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蘇甯易購支持七天無理由退換貨嗎

生活更新时间:2025-02-13 02:49:42

蘇甯易購支持七天無理由退換貨嗎（武漢蘇甯易購率先出台線下無理由退換貨規範）1

武漢蘇甯易購在漢率先出台：線下無理由退換貨《規範》。

湖北省消委近日發文，提倡商家提供“線下”無理由退換貨服務。為提升消費者購物體驗，共建安全放心消費環境，武漢蘇甯易購根據《消法》《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等規則，日前“升級”制定了《蘇甯易購線下七日無理由退貨管理規範》。該《規範》适用于蘇甯易購線下實體電器店（包括家樂福電器店、大潤發電器店，不含零售雲店）、紅孩子門店。

《規範》規定，對于支持“七日無理由退換貨”，且符合“完好”标準的商品，自消費者購買商品并自确認收貨次日起，七日内可申請“無理由退換貨”。

商品有以下情形的，不支持“七日無理由退貨”：個人定制類商品或服務；鮮活易腐的商品；在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊類商品；虛拟類、服務類商品。

商品有以下情形的，如商家以顯著方式提請消費者注意，并取得其明示确認的，可以不支持“七日無理由退貨”：拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品，或拆封後易導緻商品品質發生改變的商品；一經激活或者試用後價值貶損較大的商品；銷售時已明示臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。除上述情形以外的其他商品，商家均應支持“七日無理由退貨”，且不得以任何形式排除适用。

同時，《規範》還對各品類商品是否“完好”，制定了具體标準。對贈品破損或遺失，作折價處理；發票遺失由消費者承擔相應稅款。涉及配送類商品，因消費者原因導緻的退、換貨，由消費者承擔，收費标準為，小件商品收取8元/件，大件商品收取30元/件。

編輯：吳健

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