格證有問題。“如果林先生執意要查清楚之前為什麼上不了牌，應該去問當初承諾幫他上牌的那些人。”

對于經銷商是黃牛的說法，林先生當場否定，并表示經銷商是自己的朋友，絕不是黃牛，“現在等于他們都可以推到經銷商那邊去了，我朋友肯定不會騙我。”

店内另一名工作人員表示，不能上牌的另一種可能原因是合肥車管所的工作人員操作有誤，在第一次上牌退檔案的過程中手續沒退幹淨，導緻後來去南京上牌時檔案還挂在合肥車管所。“相當于你去一家醫院看病，結果他不小心把你挂在了住院部，你再拿醫保卡到别的醫院看病，肯定顯示挂号挂不進。”

“林先生購車合同并非直接與我們4S店簽訂的，我們現在能做的就是協助他調查原因，協商解決。”楊經理承諾，于10月18日前給林先生最終答複，如果不能幫其順利上牌，則退車退款，并當場與林先生寫下書面約定，并簽字蓋章。

問題3為何如今“輕松”解決？

10月19日，記者從林先生處了解到，4S店已按約定幫他的車上了南京的牌照。但林先生質疑為何此前5個月都沒法解決，而現在一周就可以解決？4S店的楊經理表示，為了證明合格證沒有造假，此次是通過“私人力量”幫助林先生上牌，過程中的費用也未要求林先生補償。“現在隻要求林先生在網上就該事件做出解釋，證明并非4S合格證造假，消除負面影響。”

[業内人士]

消費者應通過正規經銷商購車

記者咨詢了市公安局交警總隊車輛管理所一分所，工作人員表示，在上海車管所辦理臨時牌照需要提供車輛的《機動車整車出廠合格證》，同時還需提供身份證原件複印件、購車發票原件複印件等其他證件。上得了臨時牌照，即證明車輛合格證沒有問題。但據知情人士透露，車管所在正式上牌時會檢查得更為仔細一些。

中國消費者協會在此前發布的上半年全國消協組織受理投訴情況分析中指出，目前汽車合格證抵押和假合格證問題較為突出。

車輛合格證是機動車生産企業開具的證明車輛合格的法定文件。車輛合格證不具有财産屬性及權利内容，但在現實生活中，市場普遍存在以“車輛合格證抵押貸款”的融資模式。汽車生産廠家、經銷商與金融機構簽訂協議，由金融機構向經銷商貸款或簽發金融機構承兌彙票付款給生産廠家用于采購汽車，金融機構要求生産廠家将汽車合格證給其持有，經銷商賣出車後去銀行解除抵押贖回車輛合格證。如果汽車經銷商因挪用消費者購車款而不能贖回合格證并交付消費者，消費者正常上牌照等權利就無法實現。

業内人士提醒，汽車廠家應加強汽車合格證管理，做好車輛合格證在制作、保存、運輸等環節的保密工作，防止信息洩露。如果新車信息被不法分子利用，汽車企業應積極協助消費者解決問題，保障通過正規渠道購買新車的消費者的合法權益。

而消費者在購買車輛時應選擇汽車廠家授權的經銷商，不要貪圖小便宜，購買來路不明的汽車或通過“黃牛”購車。此外，一般二級經銷商在上牌明細上容易含糊不清，因此車主一定要看準上牌明細，雙方有特殊約定的，一定要事先寫進合同，以免事後出現不必要的糾紛。

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