催拍/催付的流程對于淘寶賣家來說也是挺重要的一個環節,因為他關系店鋪的轉化率。今天就給大家說說如何提升店鋪催拍/催付的轉化率和工具。
一,掌握一些催拍話術
1.親,**看到你拍下的寶貝還沒付錢,有什麼問題或者猶豫嗎?有什麼問題和猶豫可以告訴辛辛哦,辛辛很願意為你服務。
2.奴婢參見娘娘。你喜歡的寶貝衣服還沒有付款哦。因為是爆款庫存不多,娘娘你千萬不要錯過。
3.親,這段時間時我們店銷售旺季。購買的人很多,為了避免庫存不足給您帶來的不便。請盡快拍下寶貝,我們會為您安排發貨。
4.親,你對我們的産品有什麼疑問嗎,或者你付款時遇到了什麼問題嗎?請告訴我,看看我能不能幫你。
5.親~你好嗎?看到你拍了我們的促銷寶貝,還沒付款哦。您還有什麼問題嗎?如果沒有的話,親可以早點下單,我們這邊早點給你安排發貨。
二、利用自動催拍/催付工具增加轉化率。
1、響應率。
及時回複是淘寶客服的必要條件!現在大部分買家都是利用碎片化的時間去淘寶購物,不願意花太多時間等待。如果客服一分鐘内無法回複,很可能會失去一個買家。所以買家不能随時等待。使用自動化營銷全程跟進,第一時間回複提醒咨詢賣家,減少用戶流失率。
2、催單
享量自動化營銷,當客戶拍照後遲遲不付款時,自動發送營銷話術提醒,比如:親,我看你拍了XX,但沒有付款,是不是在付款中遇到了什麼困難?或親,你好,付款過程中遇到什麼困難可以告訴我哦,看看我能不能幫到你等。
3、活動營銷
以享量旺旺短信群發為例,店鋪可以在大促前通過旺旺群發的方式将店鋪活動信息第一時間通知到消費者,提高第店鋪活動的曝光度。配合享量自動化營銷的促銷工具口令營銷、滿就送 、限時折扣、優惠券 等方式提高活動的轉化率。
綜上所述,我們對淘寶的催拍/催付技巧有了一定的了解。單催時要注意挑選訂單和時間進行催付。商家可以用享量自動化營銷設置自動催付,一定程度上可以提高轉化率。
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